本書由希賽教育軟考學院組織編寫，作為計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試指定參考用書。著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋了系統集成項目管理工程師考試大綱的所有知識點，每章中還帶有鞏固知識點的例題，並有詳細的分析與解答，案例分析部分則給出了解答方法和帶有詳細分析的例題。
基本介紹
- 書名：系統集成項目管理工程師考試全程指導（第2版）
- 作者：張友生
- ISBN：9787302260141
- 定價：49元
圖書信息,圖書簡介,圖書前言,圖書目錄,
圖書信息
印次：2-3
裝幀：
印刷日期：2012-9-3
裝幀：
印刷日期：2012-9-3
圖書簡介
閱讀本書，就相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，迅速提升基礎知識和案例分析掌握水平。
本書也可作為系統集成項目經理日常工作的參考手冊，也可作為計算機專業教師的教學和工作參考書。
本書也可作為系統集成項目經理日常工作的參考手冊，也可作為計算機專業教師的教學和工作參考書。
圖書前言
隨著系統集成項目規模越來越大，複雜程度越來越高，項目失敗的機率也隨之增長。因此，項目管理工作日益受到重視。從2009年上半年開始，全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試（以下簡稱“軟考”）開設了系統集成項目管理工程師的考試，這為培養項目管理人才，推進國家信息化建設和軟體產業化發展起了重要的作用。同時，國家人事部也規定，凡是通過系統集成項目管理工程師考試者，即可認定為計算機技術與軟體專業工程師職稱，由用人單位直接聘任，享受工程師待遇。2008年6月6日，工業與信息化部頒發了《關於計算機信息系統集成項目經理資質申報的補充通知》（信計資[2008]7號），對項目經理資質評定有關工作，自2008年5月30日起，申報項目經理資質，原須提交項目經理培訓合格證，現改為提交軟考證書（資格名稱為系統集成項目管理工程師），正式確定了系統集成項目管理工程師在IT企業中的地位。
1．寫作目的
正因為有行業的需求，有好的政策引導，參加系統集成項目管理工程師考試的人員將會逐步增多起來。然而系統集成項目管理工程師考試範圍比較廣泛，除涉及計算機專業和項目管理的每門課程外，還有經濟、外語、系統工程、信息化和智慧財產權等知識領域的課程。考試不但注重廣度，而且還有一定的深度。不但要求考生具有紮實的理論基礎知識，還要具備豐富的實踐經驗。
根據希賽教育網站的調查，系統集成項目管理工程師考生最渴望得到的就是一本能全面反映考試大綱內容，同時又比較精簡的備考書籍。項目經理平常工作比較忙，沒有多少時間用於學習理論知識，也無暇去總結自己的實踐經驗，希望能學習一本書籍，從中找到解答試題的捷徑。軟考的組織者和領導者也希望能有一本書籍幫助考生複習和備考，從而提高考試合格率，為國家信息化建設和信息產業發展培養更多的IT人才。
鑒於此，為了幫助廣大考生順利通過系統集成項目管理工程師考試，希賽教育軟考學院組織有關專家，在清華大學出版社的大力支持下，編寫和出版了本書，作為系統集成項目管理工程師考試的指定用書。
2．本書內容
本書著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋了系統集成項目管理工程師考試大綱的所有重要知識點，給出了例題分析以鞏固所學知識。對案例分析試題，給出了解答方法和帶有詳細分析的例題。由於編寫組成員均為軟考第一線的輔導專家，負責和參與了考試大綱的制定、歷年的軟考輔導、教程編寫、軟考閱卷等方面的工作，因此，本書凝聚了軟考專家的知識、經驗、心得和體會，集成了專家們的精力和 心血。
古人云：“知己知彼，百戰不殆”。對考生來說，通過閱讀本書，可以清晰地把握命題思路，掌握知識點在試題中的變化，以便在系統集成項目管理工程師考試中洞察先機，提高通過的機率。
3．關於作者
希賽教育專業從事人才培養、教育產品開發、教育圖書出版，在職業教育方面具有極高的權威性。特別是在線上教育方面，穩居國內首位，希賽教育的遠程教育模式得到了國家教育部門的認可和推廣。
