ISP(網際網路服務提供商)

ISP(Internet Service Provider)，網際網路服務提供商，即向廣大用戶綜合提供網際網路接入業務、信息業務和增值業務的電信運營商。ISP是經國家主管部門批准的正式運營企業，享受國家法律保護。

基本介紹

• 中文名：網際網路服務提供商
• 外文名：ISP
• 全稱：Internet Service Provider
• 本質：網際網路服務提供商

簡介

ISP：全稱為Internet Service Provider，即網際網路服務提供商，能提供撥接服務、網上瀏覽、下載檔案、收發電子郵件等服務，是網路最終用戶進入Internet的入口和橋樑。它包括Internet接入服務和Internet內容提供服務。這裡主要是Internet接入服務，即通過電話線把你的計算機或其他終端設備連入Internet。

由於接駁國際網際網路需要租用國際信道，其成本對於一般用戶是無法承擔的。Internet接入提供商作為提供接駁服務的中介，需投入大量資金建立中轉站，租用國際信道和大量的當地電話線，購置一系列計算機設備，通過集中使用，分散壓力的方式，向本地用戶提供接駁服務。較大的ISPs擁有他們自己的高速租用線路以至於他們很少依賴電信供應商，並且能夠為他們的客戶提供更好的服務。最大的國際和地域性網際網路服務提供商有：AT&T WorldNet，IBM全球網，MCI，Netcom，UUNet，和PSINet。

在ISP證書上指的是“第二類增值電信業務中的網際網路接入服務業務”，可以這么理解，這個“接入服務”，指的是“為接入網際網路而進行的一系列配套服務”，這個接入概念並不僅僅指連線一個寬頻光纖等物理接入，也指把一個網站等信息載體成功和網際網路連線，為接入網際網路而進行的一系列配套增值服務，如空間出租，伺服器託管等。因此信息產業部的表達比僅僅用“技術服務商”解釋ISP要完整。

劃分類別

目前按照主營的業務劃分，中國ISP主要有以下幾類：

1.搜尋引擎ISP

如百度，Google等。

2.即時通信ISP

即時通信ISP主要提供基於網際網路和基於移動網際網路的即時通信業務。由於即時通信的ISP自己掌握用戶資源，因此在即時通信的業務價值鏈中，即時通信ISP能起到主導作用，這在同運營商合作的商業模式中非常少見。現在運營商也在發力即時通信，如移動的飛信、電信的易信。

3.移動網際網路業務ISP

移動網際網路業務ICP主要提供移動網際網路服務，包括：WAP上網服務、移動即時通信服務、信息下載服務等。

4.門戶ISP提供新聞信息、文化信息等信息服務。

門戶ISP以向公眾提供各種信息為主業，具有穩定的用戶群。門戶ISP的收入來源比較廣，包括線上廣告、移動業務、網路遊戲及其他業務。比如：新浪、搜狐、網易和雅虎等入口網站（包括行業門戶）。

5.在郵件行銷領域，ISP主要指電子信箱服務商

RFC 6650給電子信箱服務商的定義是：為終端用戶提供郵件傳送、接收、存儲服務的公司或組織。這個定義涵蓋了電子郵件託管服務、以及自主管理郵件伺服器的公司、大學、機構和個人。

常見的電子郵件服務商，國內有網易、騰訊、新浪、搜狐等主流ISP。國外常見的有Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL等。

國內外ISP

這些ISP通常通過執行郵件傳輸協定（SMTP）、互動式郵件存取協定（IMAP）、郵局協定(POP) 及其他專有協定進行信息的傳輸和獲取。

ISP衡量指標

選擇ISP主要應當注意以下幾個方面。

資質

選擇ISP時，首先應該核實ISP的資質。只有擁有ISP增值電信許可證的公司，才有資格從事網際網路接入服務的業務。同時，還應當了解該ISP的成立時間以及行業經驗。行業經驗豐富的ISP同時也意味著更好的信譽和服務質量。

服務性能

性能保證應該是尋求合格ISP的一個最重要因素。這一特性應該在ISP服務契約中進行談判和明確加以定義。與此同時，還應考察ISP的服務契約中是否包括了，當服務契約未能滿足規定要求時應承擔違約罰金的條款。

