綜合繳費就是通過一台電腦、一根網線或使用一部電話，通過綜合繳費服務平台實現移動，聯通，電信（含寬頻費等），網通（含小靈通）的話費繳納及手機卡線上銷售、充值卡銷售、遊戲點卡銷售，票務銷售，公共事業繳費，社區信息服務等的綜合繳費服務機構。“綜合繳費門市”——是公司面向社會的獨立的經營場所，具備計算機、針式票據印表機，門市場所、形象牌匾、燈箱、室內形象牆、手機卡宣傳板，營業台席、椅子、授權牌、工號牌、工服、話吧檯席等門市所需設備。
基本介紹
- 中文名：綜合繳費
- 通過：一台電腦、一根網線
- 具備：計算機、針式票據列印
- 特點：操作實用性強，勞動強度低等優點
分析報告,基本定義,門市,各類業務簡介,市場運作,業務處理,線上售卡,開戶,預選號開戶,帳務管理,數據安全,訊息系統,綜合技術,結構,中心點,加盟店,繳費渠道,附加,
分析報告
基本定義
綜合門市是貼近百姓生活的綜合商務服務。
【行業特點】：在套用中具有業務範圍廣、。
門市
都市節奏越來越快，我們無不處在天天忙、周周忙、月月忙的生活狀態，可是再忙再沒時間，這繳費的事情萬萬耽擱不得。為了儘可能減少繳費以及辦理各種業務的麻煩，人們想盡了打時間差、委託銀行代扣等種種辦法，然而各種辦法都無法真正幫我們省心、省力、省時間…… 伴隨著網路技術日新月異的發展，代繳費服務的種類得到了極大的豐富。
各類業務簡介
【移動業務】：全省話費代繳、各種號卡的開戶、充值卡代售、無線公話
【聯通業務】：自由話費代繳、預存分攤話費代繳、月租代繳、手機錢包代繳、停開機、各種卡類開戶、附加業務的開通與取消、話費明細查詢及列印聯通票據
【電信業務】：座機、小靈通話費代繳、小靈通機器及卡代售、IP卡代售
【彩票業務】：福彩(即開型)、體彩(即開型)，面值2元、5元、10元，最高中獎可達25萬。
【遊戲點卡】：Q幣及130多種網路遊戲點卡的充值代售
【手機硬體】：買手機送話費、充話費買手機、各類手機配件
【話吧】成本6－8分左右
【其它業務(即將開通)】：水費、電費、煤氣費代繳，電子客票、景點門票、等等
市場運作
可行性分析
在市場競爭日趨激烈的今天，終端用戶便民服務受到各個行業的關注，其中如何提升自己的服務品牌，為用戶提供更加優質、便捷、安全的終端服務則成為競爭中的重點。與之相關聯的經銷渠道建設如何快速擴充高質量的經銷網點，達到優質的終端服務，成為各個行業最關注的問題，這也是電子綜合繳費系統產生的必然。
1、通信市場及其他行業的分析：
由於市場競爭導致各家通信運營商資費不斷的下調，從而造成單用戶話費收入呈現逐漸下降的趨勢，造成充值卡成本增加，運營商為了提高服務水平、降低運營成本，有必要不斷的提高客戶端服務能力，而綜合繳費門市正能夠迎合這種需求。電力、煤氣、自來水等公司也在不斷的提升終端服務能力，然而受發展的限制，無法在短時間內達到網點的覆蓋，不能夠滿足龐大的用戶需求，因此說綜合繳費門市的出現是社會發展的必然。
2、用戶需求分析：
3、競爭對手分析：
在整個市場上從事綜合業務門市的商家基本為零，競爭對手主要為單獨的移動代理商或者聯通代理商或者電信代理商，但無論任何一家代理商都無法同時滿足客戶的多功能需求與便捷式需求，同時作為國家公共事業的水電收費收費單位的服務態度普遍反響不好，更是給加盟綜合業務門市帶來了前所未有的無限商機。代理移動、聯通和網通的收費門市具有單一性，即做移動代理收費就不允許做聯通和網通代理收費，這給客戶帶來很多不便，而且產生的利潤也很單一，綜合門市綜合了移動、聯通、網通、電信、鐵通等收費項目，方便快捷，給您帶來的客源與利潤要比單一的收費門市高出幾倍。投資小回報高：計算出周圍客戶群和流動客戶群大約有多少部手機、小靈通和固話用戶，這些客戶平均每月可以產生多少話費，就可以計算出每月給您帶來的利潤，更多的是客戶群給您帶來的整體效益。