希賽教育軟考學院是全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試的頂級培訓機構，擁有近20名資深軟考輔導專家，負責高級資格的考試大綱制訂工作，以及軟考輔導教材的編寫工作，共組織編寫和出版了60多本軟考教材，內容涵蓋了初級、中級和高級的各個專業，包括教程系列、輔導系列、考點分析系列、衝刺系列、串講系列、試題精解系列、疑難解答系列、全程指導系列、案例分析系列、指定參考用書系列、一本通等11個系列的書籍。希賽教育軟考學院的專家錄製了軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個系列的軟考視頻，希賽教育軟考學院的軟考教材、軟考視頻、軟考輔導為考生助考、提高通過率做出了不可磨滅的貢獻。希賽教育軟考學院在軟考領域有口皆碑，特別是在高級資格領域，無論是考試教材，還是線上輔導和面授，他們都獨占鰲頭。
本書由希賽教育軟考學院桂陽主編，參加編寫工作的人員有張友生、王勇、施游、胡釗源、李雄、謝順、何玉雲、朱小平、鄧子云和王冀。
4．線上測試
上學吧線上測試平台為考生準備了線上測試，其中有數十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢，系統自動判卷，立即給出分數。
對於考生做錯的地方，系統會自動記憶，待考生第二次參加測試時，可選擇“試題複習”。這樣，系統就會自動把考生原來做錯的試題顯示出來，供考生重新測試，以加強記憶。
如此，讀者可利用上學吧線上測試平台的線上測試系統檢查自己的實際水平，加強考前訓練，做到考前心中有數，考試不慌。
5．誠摯致謝
在本書出版之際，要特別感謝全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試辦公室的命題專家們，我們在本書中引用了部分考試原題，使本書能夠儘量方便讀者的閱讀。同時，本書在編寫的過程中參考了許多高水平的資料和書籍（詳見參考文獻列表），在此，我們對這些參考文獻的作者表示真誠的感謝。
感謝清華大學出版社的員工，他們在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定以及編輯、出版等方面付出了辛勤的勞動和智慧，給予了我們很多的支持和幫助。
感謝雲南省計算機資格考試辦公室胡國雄主任，他為本書的改版提供了很好的建議。
感謝希賽教育的學員們，正是他們的想法匯成了本書的源動力，他們的意見使本書更加貼近讀者。
6．互動討論
由於我們水平有限，且本書涉及的知識點較多，書中難免有不妥和錯誤之處。我們誠懇地期望各位專家和讀者不吝指教和幫助，對此，我們將深為感激。
有關本書的反饋意見，讀者可在希賽教育軟考學院論壇“軟考教材”版塊中的“希賽教育軟考學院”欄目與我們交流，我們會及時地線上解答讀者的疑問。
希賽教育軟考學院
2011年3月
1．寫作目的
正因為有行業的需求，有好的政策引導，參加系統集成項目管理工程師考試的人員將會逐步增多起來。然而系統集成項目管理工程師考試範圍比較廣泛，除涉及計算機專業和項目管理的每門課程外，還有經濟、外語、系統工程、信息化和智慧財產權等知識領域的課程。考試不但注重廣度，而且還有一定的深度。不但要求考生具有紮實的理論基礎知識，還要具備豐富的實踐經驗。
根據希賽教育網站的調查，系統集成項目管理工程師考生最渴望得到的就是一本能全面反映考試大綱內容，同時又比較精簡的備考書籍。項目經理平常工作比較忙，沒有多少時間用於學習理論知識，也無暇去總結自己的實踐經驗，希望能學習一本書籍，從中找到解答試題的捷徑。軟考的組織者和領導者也希望能有一本書籍幫助考生複習和備考，從而提高考試合格率，為國家信息化建設和信息產業發展培養更多的IT人才。
鑒於此，為了幫助廣大考生順利通過系統集成項目管理工程師考試，希賽教育軟考學院組織有關專家，在清華大學出版社的大力支持下，編寫和出版了本書，作為系統集成項目管理工程師考試的指定用書。
2．本書內容
本書著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋了系統集成項目管理工程師考試大綱的所有重要知識點，給出了例題分析以鞏固所學知識。對案例分析試題，給出了解答方法和帶有詳細分析的例題。由於編寫組成員均為軟考第一線的輔導專家，負責和參與了考試大綱的制定、歷年的軟考輔導、教程編寫、軟考閱卷等方面的工作，因此，本書凝聚了軟考專家的知識、經驗、心得和體會，集成了專家們的精力和 心血。