ISP的服務性能會受到多方面因素的影響，因此對所要選擇的ISP的服務性能應從多方面進行考察，這些主要因素如下：

①可靠性。可靠性包括硬體、軟體設備及專線的穩定性和可靠性；是否出現過伺服器損壞而導致長時不能上網的現象；是否出現過用戶數據丟失，用戶計費系統出錯等問題。可以用用戶可正常訪問Internet的服務時間百分比或撥號訪問的電話連線率的百分比來衡量。一般來說，低於99.9%的正常服務時間都是不可接受的。對於那些局部基礎設施比較落後的地區而言，企業必須把ISP服務的可靠性作為一個獨立的服務條款與ISP談判。

②速率。可以用三個重要指標來衡量速率。第一是接入速率，即當用戶計算機與ISP建立連線時，ISP提供的最快速率是多少。這個速率根據接入方式的不同而不同。第二是ISP連線到幾大基礎網路運營商的速率，如果ISP連線到國際出口的DDN專線速率較慢時，對我們上網速率也有很大的制約。專線速率一般有128kb/s、256kb/s、2Mb/s、4Mb/s等，一定要選擇最快的。第三點是所連線的基礎網路運營商的國際出口速率，出口速率當然越快越好。

③安全性。ISP服務的安全性也是必須加以考察的一個重要因素。目前，大多數ISP所提供的服務都具有一定程度的安全性。在選擇ISP時，必須要求它們能夠提供對防火牆、遠程監視以及安全諮詢特性的支持。ISP應該能夠為線上的、基於路由器的封閉用戶以及非線上網點的、撥號登錄的遠程訪問用戶提供相應的加密功能。

服務項目

Internet可提供的服務項目種類很多，每個ISP提供的項目又各不相同。有的提供了Internet全部服務項目。有的只提供電子郵件、頁面瀏覽、檔案傳輸、遠程登錄等Internet基本服務項目。ISP之間的差別，正越來越多地取決於它們所能提供的增值服務，如主機託管、機櫃租用、ISP平台出租等。

收費標準

收費問題是用戶最關心的。目前各ISP的收費標準各不相同，一般包括入網費(初裝費)、月租費和使用費等。收費差別主要在使用費，有的根據登錄伺服器的時問計算，有的根據通信的信息量收費。必須了解ISP是否收取額外費用。例如：超過每月規定的小時數以後，如何附加費用；下載軟體是否需要費用；傳送大的郵件是否另外收費；連線到一些特殊的網點、瀏覽特殊的信息資源是否額外收費等。

當前，用戶越來越關心的是ISP收費的精確性，特別是在跨國服務的情況下，ISP應能夠向企業提供多種類型的收費形式(例如，依據地點進行收費、或統一收費；以及在跨國契約的情況下，按多種或一種統一的貨幣進行收費)，並建立收費的時間表。ISP應能夠按月向用戶提交賬單，賬單期限應當小於180天，因為期限太長容易減少發現錯誤的機會。應能以不同方式向用戶提交賬單，如線上、紙質、磁帶以及微縮膠片等形式。

ISP的服務報告應覆蓋下列內容：鏈路的配置情況，以及有關網路性能、故障監視與故障管理方面的記錄信息。實時線上報告是最為可取的一種服務報告形式。某些ISP還提供了針對ISP服務的基於Web的監視和管理工具，從而給予了用戶更大的控制權，因為這增加了對企業ISP服務的可視性。

服務管理

ISP是否為用戶安裝|ntemet上網軟體、是否為用戶開辦Internet基本操作培訓、能否及時為用戶排除上網故障、能否及時向用戶講解服務項目、是否提供全天候24h服務、是否能夠以多種語言向用戶提供幫助，都是用戶關心的。

我國ISP情況

現在中國有三大基礎運營商：中國電信：提供撥接、ADSL、CDMA等業務；中國移動：提供TD-SCDMA、GPRS及EDGE無線上網等業務；中國聯通：提供GPRS、W-CDMA及CDMA無線上網、撥接、ADSL等業務；電信重組之後，中國網通並人中國聯通，剔除中國聯通CDMA，組成新聯通；中國鐵通並人中國移動，為其旗下全資子公司；中國聯通CDMA並人中國電信組成新電信。