基本介紹
- 書名：經營者不得不學的消費心理學
- 作者：李征坤等
- ISBN：9787121286056
- 頁數：224
- 出版時間：2016-05
- 開本：16開
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書以市場活動中消費者的心理現象為核心，向讀者介紹了顧客消費行為背後的消費心理學規律。本書摒棄了教條似的講解，從消費者的心理出發，用生動的案例、通俗易懂的語言闡述了日常生活中的顧客購買歷程，以及整個歷程中不同環節的一系列心理活動。本書還給出了各種行銷方案和技巧，精闢實用，每條均對應一種消費心理。了解了本書中的內容，有助於企業以及行銷人員在各種情況下迅速把握住消費者的心理，並用有效的手段促使交易達成。
目錄信息
第一章達成交易為什麼那么難 1
消費心理發生了哪些變化 1
少花錢多辦事是普遍動機 9
什麼人願意花錢買存在感 13
給自己看還是給別人看 16
顧客需要絕對的尊重 19
慣性購買的習慣 28
不敢果斷成交會喪失機會 32
讀懂顧客消費心理的方法 35
第二章如何抓住顧客的心理弱點 44
免費體驗戳中了哪根神經 44
利用顧客的從眾心理 49
占便宜是一種心理感覺嗎 54
面子心理你需要注意什麼 58
怎么利用逆反心理刺激購買 62
第三章怎樣讓顧客保持購買的衝動 66
真金不怕火煉 66
三分餓，七分飽 69
更新換代，賺足眼球 72
關聯商品配套銷售 77
從高到低細分檔次 81
第四章如何正確引導顧客進行交易 84
巧用好奇心理吊起胃口 84
怎么做好領路人角色 87
別讓消費者挑花了眼 91
打消疑慮，交易更容易 94
拒絕未必是真的不需要 99
適當製造一點成交壓力 103
第五章宣傳如何擊中顧客的痛點 108
錯位、定位，哪個更有效 108
名牌誘惑，你抵擋得住嗎 114
樹一個顧客樂於模仿的榜樣 117
吃不到的葡萄才最甜 122
講好關於產品的故事 127
第六章巧用推銷技巧打贏心理戰 135
貴與便宜哪個應該先說 135
不買空調就買點零食吧 140
巧用損益心理刺激購買慾望 142
消除戒備心理應如何讚美 146
利用同理心建立認同 150
不要碰觸顧客的心理底線 154
第七章一句話抓住顧客的心理 158
理智型，看得見的實在和優惠 158
感覺型，我的真誠你看得見 162
外向型，覺得合適就買下 165
內向型，總是金口難開 168
果斷型，很有眼光、會選擇 171
猶豫型，機不可失、失不再來 174
第八章如何利用環境達成交易 179
商品怎么擺放是一門藝術 179
星巴克為什麼長盛不衰 183
怎么打開消費者的聲色之心 185
營造良好的購物氣氛 188
第九章價格中暗藏著哪些玄機 192
你不可不知的數字秘密 192
打折商品真的很便宜嗎 197
降價與漲價有著怎樣的規律 200
為何商品和配件總有一個貴 205
巧用化整為零，製造散壓心理 207
融入時尚元素 210
