維基水軍

維基百科網站號稱“每個人的百科全書”，網民在查閱網站所收錄詞條的同時，可對詞條進行編輯和補充。網站創始人認為，唯有如此，才能確保內容客觀公正。然而，隨著網站影響力日益擴大，越來越多“水軍”混跡其中。他們是收了錢的有償寫手，假扮熱心讀者修改詞條，偷偷塞進客戶的廣告軟文。

基本介紹

• 中文名：維基水軍
• 從事工作：修改詞條摻入廣告信息
• 活動網站：維基百科
• 造成危害：削弱維基百科可信度

從事工作

修改詞條

美國急診醫生詹姆士·海爾曼是維基百科最高產的醫學編輯之一。2013年1月，他注意到有讀者試圖編輯醫學詞條“椎體後凸成形術”，建議將其療效由“仍有爭議”修改為“經充分研究並記載”，他拒絕了這次修改請求。

維基水軍

在維基百科英文網站上，“椎體後凸成形術”和“椎體成形術”共享一個頁面，都是旨在消除脊柱骨折病痛的脊柱手術。兩種手術原理相似：醫生將一個微小的球囊穿刺注入脊柱骨折處，然後去除球囊，注入骨水泥。

這兩種手術自上世紀90年代逐漸普及至今，仍無令人信服的研究證實有顯著療效。2009年發表的兩份學術報告顯示，兩種手術的療效和服用安慰劑差不多。

報告發表後，澳大利亞即把這兩種手術列為自費項目，醫保不予支付。而在美國每年至少有10萬患者接受這兩種手術，聯邦醫療保健項目2011年為此支付10億美元。接受手術的患者數目雖然沒有統計，但可以肯定沒有減少趨勢。

國際醫學組織科克倫國際協作組織也發表報告，認為這兩種手術的療效與安慰劑無異。這個獨立學術組織曾發表報告稱，知名抗流感藥物達菲的藥效可能被誇大。

也有專家力挺這兩種手術。美國威斯康星醫學院放射醫學教授西恩·塔騰認為，如果自己母親患上脊柱壓縮性骨折，嘗試其他治療手段無效後，“想都不用想就會讓她做類似手術”。

作為一名資深維基百科編輯，海爾曼更關心究竟是誰想修改後凸成形術的療效？一番網路搜尋之後，他發現提出修改詞條申請的用戶叫金·謝爾伯。

謝爾伯當時供職於梅特羅尼克公司，這是一家醫療器材公司，銷售包括後凸成形術所用的各種器材，2007年還以近40億美元併購了生產此類器材的公司。但椎體成形術的器材不在該公司銷售清單中。

對患者和醫生而言，這兩種手術療效相當，都與服用安慰劑的效果無異。但對醫療器械供應商而言卻是天壤之別：椎體成形術器材僅需幾百美元，後凸成形術的器材要貴出幾千美元。

後來，海爾曼和謝爾伯又多次“過招”。謝爾伯不僅換個名字登錄維基百科，再次嘗試修改詞條，還在維基百科編輯專用的一個頁面上詆毀海爾曼。

梅特羅尼克公司表示，不會評價員工的個人行為。如今，謝爾伯已不再供職於這家公司。

有償編輯

海爾曼的遭遇並非個案。維基百科旗幟鮮明地反對有償編輯，但這種行為卻屢禁不止，近年來更是愈演愈烈。2013年秋天，維基百科將一家名為“維基公關”的公司列入黑名單，禁止其使用網站。該公司雇用水軍開設數百個賬號，在維基百科上散布有利自己客戶的虛假信息。

維基百科專門更新用戶條款，嚴禁有償編輯。此舉深受維基冬粉歡迎，幾家大公關公司也表示會嚴守規則。然而，“水軍”並未就此消失。

兩個月前，維基百科發現一家名為“陽光薩克斯”的公關公司一直為客戶偷偷編輯維基頁面，例如在前超模娜奧米·坎貝爾的詞條下，抹去業界對其近期唱片的負面評論。

苦於自己的公關部門不熟悉維基百科的編輯流程，一些大企業專門聘請精通此道的公關公司幫忙，在維基百科上註冊賬號修改內容。還有的網頁給出免費指南，教人如何避開“挑剔”的維基團隊，在網站上發布內容。

麥克·伍德是這方面的專家。“‘維基寫作’不同於任何其他寫作，對客觀公正的追求永無止境。”這位自由撰稿人如是說。

伍德曾經是維基百科的擁躉，7年前開始志願編輯工作。但在最初的熱情消退後，他考慮做自由撰稿人，以寫作為生。此時他發現有不少廣告招聘“水軍”，專門負責修改維基百科上的內容。

2010年，伍德“重返”維基百科，定期對網站收錄的詞條提出編輯申請，只不過這一次他的編輯是有償勞動。“錢很好掙。”他說，他在維基百科上每“發表”一篇作品收費400到1000美元不等。

伍德說，他的客戶既包括“世界五大銀行之一”，也有“總統內閣的無數成員”，如果收看美國有線新聞網或福克斯新聞頻道的節目，每半小時就能看到他客戶的廣告。但爭拒絕透露客戶名字，擔心會砸了自己的飯碗。為兜售生意，他開設了專門網站，還在同行活躍的網站E－lance上註冊成為用戶。

造成危害

可信度

維基媒體基金會發言人凱瑟琳·馬希爾抱怨，這些暗藏商業利益的編輯請求加重了網站編輯的工作量。“為杜絕公關類型的編輯請求，他們每天花大量時間網上‘巡邏’，尤其是關於明星和公司的詞條。”

維基志願編輯內部的氛圍也不同以往，入行7年的伍德對此有切身體會。以前資深編輯會耐心地幫助新手，“如今新來的編輯一犯錯，就會被其他編輯踢出去”。

另一方面，一些優秀的編輯甚至投入“水軍”陣營。“我們有一些幹得不錯的優秀編輯開始提供有償服務，畢竟這是謀生的體面手段。”海爾曼說。還有自稱在維基百科做到行政官級別的自由撰稿人在Elance上招攬生意，這一級別的編輯在維基百科擁有不少特權，目前只有大約600名用戶。

志願流失

在海爾曼建議之下，Elance曾刪除某些自由撰稿人的帖子，因為他們提供的服務完全違反維基的用戶協定。即使如此，市場對維基“水軍”的需求仍然很旺盛。因為不少寫手所寫內容仍是傳統的公關軟文，直接被維基百科拒絕。

維基百科有數萬名志願編輯，負責網站每個月的內容更新。然而隨著網站日益成長，維護其正常運轉的志願編輯團隊卻在逐漸萎縮。

海爾曼與人合著的一份報告顯示，2008年至2013年期間，專注醫療話題的維基編輯減少了四成。2012年另一份報告顯示，由於資深編輯態度嚴苛，維基百科網站吸引的新用戶越來越少。

另有研究顯示，由於越來越多網民以智慧型手機或平板電腦上網，參與網站編輯的難度增大，進一步削弱了維基編輯的力量。