與下屬溝通的7個技術

本書以領導與下屬溝通中的關鍵問題為切入點，從7個方面的心理學技術入手，通過大量鮮活、貼切的管理案例，深入剖析了管理溝通不暢的癥結，進而總結出管理人員在與下屬溝通過程中所應掌握的技術和方法。

基本介紹

• 書名：與下屬溝通的7個技術
• 作者：齊忠玉，孫科炎
• ISBN：9787512303959
• 定價：32.80元
• 出版社： 中國電力出版社
• 出版時間： 2010-7-1
• 開本：16開

內容介紹

本書以領導與下屬溝通中的關鍵問題為切入點，從7個方面的心理學技術入手，通過大量鮮活、貼切的管理案例，深入剖析了管理溝通不暢的癥結，進而總結出管理人員在與下屬溝通過程中所應掌握的技術和方法，旨在解決自上而下溝通過程中的障礙，實現領導與下屬之間的順暢溝通，具有很強的實用性和可操作性。此外，本書還從心理學角度進行理論提升，輔以實用的話術訓練技巧，幫助管理人員輕鬆、迅速地掌握溝通技術的精髓，走出溝通不暢的僵局。

本書可供各行各業管理人員及管理相關專業師生參考。

目錄

叢書序

前言

第1章 有效布置工作任務

1.準確地下達指令

2.充分授予下屬工作自主權

3.做一個把握過程的主宰者

第2章 傾聽下屬的心聲

1.打造暢通的溝通渠道

2.傾聽下屬心聲也有技巧

3.妥善處理下屬的意見

4.在會議中聽取下屬的意見

第3章 給予下屬貼心的指導

1.把我們的經驗傾囊傳授給下屬

2.真誠地關懷下屬

3.培養下屬。推動他的成長

第4章 激勵下屬積極工作

1.用讚美“討好”下屬

2.用激勵提高團隊士氣

3.提升下屬的責任心和使命感

第5章 讓下屬心悅誠服

1.說服下屬有訣竅

2.拒絕下屬的不合理要求

3.讓下屬將你視為榜樣

4.權威效應讓領導者“無為而治”

第6章 用批評促進下屬成長

1.領導者不能做“老好人”

2.批評下屬的藝術

3.建立懲罰規則的威懾性

第7章 化解矛盾和分歧

1.洞悉矛盾的本質

2.在溝通中化解矛盾的技巧

3.解決具體矛盾有高招

作者簡介

齊忠玉，國家高級企業管理諮詢顧問，職業素質高緞測評師。曾在多家外資企業擔任高管，擁有20年的實戰及諮詢經驗。主要諮詢領域包括：精益生產、中基層組建、職業素質培訓、EAP等。服務過的企業包括：偉創力、泰科電子、三井汽配、信科電子、北師大珠海分校、南方電網、雲浮移動、格力物業、元朗食品等，深受業界讚譽。