古人云：“知己知彼，百戰不殆”。對考生來說，通過閱讀本書，可以清晰地把握命題思路，掌握知識點在試題中的變化，以便在系統集成項目管理工程師考試中洞察先機，提高通過的機率。
3．關於作者
希賽教育專業從事人才培養、教育產品開發、教育圖書出版，在職業教育方面具有極高的權威性。特別是在線上教育方面，穩居國內首位，希賽教育的遠程教育模式得到了國家教育部門的認可和推廣。
希賽教育軟考學院是全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試的頂級培訓機構，擁有近20名資深軟考輔導專家，負責高級資格的考試大綱制訂工作，以及軟考輔導教材的編寫工作，共組織編寫和出版了60多本軟考教材，內容涵蓋了初級、中級和高級的各個專業，包括教程系列、輔導系列、考點分析系列、衝刺系列、串講系列、試題精解系列、疑難解答系列、全程指導系列、案例分析系列、指定參考用書系列、一本通等11個系列的書籍。希賽教育軟考學院的專家錄製了軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個系列的軟考視頻，希賽教育軟考學院的軟考教材、軟考視頻、軟考輔導為考生助考、提高通過率做出了不可磨滅的貢獻。希賽教育軟考學院在軟考領域有口皆碑，特別是在高級資格領域，無論是考試教材，還是線上輔導和面授，他們都獨占鰲頭。
本書由希賽教育軟考學院桂陽主編，參加編寫工作的人員有張友生、王勇、施游、胡釗源、李雄、謝順、何玉雲、朱小平、鄧子云和王冀。
4．線上測試
上學吧線上測試平台為考生準備了線上測試，其中有數十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢，系統自動判卷，立即給出分數。
對於考生做錯的地方，系統會自動記憶，待考生第二次參加測試時，可選擇“試題複習”。這樣，系統就會自動把考生原來做錯的試題顯示出來，供考生重新測試，以加強記憶。
如此，讀者可利用上學吧線上測試平台的線上測試系統檢查自己的實際水平，加強考前訓練，做到考前心中有數，考試不慌。
5．誠摯致謝
在本書出版之際，要特別感謝全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試辦公室的命題專家們，我們在本書中引用了部分考試原題，使本書能夠儘量方便讀者的閱讀。同時，本書在編寫的過程中參考了許多高水平的資料和書籍（詳見參考文獻列表），在此，我們對這些參考文獻的作者表示真誠的感謝。
感謝清華大學出版社的員工，他們在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定以及編輯、出版等方面付出了辛勤的勞動和智慧，給予了我們很多的支持和幫助。
感謝雲南省計算機資格考試辦公室胡國雄主任，他為本書的改版提供了很好的建議。
感謝希賽教育的學員們，正是他們的想法匯成了本書的源動力，他們的意見使本書更加貼近讀者。
6．互動討論
由於我們水平有限，且本書涉及的知識點較多，書中難免有不妥和錯誤之處。我們誠懇地期望各位專家和讀者不吝指教和幫助，對此，我們將深為感激。
有關本書的反饋意見，讀者可在希賽教育軟考學院論壇“軟考教材”版塊中的“希賽教育軟考學院”欄目與我們交流，我們會及時地線上解答讀者的疑問。
希賽教育軟考學院
2011年3月
圖書目錄
第1章 考情分析 1
1.1 項目管理綜合知識 1
1.1.1 考點分布 1
1.1.2 考點總結 5
1.2 項目管理案例分析 6
1.2.1 考綱分析 6
1.2.2 考點總結 7
1.3 考試複習要點 8
第2章 信息化基礎知識 9
2.1 信息化概述 9
2.1.1 信息與信息化 9
2.1.2 國家信息化體系 10
2.1.3 國家信息化發展戰略 12
2.2 電子政務 14
2.2.1 概念與內容 14
2.2.2 目標和主要任務 15
2.3 企業信息化與電子商務 17
2.3.1 企業信息化 17
2.3.2 企業資源規劃 19
2.3.3 客戶關係管理 19
2.3.4 供應鏈管理 20
2.3.5 企業套用集成 21
2.3.6 電子商務 23
2.3.7 商業智慧型 23
2.4 例題分析 26