4、自身運作優勢分析：
採用人性化的經營模式，用戶要繳話費往往要跑到很遠的門市才能完成，有的用戶既要繳手機費又要繳固話費，那就必須跑兩個甚至三個繳費網點，而移動、聯通、電信、(網通)、(鐵通)的綜合門市，方便快捷，這樣既解決了繳費的不便又節約了客戶的寶貴時間，有力保證了您的客源與利潤。
業務處理
1、繳納多項話費，一站式完成。
2、號碼自動識別，只需輸入號碼和金額，系統自動查詢顧客號碼的機主姓名及餘額，選擇相應的繳費通道自動完成繳費。
3、語音播報電話號碼，二次確認，避免輸錯號碼。
4、自動顯示手機號碼歸屬地及所屬網路商，立即分辯本地號碼和外地號碼。
5、可選擇先列印票據給顧客，等顧客確認後再繳費。
6、支持自定配置列印票樣，可自由設定品牌形象，連鎖運營。
7、後台自動繳費與人工值班相結合，有新定單需要處理時，可自定音樂提醒。
8、後台自設定代理商登錄歡迎界面，可統一形象並宣傳最新業務。
線上售卡
1、線上銷售卡密形式的充值卡。
2、同時管理多種卡密，可批量導入卡密數據。
3、按代理商、日期等統計卡密銷售情況。
4、單張快速購卡，一鍵出票。
5、保存購卡記錄，隨時可查歷史記錄。
開戶
1、各網點可查詢系統中的所有號源，選擇需要的號碼申請開戶。
2、線上提交開戶資料，如機主名稱、身份證號碼，身份證掃描等。
3、多家運營商號碼同時放號。
4、號碼售價自由調整，競拍搶號功能。
5、對接各運營商BOSS系統，全自動選號、實時開戶。
預選號開戶
1、各網點可查詢系統中的所有號源，選擇需要的號碼申請開戶。
2、線上提交開戶資料，如機主名稱、身份證號碼，身份證掃描等。
3、多家運營商號碼同時放號。
4、號碼售價自由調整，競拍搶號功能。
5、對接各運營商BOSS系統，全自動選號、實時開戶。
帳務管理
1、代理商開戶、分配工號，基本資料管理，許可權分配。系統可以容納無數個代理商。
2、代理商電腦配件邦定，重複利用，無需另外投入。
3、代理商預存款、結轉佣金。
4、按代理商、繳費項目組合設定不同的佣金比例。
5、代理商可查詢本人的實時帳單，繳費記錄、繳費成本、所得佣金。
6、按日期、項目、狀態、代理商帳戶查詢繳費記錄並導出數據。
7、分類統計代理商帳單，按日期統計日清單，月清單。
8、最低餘額提醒功能，代理餘額低於設定值時，系統自動提醒代理商加款。
數據安全
1、客戶端與伺服器的數據傳輸使用電腦硬體加密傳輸，有效防止網路修改數據。
2、系統登錄由代理商帳號、密碼、電腦硬體碼(硬碟、CUP、主機板BIOS加密後生成的串碼)組成，安全可靠。
訊息系統
1、系統滾動公告欄，可公布各項通知，收款帳號，促銷活動等。
2、繳費定單成功、失敗彈出通知訊息。
3、代理商與管理員之前互發內部訊息。
4、管理員向所有代理商廣播訊息。
5、代理商向管理員傳送存款上帳催促單。
綜合技術
結構
綜合繳費模版結構，主要為以下部份：
1、繳費：自動對接，繳費移動，聯通，電信（BOSS系統），繳費速度非常快，可以並發5000個以上用戶同時繳費。
2、查詢：自動對接，繳費移動，聯通，電信（BOSS系統），查詢速度非常快，可以並發5000個以上用戶同時查詢。
