基本介紹
- 中文名：網站運營總監
- 指導下：經營戰略
- 組織：網站整體定位等
- 根據：業績、市場反饋等
定義,職能,職責能力表,
定義
含義：
網站運營總監(COO)是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計畫監控的網站運營管理崗位，其主要職責在於網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在網際網路行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以網際網路為依託的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當於公司的常務總經理，只不過把他的工作任務更加形象化表現在了職位說明上，網站運營總監屬於公司高層管理人員，其職務一般高於其他同級別工作人員。
職能
2、負責公司整體各個部門之間的工作協調具體工作任務的分配。
3、制定業務運營戰略、流程與計畫，組織協調公司各部門執行、實現公司的預期運營目標。
4、根據網站需要完成架構設計與程式定位。
5、通過長期市場與客戶群調查對網站發展情況給予評估。
6、起草並完成公司大型運營計畫，並且組織各個部門進行實施。
7、監督技術、業務、財務等各個部門具體工作情況。
8、處理公司日常網際網路相關大小事物，負責公司主要外聯工作。
9、對網站運營周期與效果給予評估與肯定。
10、周期性總結公司總體運營情況向總經理與董事會報告。
11、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計畫，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
12、建立規範、高效的運營管理體系並最佳化完善；
13、完成CEO臨時交付的其他任務。
職責能力表
網站運營總監職責：
最佳人選基本素質最好有6年以上網際網路從業經驗，3年以上企業管理經驗，對網際網路行業有深刻的認識與敏感度，有豐富的管理學知識和工作經驗。
- 一、網站方面能力：
- 1.整體布局
分析30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯繫。
- 整個UI
界面設計，分析20個網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。
- 網站結構能力
能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模組，以及其相關的聯繫和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯繫和關係。
優秀：
能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，並知道其設計優劣。
通過網站結構，就能知道其發展前途有多少。
- 二、技術方面能力
- 1.了解各方面的技術對於網站平台的影響，知道什麼樣的伺服器平台應於什麼樣的標準。要求了解網際網路常用系統，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其套用。
- 2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP等幾種Web語言優劣，知道其套用。
優秀：
對任何網站設計一目了然；
對任何資料庫都能通過外在程式處理解決問題。
- 三、運營方面能力
- 1.了解市場方面的價格變化
包括供應方面的伺服器價格，內容。隨時關注於自己的成本。要求：對現在的伺服器託管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。
- 關注產品結構
隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。並準備設計新產品。要求：列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什麼樣的價格可以把他們賣出去。
- 關注客戶需求
了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯繫，做好客戶的服務工作。並隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源於哪裡。
優秀：
面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關係。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，並直接報價。
- 四、戰略市場能力
- 1.熟知怎么樣把網路能力和線下的資源緊密結合，並把網路和線下的資源相互的重新最佳化配合，產生出新的內容。要求：設計出三個新的產品或服務活動模式，即為合格。
- 2.了解常用的行銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動行銷的內容。要求，做出兩三次行銷活動，即為合格。
- 3.知道在什麼地方出現，去認識什麼樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什麼樣的人，根據需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。
優秀：
知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。
- 五、團隊管理能力
- 1.了解自己所領導和管理的人，業務能力和人格特質，知道是什麼樣的，能做什麼樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。
- 2.設定工作計畫，並能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要求：寫出三份工作實施計畫，以主管角色保證兩個計畫的實施。
- 3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。
優秀：
能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。