第3章 信息系統服務管理 29
3.1 信息系統服務業 29
3.1.1 信息系統服務業的內容 29
3.1.2 信息系統集成 29
3.1.3 信息系統工程監理 30
3.2 信息系統服務管理體系 31
3.2.1 我國的信息系統服務管理體系 32
3.2.2 IT審計 32
3.2.3 IT系統運營與服務 34
3.3 信息系統集成資質管理 36
3.3.1 系統集成單位資質管理 36
3.3.2 項目經理資格管理 40
3.4 信息系統工程監理資質管理 42
3.4.1 監理單位資質管理 43
3.4.2 監理師資格管理 44
3.5 例題分析 45
第4章 信息系統集成專業技術 48
4.1 信息系統建設 48
4.1.1 信息系統的生命周期 48
4.1.2 信息系統開發方法 49
4.2 軟體工程 51
4.2.1 需求分析 51
4.2.2 軟體設計 53
4.2.3 軟體測試 54
4.2.4 軟體維護 56
4.2.5 軟體開發工具 56
4.2.6 構件與軟體重用 57
4.3 面向對象系統分析與設計 59
4.3.1 基本概念 59
4.3.2 統一建模語言 61
4.4 軟體體系結構 63
4.4.1 典型體系結構 63
4.4.2 中間件 66
4.5 典型套用集成技術 67
4.5.1 數據倉庫技術 67
4.5.2 Web Service技術 69
4.5.3 J2EE架構 71
4.5.4 .NET架構 73
4.5.5 軟體引擎技術 74
4.6 計算機網路知識 75
4.6.1 網路技術標準與協定 75
4.6.2 Internet技術及套用 76
4.6.3 網路分類 78
4.6.4 網路管理 79
4.6.5 網路伺服器 79
4.6.6 網路交換與存儲技術 82
4.6.7 無線網與光網路技術 84
4.6.8 網路接入技術 85
4.6.9 綜合布線與機房工程 87
4.6.10 網路規劃與設計 90
4.7 例題分析 91
第5章 法律法規和標準規範 96
5.1 軟體工程的國家標準 96
5.1.1 軟體工程基礎標準 97
5.1.2 軟體工程開發標準 98
5.1.3 軟體工程文檔標準 99
5.1.4 軟體工程管理標準 101
5.2 智慧財產權管理 103
5.2.1 著作權 103
5.2.2 專利權 105
5.2.3 商標權 106
5.2.4 智慧財產權管理要項 107
5.3 例題分析 107
第6章 項目管理一般知識 112
6.1 項目管理概述 112
6.1.1 系統集成項目的特點 112
6.1.2 項目管理知識體系 113
6.2 項目的組織 114
6.3 項目生命周期 115
6.3.1 生命周期的特徵 115
6.3.2 生命周期模型 117
6.4 單個項目的管理過程 121
6.4.1 項目過程 121
6.4.2 項目管理過程組 122
6.4.3 過程的互動 122
6.4.4 相關術語解析 123
6.5 例題分析 127
第7章 項目立項管理 130
7.1 建設方的立項管理 130
7.1.1 可行性研究 130
7.1.2 項目論證與評估 134
7.1.3 項目招標 136
7.2 承建方的立項管理 138
7.2.1 項目識別 139
7.2.2 項目論證 139
7.2.3 投標 140
7.3 簽訂契約 141
7.4 政府採購法 142
7.4.1 總則 142
7.4.2 政府採購當事人 143
7.4.3 政府採購方式 144
7.4.4 政府採購程式 145
7.4.5 政府採購契約 146
7.4.6 質疑與投訴 147
7.4.7 監督檢查 148
7.4.8 法律責任 148
7.5 例題分析 150
第8章 項目整合管理 156
8.1 項目整合管理概述 156
8.2 制定項目章程 158
8.3 項目計畫管理 159
8.3.1 項目管理計畫概述 159
8.3.2 制定項目管理計畫 161
8.3.3 指導與管理項目執行 164
8.3.4 監控項目工作 164
8.4 實施整體變更控制 165
8.4.1 整體變更控制概述 166
8.4.2 變更管理的基本原則 168
8.4.3 變更管理組織機構與工作程式 169
8.4.4 項目變更管理的工作內容 170
8.5 結束項目或階段 172
