在企業中，行銷信息安全（Marketing Information Security）是指涉及行銷決策及運行管理的信息是否安全的問題。信息安全，即要保障信息的私密性和可靠性。
基本介紹
- 中文名：行銷信息安全
- 外文名：Marketing Information Security
含義,特徵,意義,存在問題,
含義
特徵
1.層次性。可分為企業信息安全、組織信息安全和個人信息安全。對不同層次的人來說，信息安全內含的信息範疇是有差別的。關係到企業長遠命運和全局的信息，如企業轉產兼併等關鍵信息是沒有必要讓企業內部員工人人知曉的。
3.競爭性。“知己知彼，百戰不殆”，信息從古至今就是軍事鬥爭中制勝的重要因素。隨著社會信息化的進程，現代信息技術的發展使信息的作用更加突出。國際經營中有一種說法“有了信息，就有了一切”。信息作為一種關鍵資源，不可避免地具有競爭性。
意義
信息安全是企業行銷安全的基礎
企業信息流（包括企業各職能部門間的信息傳播與溝通以及分銷渠道上的各節點之間的信息流轉反饋）的安全與否決定了企業對顧客和市場的反應能力和回響程度，決定了企業的行銷是否處於安全狀態，也決定了企業的成敗。一項有成效的行銷決策，一般都依據於準確、可靠的市場信息。在市場分析中，必須考慮影響企業行銷的各種因素的協調配合；還必須考慮到行銷決策目標如何橫向展開和縱向延伸等問題。科特勒認為“行銷勝利的基礎越來越取決於信息”。只有保證了信息的安全，行銷才更有針對性，更具競爭力。
2． 維護行銷安全要確保的信息安全的層次和領域
為維護企業整體行銷安全，既需要反應企業整體運行狀況、發展趨勢等信息的安全，也需要反映生產部門、銷售部門、技術部門等組織部門運行狀況及相互協調配合情況，還需要反映企業內部成員的信息安全。
每個行銷環節都要求獲取準確、及時的反映市場動態和競爭環境的市場信息以及企業內部各職能部門的真實信息資料，如財務部的有關成本，現金流量數據，生產部的生產計畫和存貨情況，售後服務部有關顧客滿意度及抱怨情況等等。
存在問題
1．認識問題
（1）認為信息安全是信息的私密性問題。片面強調信息的私密性而忽視信息的可靠性，無意中就造成信息壟斷。如成都某服裝企業財務部認為產品成本是該部門內部商業機密，使市場行銷部門在產品定價中完全是“跟著感覺走”。
（2）忽視信息安全的層次性特徵。從信息安全的可靠性看，企業不同層級部門以同樣方式獲取信息，大大增加了信息處理工作的負擔。行銷決策人員和銷售人員的職責不同，他們所需的信息就應該不同。即使同為決策人員，由於層次不同，他們所需的信息量也不同，越往上層，需要的信息就越少，對信息的要求趨於整體化。而越往下級，信息資料越趨於規律化、數據化。從信息的私密性看，許多企業並未建立信息密級制度，各類人員也沒有明確不同層級的保密責任。
（3）輕視信息安全的管理問題。如缺少維護信息安全的管理制度建設，輕視圍繞信息安全的管理組織體系建設，輕視維護信息安全的基礎設施建設。
2．信息法規和信息政策的制定滯後於信息化發展的需要
1997年的“企業信息化”， 1998年的“電子商務年”，1999年的“政府上網年”都有力地推動了信息化的發展。但關注的僅是建設規模、資金投入和硬體設施，而忽視信息化發展中涉及的政策、法規、標準等，由於政策支持不足，政府導向乏力，使企業在信息化建設方面缺乏制度保障，以至延誤了整個信息化建設的進程。
3．來自信息源的問題
（1）信息虛假。國家審計部門的審計結果表明，企業弄虛作假，會計核算不實現象相當普遍。由於會計信息失真，虛假的信息輸出並傳導到行銷信息系統中，導致整個行銷管理的依據處在與實際狀況嚴重脫節的境地。如行銷經理根據會計帳面上的利潤做出促銷決策，但因為事實上資金缺乏而後繼無力，就無法取得預料中的效果。
（2）信息滯後，非完備。要么是信息源提供信息過時，要么是信息用戶在使用信息時忽視信息的時效性，信息滯後現象在企業相當常見。許多企業缺乏必要的信息管理，信息在加工、傳遞、利用的過程中，只提供了某些部分或漏掉了某些要素，因此導致信息的不完備。
（3）信息壟斷。所謂信息壟斷是指信息資源、信息設備及信息技術被控制在少數人手中，並被不合理的分配與享用。
4．來自信息通道的問題
（1）技術問題。企業信息都是經人工傳遞，網路通道普及率低，很難保障信息傳遞的及時性。同時，有限的網路通道遇到不少近期內難以解決的技術問題。對計算機和網路犯罪缺乏有效的技術防範手段。
（2）管理問題。即使不少企業進行了計算機設備的添置，網路的構建，基本資料庫套用軟體的開發等，也只是注重“硬體”，忽視信息技術管理機制的建設和人才的引進。信息技術人員往往只懂計算機專業而不懂具體的企業管理。也未對各級信息傳遞人員建立有效的激勵約束機制，很難避免某個組織內的信息傳遞人員延遲信息傳遞的問題。
5．來自信息需求者的問題
（1）數據腐敗。企業個人與企業整體的利益未必一致，如企業需及時完備的信息了解整個經濟運行情況，而企業成員為抬高自己的業績，虛報信息，“數據出官，官出數據，數據又出高官”。
（2）泄密。企業成員因工作關係獲得的有一定私密性的信息，有關人員違反約定或要求而披露、使用或允許他人使用秘密信息，而導致信息泄密。
