行銷信息

簡介

它一般通過語言、文字、數據、符號等表現出來，所有的市場行銷活動都以信息為基礎而展開，經營者進行的決策也是基於各種信息，而且經營決策水平越高，外部信息和對將來的預測信息就越重要。其中市場行銷信息形成了企業的戰略性經營信息系統的基礎。

1．依據信息來源劃分，可分為外部信息和內部信息；

2．依據決策的級別劃分，可分為戰略信息、管理信息和作業信息；

3、市場行銷信息還可以根據信息的表示方式的不同，分為文字信息和數據信息；

4、根據信息的處理程度分為原始信息與加工信息；

5、根據其穩定性分為固定信息和流動信息等等。

市場行銷信息具備以下特徵：

（1）不確定性：市場信息隨時都會發生變化。

（2）複雜性：收集和分析過程複雜，難以科學控制。

（3）多樣性：市場信息的來源種類多樣。

（1）市場行銷信息是企業經濟決策的前提和基礎

企業行銷過程中，無論是對於企業的行銷目標、發展方向等戰略問題的決策，還是對於企業的產品、定價、銷售渠道、促銷措施等戰術問題的決策，都必須在準確地獲得市場行銷信息的基礎上，才可能得到正確的結果。

（2）市場行銷信息是制定企業行銷計畫的依據

企業在市場行銷中，必須根據市場需求的變化，在行銷決策的基礎上，制定具體的行銷計畫，以確定實現行銷目標的具體措施和途徑。不了解市場信息，就無法制定出符合實際需要的計畫。

（3）市場行銷信息是實現行銷控制的必要條件

行銷控制，是指按既定的行銷目標，對企業的行銷活動進行監督、檢查，以保證行銷目標實現的管理活動。由於市場環境的不斷變化，企業在行銷活動中必須隨時注意市場的變化，進行信息反饋，以此為依據來修訂行銷計畫，對企業的行銷活動進行有效控制，使企業的行銷活動能按預期目標進行。

（4）市場行銷信息是進行內、外協調的依據

企業行銷活動中，要不斷地收集市場行銷信息，根據市場和自身狀況的變化，來協調內部條件、外部條件和企業行銷目標之間的關係，使企業行銷系統與外部環境之間、與內部各要素之間始終保持協調一致。

市場行銷信息系統是一個由人員、機器設備和電腦程式所組成的相互作用的複合系統，它連續有序地收集、挑選、分析、評估和分配恰當的、及時的和準確的市場行銷信息，為企業行銷管理人員制定、改進、執行和控制行銷計畫提供依據。

市場行銷信息系統作為一種信息的收集、管理、提供機構承擔著以下職能。

（1）數據資料的收集。

實際上包括兩種情況，一是作為一種常規性工作，經常收集相關的數據資料，以便需要時調用；二是在特殊需要時的收集。例如，市場行銷管理者明確了問題的所在後，信息擔當者就要進行確認，信息庫是否輸入了與其問題有關的信息。如果找不到適合的信息，就要決定是否花成本收集。