8.6 例題分析 175
第9章 項目範圍管理 178
9.1 範圍管理概述 178
9.2 收集需求 180
9.2.1 收集需求的方法 181
9.2.2 需求管理計畫 183
9.2.3 需求規格說明書 184
9.2.4 需求跟蹤 185
9.3 定義範圍 187
9.4 創建工作分解結構 189
9.5 核實範圍 191
9.6 控制範圍 192
9.7 例題分析 193
第10章 項目時間管理 197
10.1 時間管理概述 197
10.2 定義活動 199
10.3 排列活動順序 200
10.4 估算活動資源 204
10.5 估算活動持續時間 206
10.6 制訂進度計畫 207
10.7 控制進度 212
10.8 例題分析 215
第11章 項目成本管理 220
11.1 成本管理概述 220
11.2 估算成本 223
11.2.1 估算成本概述 223
11.2.2 工具與技術 224
11.2.3 輸入與輸出 226
11.3 制定預算 227
11.4 控制成本 229
11.4.1 成本失控的原因 229
11.4.2 工具與技術 230
11.4.3 輸入與輸出 232
11.5 例題分析 233
第12章 項目質量管理 238
12.1 質量管理基礎 238
12.1.1 原則與目標 239
12.1.2 質量管理理論 239
12.1.3 軟體過程管理 242
12.1.4 質量管理的過程 244
12.2 質量管理常用工具 245
12.2.1 老七種工具 245
12.2.2 新七種工具 247
12.2 規劃質量 250
12.3 實施質量保證 252
12.4 實施質量控制 254
12.5 軟體質量管理 255
12.6 例題分析 256
第13章 項目人力資源管理 261
13.1 人力資源管理概述 261
13.2 制定人力資源計畫 262
13.2.1 工具與技術 263
13.2.2 輸入與輸出 265
13.2.3 人力資源計畫 265
13.3 組建項目團隊 267
13.4 現代激勵理論體系 267
13.5 建設項目團隊 271
13.6 管理項目團隊 273
13.6.1 管理項目團隊概述 273
13.6.2 衝突管理 275
13.7 例題分析 276
第14章 項目溝通管理 281
14.1 項目溝通管理概述 281
14.2 識別干係人 284
14.3 規劃溝通 286
14.3.1 溝通需求分析 286
14.3.2 溝通技術 287
14.3.3 溝通模型 287
14.3.4 溝通方法 288
14.3.5 溝通管理計畫 289
14.4 發布信息 290
14.5 管理干係人期望 291
14.6 報告績效 292
14.7 例題分析 294
第15章 項目採購管理 298
15.1 採購管理概述 298
15.2 規劃採購 300
15.3 實施採購 304
15.4 管理採購 305
15.5 結束採購 307
15.6 例題分析 308
第16章 項目契約管理 311
16.1 契約概述 311
16.1.1 契約的概念 311
16.1.2 契約的分類 313
16.1.3 契約的內容 316
16.1.4 契約簽訂的注意事項 317
16.2 契約管理 318
16.2.1 契約管理概述 318
16.2.2 契約管理過程 320
16.2.3 契約索賠管理 321
16.3 契約法 324
16.3.1 契約的訂立 324
16.3.2 契約的效力 326
16.3.3 契約的履行 327
16.3.4 契約的變更和轉讓 328
16.3.5 契約的權利義務終止 329
16.3.6 違約責任 330
16.3.7 其他規定 331
16.3.8 承攬契約 332
16.3.9 建設工程契約 333
16.3.10 技術契約 334
16.4 例題分析 338
第17章 項目風險管理 341
17.1 風險管理概述 341
17.1.1 項目風險的特點 341
17.1.2 風險的分類 342
17.1.3 風險管理的過程 344
17.2 規劃風險管理 346
17.3 識別風險 348
17.3.1 識別風險的方法 348
17.3.2 識別風險的輸入與輸出 350
17.4 實施定性風險分析 351