3、查詢記錄：按手機號、金額、時間查詢，查詢並導出數據到EXCEL表格。
4、列印：查詢、列印繳費歷史數據、單條列印，清單列印。
5、查詢餘額：實時查詢客戶號碼繳費前、繳費後的餘額、校對機主姓名，並列印在票據上。
6、短訊息：跟客戶實時通訊，即使反饋，信息，便於後台急時處理。
7、統計：系統提供多用戶管理，可按用戶獨立統計數據並導出到EXCEL表格，為對帳、業績核算提供方便。
8、手機開卡：後台單個錄入，或批量導入到資料庫中，前台用戶選號扣費，可以對不同的用戶設定不同的選號金額，附加費等。
9、增值業務：靈活為店主實現常用增值業務的開通，取消，查詢操作。
10、自主運營：獨立伺服器，完全自主運營，定製客戶端功能、界面。
11、軟體功能：根據不同客戶群的需要定製不同的功能：主要功能有：（移動，聯通，電信，固話）的繳費查詢功能，可對接 門市，網上銀行，19Pay-捷訊接口，等 相關的配套產品如：火車票，飛機票，遊戲幣，Q幣，房屋中介，公共事業費 等。
12、空中充值：有單機版，網路版 可供選擇 ，後台軟體設定好簡訊貓，開啟簡訊處理程式自動充值，及時收發簡訊，餘額不足自動報警。
中心點
綜合繳費運營商，他是最重要的一個環節，沒有這個環節，就沒有綜合繳費行業。綜合繳費運營商就是市場的中心。所有綜合繳費行業都從綜合繳費運營商這箇中心點向外擴散。運營商提供了一切運營條件，使加盟商可以方便的代收各種費用。運營商也背負著整個行業生死存亡責任。運營商需要提供保證加盟店與自身利潤的平台，使其整個行業可以運作，並且需要不斷的發展新的項目以保證持續發展下去，使加盟店與自身都可以得到最大的發展空間。
加盟店
加盟店比較簡單，選擇一家綜合繳費運營商，跟據綜合繳費運營商規定，簽定契約，大多需要交付幾千到幾萬不等的費用，競爭激烈，也出現不收費用的綜合繳費運營商。然後選擇一個好的地點，一台可以上網的電腦就可以進行代收費業務了。綜合繳費行業對於加盟店的起點比較低，但重要的是有一個好的地點和人流才可以保證收入，有一個好的地點哪怕只有一個辦公桌，也要比小街的門頭要好，關於地點的選擇也沒有什麼限制，可以很隨意，倉買代收、商場租櫃檯、通訊店等，只有人流大就都可以。
繳費渠道
綜合繳費運營商利潤大小，全靠綜合繳費運營商的繳費渠道，什麼是繳費渠道呢？就是加盟店把交費請求發過來後，綜合繳費運營商的客服如何把錢交上。如果可以拿到比較高利潤的渠道就可以保證給加盟店更比率的反點與自身的利潤。
幾種渠道：
1.充值卡：利潤最大，大量進貨，使用時手工刮開卡後充值，比較麻煩。也可以進接進貨電子卡密，使用自動化程式自動繳費。需要及時進貨。
2.空中充值利潤比較可觀，使用手機卡，利用西門子的工業手機WARECOM設備（簡訊貓或也叫簡訊池）插入手機卡程式控制工業手機進行空中沖值。
缺點：有失敗率，月初月未繳費高峰時失敗率高
提供者：移動，聯通，聯聯等。
3.門市營帳系統最穩定，利潤還可以，個別地區當到達一定數量時利潤比例將調低（如天津每天高於某個金額後反利將按低比例反利），門市營帳系統就是我們在大街上看到的各種受權收費專營廳（門市），如移動bss，可以手動充值也可以使用程式自動充值，這種方法穩定，但需要調查對方是否允許這種方式，需要特別注意。
4.全國代理範圍最高，利潤還可以 ，因為是全國所以各地區利潤不同。代表是移聯網信。它在行業返點應該是最高的。
附加
自動機器人可以將人工繳費轉為自動繳費，只要開著程式，加盟店提交上來的繳費任務都將自動到相應的渠道處理。
