網站管家是網路時代一個新型的職業，是根據市場發展需要一種對已經建好網站，降低管理成本，按約定的時間內提供相關更新與維護的模式，就是為一些沒精力做網路維護經營的企業提供維護和指導經營服務。由於眾多中小型企業缺技術、缺人力和專業知識，難以應對日益發展的形勢需要，而由千網推出的一項專業化服務。因擁有大規模專業網站維護經營以及客服專業隊伍，所以千網能為客戶提供更專業化更低成本的網站維護服務。維護一個網站的服務費用往往比企業自己僱傭人員還要低很多，而且極其專業。
基本介紹
- 中文名：網站管家
- 外文名：Site manager
- 性質：職業名稱
- 職責：網站的內容、程式的日常更新維護
- 分類：售前網站管家和售後網站管家
- 面向對象：大眾
定義,分類,功能,價值,提供服務,
定義
網站管家，狹義上講，是指負責網站的內容、程式的日常更新維護。我們把企業網站的維護管理比作繁雜的家庭事務打理，需要一個貼心、全面而又專業的管家的精心呵護和照顧。網站管家就是在這樣的基礎上產生了，他以技術為前提，以服務為宗旨，為廣大企業網站和個人網站提供管家式的服務，讓行銷型網站更加能及時準確的把握市場。
廣義上來講，網站管家包括網站建設、網站維護、網站最佳化、網站推廣、網站運營、網站形象宣傳、網路行銷等一系列服務，是一個不斷完善和發展的過程，伴隨網站建設和運維的整個過程。除此之外，網站管家還包括，網站建設初期的網路方面的服務，如域名、伺服器、服務空間等方面的服務。網站管家將先進的行銷理念和最佳化思想融入到網站運營的整個過程之中。企業可以以較小的成本獲得專業而全面的服務，將更多的精力專注於自身的核心業務。網站管家服務對客戶網站提高訪問轉化率，吸引潛在客戶，提升企業品牌形象，拓展產品和服務的行銷推廣渠道，增強企業銷售能力都大有裨益。
總之，網站管家是為網站的成長和發展服務的，她是家庭管家中抽象出來的一個概念，是傳統管家的一種延伸。網站管家（gggooo）網站是最早給予網站管家這個概念一個詳盡的定義和解釋。網站管家通過網路技術致力服務於網站，為網站的發展提供管家般的照顧，並將網路行銷的思想融入到網站的運行與管理中，從而使得網站更健康的成長，為企業樹立品牌，進一步獲得效益。
分類
湖南百度是目前湖南開設網站管家崗位的公司。湖南百度網站管家細分為售前網站管家和售後網站管家，其工作內容不同。售前網站管家主要工作為網站整體策劃、網站拓撲結構規劃、網站價格制定、網站諮詢、網站跟進等相關工作；售後網站管家主要工作為網站整體評測、網站整改建議、網站資料審核、網站icp備案等。
功能
- 網站內容維護更新
企業網站建立以後，很大的一部分工作是對網站進行日常的內容維護和更新，企業通常要請專門的人員來負責這部分工作，造成了很大程度上的資源浪費，千網針對這一問題推出了網站內容維護更新工作外包的服務，我們有專業人員對企業網站內容進行系統的維護和更新，使企業免去後顧之憂，提高企業日常的工作效率，減少網站運營成本。
- 網站推廣服務管理
網站建成以後，接下來就是要將網站推廣出去，讓更多的潛在客戶找到網站，但是各種紛繁複雜的推廣手段讓企業面臨做與不做的兩難境界，經常是投入很多錢，但是收效甚微，而且效果不好監測，資源嚴重浪費。千網行為研究中心推出了網站推廣管理服務，根據企業所處行業的特點和企業自身的戰略，為企業量身訂製一套個性的網路推廣服務，由專業人員進行操作和監測，從而幫助企業達到事半功倍的效果。更專業化更低成本的網站維護服務。維護一個網站的服務費用往往比企業自己僱傭人員還要低很多，而且極其專業。
價值
Ecosystem Technology為世界500強在華分支機構及國內百強企業提供“一站式網站管家服務”，包括：網站（群）策略規劃、網站（群）運營維護、網站套用管理、網站監測及診斷、網站分析等服務。通過我們的專業服務，企業搭建的大廈（網站）得到很好的物業管理（網站管家服務），在大廈里出入的用戶（網站的瀏覽者，企業的客戶或潛在客戶們）得到良好的用戶體驗。藉助網站的監測系統，企業能夠了解到用戶感興趣的內容（產品、服務、活動）是什麼，以及每一次行銷活動的效果怎樣，進而判斷ROI。同時，藉助數據分析，企業能夠獲得網站改進的建議，並不斷的改善用戶體驗，提升網站的績效價值。
由眾多網站構築而成的網站（群）是企業網際網路戰略的基礎平台和切入點，其中包含企業官方網站、集團網站、分子公司網站（按地域、按業務）、活動站點、產品站點、用戶俱樂部、專題、CSR站點等。
網際網路戰略是一個事關全局的長期戰略，企業對網際網路戰略的探索與開展必須圍繞自身的基礎平台，眾多企業在網路行銷中一擲千金，在網路媒體上每年投入9位數的預算，對於自身的網站群卻缺乏應有的重視。導致的結果是：通過廣告、有獎活動等行銷手段吸引來的訪客，如潮水般湧來、在網站上沒有獲得期待的良好體驗，找不到值得留下來的理由，又如潮水般退卻，留下的只有短期曝光(Pageviews)，而沒有客戶沉澱(CRM、Return visitor)。
反思源頭，眾多企業並未充分認識到網際網路的真正價值，也缺乏挖掘網際網路潛力的方法和工具，因而導致“重改版、輕維護”的現象普遍存在於國內企業。目前企業用於網站運營維護的預算，只占到網站改版費用的10%～15%，仍有許多企業將網站的管理許可權賦予信息部、IT部、甚至總裁辦公室。而國外的優秀企業將企業網站視為“永遠的Beta版”，立足企業的業務目標、以客戶為中心，圍繞客戶需求不斷最佳化網站：推出有吸引力的內容、會員活動、鼓勵用戶參與共創品牌,設計產品並使之完善，符合市場期待。通常這類企業的網站由專門的e-marketing或digital-marketing部門負責管理及運維。
提供服務
一是悉心呵護型;主要是保證網站的正常運行，每周對內容進行部分更新，保持對網站的監控和管理，開展常見問題解答、投訴處理等客服工作，根據客戶不同要求以及網站實際情況費用每個月在300--800元不等；
二是指導經營型;在悉心呵護的基礎上根據對服務對象的調查研究，提供有效的網路經營策略，並在客戶支持下有效開展，費用面議。