17.4.1 工具與技術 351
17.4.2 輸入與輸出 353
17.5 實施定量風險分析 354
17.5.1 工具與技術 354
17.5.2 輸入與輸出 356
17.6 規劃風險應對 357
17.7 監控風險 360
17.7.1 主要工作內容 360
17.7.2 工具與技術 361
17.7.3 輸入與輸出 361
17.8 例題分析 362
第18章 項目配置管理 365
18.1 項目相關信息及其管理 365
18.2 配置管理概述 366
18.3 制定配置管理計畫 368
18.4 配置識別與建立基線 369
18.5 建立配置管理系統 370
18.6 版本管理 372
18.7 配置狀態報告 373
18.8 配置審核 374
18.9 例題分析 375
第19章 信息系統安全管理 379
19.1 信息安全管理 379
19.1.1 信息安全的含義及目標 379
19.1.2 信息安全管理的內容 380
19.2 信息系統安全 384
19.2.1 信息系統安全屬性 384
19.2.2 信息系統安全管理體系 385
19.3 物理安全管理 387
19.4 人員安全管理 389
19.5 套用系統安全管理 391
19.5.1 訪問控制 391
19.5.2 用戶標識與認證 393
19.6 例題分析 395
第20章 案例分析 401
20.1 試題解答方法 401
20.2 試題解答實例 401
20.2.1 時間管理 402
20.2.2 關鍵路徑 403
20.2.3 質量管理 405
20.2.4 整合管理 406
20.2.5 契約管理 408
20.2.6 成本管理 409
20.2.7 範圍管理 410
參考文獻 413
1.1 項目管理綜合知識 1
1.1.1 考點分布 1
1.1.2 考點總結 5
1.2 項目管理案例分析 6
1.2.1 考綱分析 6
1.2.2 考點總結 7
1.3 考試複習要點 8
第2章 信息化基礎知識 9
2.1 信息化概述 9
2.1.1 信息與信息化 9
2.1.2 國家信息化體系 10
2.1.3 國家信息化發展戰略 12
2.2 電子政務 14
2.2.1 概念與內容 14
2.2.2 目標和主要任務 15
2.3 企業信息化與電子商務 17
2.3.1 企業信息化 17
2.3.2 企業資源規劃 19
2.3.3 客戶關係管理 19
2.3.4 供應鏈管理 20
2.3.5 企業套用集成 21
2.3.6 電子商務 23
2.3.7 商業智慧型 23
2.4 例題分析 26
第3章 信息系統服務管理 29
3.1 信息系統服務業 29
3.1.1 信息系統服務業的內容 29
3.1.2 信息系統集成 29
3.1.3 信息系統工程監理 30
3.2 信息系統服務管理體系 31
3.2.1 我國的信息系統服務管理體系 32
3.2.2 IT審計 32
3.2.3 IT系統運營與服務 34
3.3 信息系統集成資質管理 36
3.3.1 系統集成單位資質管理 36
3.3.2 項目經理資格管理 40
3.4 信息系統工程監理資質管理 42
3.4.1 監理單位資質管理 43
3.4.2 監理師資格管理 44
3.5 例題分析 45
第4章 信息系統集成專業技術 48
4.1 信息系統建設 48
4.1.1 信息系統的生命周期 48
4.1.2 信息系統開發方法 49
4.2 軟體工程 51
4.2.1 需求分析 51
4.2.2 軟體設計 53
4.2.3 軟體測試 54
4.2.4 軟體維護 56
4.2.5 軟體開發工具 56
4.2.6 構件與軟體重用 57
4.3 面向對象系統分析與設計 59
4.3.1 基本概念 59
4.3.2 統一建模語言 61
4.4 軟體體系結構 63
4.4.1 典型體系結構 63
4.4.2 中間件 66
4.5 典型套用集成技術 67
4.5.1 數據倉庫技術 67
4.5.2 Web Service技術 69
4.5.3 J2EE架構 71
4.5.4 .NET架構 73
4.5.5 軟體引擎技術 74
4.6 計算機網路知識 75
4.6.1 網路技術標準與協定 75
4.6.2 Internet技術及套用 76
4.6.3 網路分類 78
4.6.4 網路管理 79
4.6.5 網路伺服器 79
