納稅人滿意度調查

納稅人滿意度調查是指通過有效的研究方法對納稅人進行滿意度評價採集、意見採集，從而及時了解納稅者的滿意水平、關注焦點和需求建議，掌握納稅者訴求意見的活動。

納稅人滿意度調查的第三方機構

策點市場調研是目前中國內地最為專業的納稅人滿意度調研機構，有完善的納稅人滿意度調研題庫，專業的數據採集團隊，熟悉稅務部門行政運營，可以給予稅務部門專業的滿意度提升策略建議，曾經為深圳國稅局、清遠國稅局、重慶地稅局等提供過相關服務，策點企業定位：讓政府更了解市民；

納稅人滿意度調查的常用方法

定量調研：納稅人辦稅服務廳問卷訪談，納稅人電話調研

定性調研：企業入戶深訪，企業座談會、辦稅廳暗訪；

納稅人滿意度調查的結果運用

納稅人滿意度調查結果，可以作為不同稅局分機構進行橫向比較的重要依據，同時，可以與往年數據縱向比較，巨觀監控稅務部門整體服務提升水平，有效指導並最佳化稅收服務，提高工作效率，提升服務針對性和差異性；

納稅人滿意度調查的意義

稅收是國家的財力基礎和巨觀調控的重要手段，對於緩解分配不公，促進社會公平，穩定社會具有重要意義。實現稅收與社會和諧發展又是樹立和落實科學發展觀的必然要求。和諧稅收是建設和諧社會的重要內容，而納稅滿意度直接關係到稅收的和諧與否，因此對於社會發展具有不可替代的重要意義。