管理軟體ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理系統。
基本介紹
簡介,功能,常見問題,ERP服務,定義,服務本質,DIK服務,DIK優勢,
簡介
它
換言之， erp 將企業內部所有資源整合在一起從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最後得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對採購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
進一步地，我們可以從管理思想、軟體產品、管理系統三個層次給出它的定義：
1．是由美國著名的計算機技術諮詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“製造資源計畫”） 基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
3．是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬體和軟體於一體的企業資源管理系統。
它是從MRP(物料資源計畫)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈範圍去最佳化企業的資源，是基於網路經濟時代的新一代信息系統。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。ERP是在20世紀80年代初開始出現的。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，並迅速擴展。接著，國內也相繼出現了一些ERP產品，例如用友ERP，金蝶ERP，鼎捷ERP，新中大ERP，普實ERP等等。
功能
Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:
1.超越MRPⅡ範圍的集成功能
2.支持混合方式的製造環境
包括既可支持離散又可支持流程的製造環境;按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際範圍內的套用。
包括在整個企業內採用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用於生產及分析的圖形能力。
4.支持開放的客戶機/伺服器計算環境
常見問題
在企業管理當中套用ERP系統的宗旨主要是對企業中財務、物品、人員以及時間、空間、信息等綜合資源進行最佳化管理，在日常企業管理中協調企業各個部門，圍繞市場導向開展的一系列業務活動，從而不斷提高企業的競爭力。
- 企業對ERP系統管理認識不夠
ERP系統是新型的企業管理模式，儘管運營此企業管理模式帶給企業很大的挑戰和機遇，但是很多的企業管理者不能充分認識到ERP系統的管理的理念，不了解ERP系統的價值所在，並且沒有意識到未來競爭的壓力，從而導致企業的設計部門以及管理部門依然採用傳統的企業管理模式。
- 生產管理存在的問題
在眼前很多企業在實施ERP企業管理系統時的調研階段，並沒有進行充分的論證，只是向ERP軟體的軟體商家提出一些籠統的需求，因此在日常企業管理套用中暴露出很多的問題，從而導致企業在實施ERP系統的不合理的現象。很多的企業的生產系統以及業務流程不規範，並且基礎數據不夠完善等因素無法滿足ERP對基礎數據的需求，企業中生產過程的不規範也容易導致企業無法開展ERP。
- 項目實施中培訓力度不夠
在企業中，很多的員工不僅不能正確認識ERP系統的套用的價值和用途，而且對計算機的操作能力也有待提高。《老闆》雜誌表示在企業管理中實施ERP系統需要企業上下共同合作才能取得成效，並且企業中每一個部門、工藝流程都應該真實有效體現在ERP系統中，因此企業在實施ERP系統時，應該加強對企業員工的培訓力度，讓他們充分了解並能夠正確操作ERP。
ERP服務
定義
ERP服務通常是指從事ERP軟體安裝、維護、諮詢、培訓的相關從業人員。通過ERP實施服務不斷提升客戶管理水平。
服務本質
彼得▪ 德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於果。ERP只是管理的工具，信息化本質上是圍繞企業資源（人、財、物、法、環）進行的管理改善。因此企業需要的是一種綜合的信息化管理服務，同時應該包含三大主要內容和實施階段：
- 軟體服務。管理軟體應是高度集成一體化的，並能通過升級和客戶化開發，滿足企業特殊性和發展的需要。
- 諮詢實施。優秀且適合的軟體只是第一步，依託信息化工具，最佳化並規範業務流程，付諸於有效實施才是核心。
- 跟蹤改善。對系統運行和企業需求進行持續的跟蹤評估，並不斷的改善提高。管理本身就是持續改善過程。
DIK服務
DIK（Design-Implement-Kaizen） 是指針對企業信息化建設提供從產品設計、項目實施和持續改善的一體化承包模式。相比較於西方規範的管理流程和成熟的管理諮詢市場，國內企業特別是民營企業，更需要管理軟體服務商提供包括軟體、實施培訓、後期維護的綜合支持服務。包括客戶個性化二次開發、業務流程規範和最佳化、以及企業發展和持續改善的需要。
- 提供高度集成一體化的軟體，不限制模組和用戶數，提供免費的升級和二次開發服務，滿足客戶需求。
- 以實現客戶期望為目標，提供諮詢規劃的、項目實施的、教育培訓的保姆式項目實施服務，保證系統上線。
- 每年對系統運行和客戶需求進行評估，給出改善建議和計畫，不斷完善和提高，促進管理進步。