4.6.6 網路交換與存儲技術 82
4.6.7 無線網與光網路技術 84
4.6.8 網路接入技術 85
4.6.9 綜合布線與機房工程 87
4.6.10 網路規劃與設計 90
4.7 例題分析 91
第5章 法律法規和標準規範 96
5.1 軟體工程的國家標準 96
5.1.1 軟體工程基礎標準 97
5.1.2 軟體工程開發標準 98
5.1.3 軟體工程文檔標準 99
5.1.4 軟體工程管理標準 101
5.2 智慧財產權管理 103
5.2.1 著作權 103
5.2.2 專利權 105
5.2.3 商標權 106
5.2.4 智慧財產權管理要項 107
5.3 例題分析 107
第6章 項目管理一般知識 112
6.1 項目管理概述 112
6.1.1 系統集成項目的特點 112
6.1.2 項目管理知識體系 113
6.2 項目的組織 114
6.3 項目生命周期 115
6.3.1 生命周期的特徵 115
6.3.2 生命周期模型 117
6.4 單個項目的管理過程 121
6.4.1 項目過程 121
6.4.2 項目管理過程組 122
6.4.3 過程的互動 122
6.4.4 相關術語解析 123
6.5 例題分析 127
第7章 項目立項管理 130
7.1 建設方的立項管理 130
7.1.1 可行性研究 130
7.1.2 項目論證與評估 134
7.1.3 項目招標 136
7.2 承建方的立項管理 138
7.2.1 項目識別 139
7.2.2 項目論證 139
7.2.3 投標 140
7.3 簽訂契約 141
7.4 政府採購法 142
7.4.1 總則 142
7.4.2 政府採購當事人 143
7.4.3 政府採購方式 144
7.4.4 政府採購程式 145
7.4.5 政府採購契約 146
7.4.6 質疑與投訴 147
7.4.7 監督檢查 148
7.4.8 法律責任 148
7.5 例題分析 150
第8章 項目整合管理 156
8.1 項目整合管理概述 156
8.2 制定項目章程 158
8.3 項目計畫管理 159
8.3.1 項目管理計畫概述 159
8.3.2 制定項目管理計畫 161
8.3.3 指導與管理項目執行 164
8.3.4 監控項目工作 164
8.4 實施整體變更控制 165
8.4.1 整體變更控制概述 166
8.4.2 變更管理的基本原則 168
8.4.3 變更管理組織機構與工作程式 169
8.4.4 項目變更管理的工作內容 170
8.5 結束項目或階段 172
8.6 例題分析 175
第9章 項目範圍管理 178
9.1 範圍管理概述 178
9.2 收集需求 180
9.2.1 收集需求的方法 181
9.2.2 需求管理計畫 183
9.2.3 需求規格說明書 184
9.2.4 需求跟蹤 185
9.3 定義範圍 187
9.4 創建工作分解結構 189
9.5 核實範圍 191
9.6 控制範圍 192
9.7 例題分析 193
第10章 項目時間管理 197
10.1 時間管理概述 197
10.2 定義活動 199
10.3 排列活動順序 200
10.4 估算活動資源 204
10.5 估算活動持續時間 206
10.6 制訂進度計畫 207
10.7 控制進度 212
10.8 例題分析 215
第11章 項目成本管理 220
11.1 成本管理概述 220
11.2 估算成本 223
11.2.1 估算成本概述 223
11.2.2 工具與技術 224
11.2.3 輸入與輸出 226
11.3 制定預算 227
11.4 控制成本 229
11.4.1 成本失控的原因 229
11.4.2 工具與技術 230
11.4.3 輸入與輸出 232
11.5 例題分析 233
第12章 項目質量管理 238
12.1 質量管理基礎 238
12.1.1 原則與目標 239
12.1.2 質量管理理論 239
12.1.3 軟體過程管理 242
12.1.4 質量管理的過程 244
12.2 質量管理常用工具 245
12.2.1 老七種工具 245
12.2.2 新七種工具 247
12.2 規劃質量 250
12.3 實施質量保證 252
12.4 實施質量控制 254
12.5 軟體質量管理 255
12.6 例題分析 256
第13章 項目人力資源管理 261
13.1 人力資源管理概述 261
13.2 制定人力資源計畫 262
13.2.1 工具與技術 263
13.2.2 輸入與輸出 265
13.2.3 人力資源計畫 265
13.3 組建項目團隊 267
13.4 現代激勵理論體系 267
13.5 建設項目團隊 271
13.6 管理項目團隊 273
13.6.1 管理項目團隊概述 273
13.6.2 衝突管理 275
13.7 例題分析 276
第14章 項目溝通管理 281
14.1 項目溝通管理概述 281
14.2 識別干係人 284
14.3 規劃溝通 286
14.3.1 溝通需求分析 286
14.3.2 溝通技術 287
14.3.3 溝通模型 287
14.3.4 溝通方法 288
14.3.5 溝通管理計畫 289
14.4 發布信息 290
14.5 管理干係人期望 291
14.6 報告績效 292
14.7 例題分析 294
第15章 項目採購管理 298
15.1 採購管理概述 298
15.2 規劃採購 300
15.3 實施採購 304
15.4 管理採購 305
15.5 結束採購 307
15.6 例題分析 308
第16章 項目契約管理 311
16.1 契約概述 311
16.1.1 契約的概念 311
16.1.2 契約的分類 313
16.1.3 契約的內容 316
16.1.4 契約簽訂的注意事項 317
16.2 契約管理 318
16.2.1 契約管理概述 318
16.2.2 契約管理過程 320
16.2.3 契約索賠管理 321
16.3 契約法 324
16.3.1 契約的訂立 324
16.3.2 契約的效力 326
16.3.3 契約的履行 327
16.3.4 契約的變更和轉讓 328
16.3.5 契約的權利義務終止 329
16.3.6 違約責任 330
16.3.7 其他規定 331
16.3.8 承攬契約 332
16.3.9 建設工程契約 333
16.3.10 技術契約 334
16.4 例題分析 338
第17章 項目風險管理 341
17.1 風險管理概述 341
17.1.1 項目風險的特點 341
17.1.2 風險的分類 342
17.1.3 風險管理的過程 344
17.2 規劃風險管理 346
17.3 識別風險 348
17.3.1 識別風險的方法 348
17.3.2 識別風險的輸入與輸出 350
17.4 實施定性風險分析 351
17.4.1 工具與技術 351
17.4.2 輸入與輸出 353
17.5 實施定量風險分析 354
17.5.1 工具與技術 354
17.5.2 輸入與輸出 356
17.6 規劃風險應對 357
17.7 監控風險 360
17.7.1 主要工作內容 360
17.7.2 工具與技術 361
17.7.3 輸入與輸出 361
17.8 例題分析 362
第18章 項目配置管理 365
18.1 項目相關信息及其管理 365
18.2 配置管理概述 366
18.3 制定配置管理計畫 368
18.4 配置識別與建立基線 369
18.5 建立配置管理系統 370
18.6 版本管理 372
18.7 配置狀態報告 373
18.8 配置審核 374
18.9 例題分析 375
第19章 信息系統安全管理 379
19.1 信息安全管理 379
19.1.1 信息安全的含義及目標 379
19.1.2 信息安全管理的內容 380
19.2 信息系統安全 384
19.2.1 信息系統安全屬性 384
19.2.2 信息系統安全管理體系 385
19.3 物理安全管理 387
19.4 人員安全管理 389
19.5 套用系統安全管理 391
19.5.1 訪問控制 391
19.5.2 用戶標識與認證 393
19.6 例題分析 395
第20章 案例分析 401
20.1 試題解答方法 401
20.2 試題解答實例 401
20.2.1 時間管理 402
20.2.2 關鍵路徑 403
20.2.3 質量管理 405
20.2.4 整合管理 406
20.2.5 契約管理 408
20.2.6 成本管理 409
20.2.7 範圍管理 410
參考文獻 413
