《管理溝通教程》是2005年9月1日立信會計出版社出版的圖書。本書介紹了溝通概念、要素等基本知識和管理溝通方法技巧，是一本管理學專業相關人員學習參考用書。
基本介紹
- 書名：管理溝通教程
- ISBN：7542915525
- 頁數：265
- 出版社：立信會計出版社
- 出版時間：2005年9月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
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基本信息
出版社:立信會計出版社; 第1版 (2005年9月1日) 平裝: 265頁 開本: 16開 ISBN: 7542915525
商品描述
內容簡介
面對現代社會日益複雜的社會關係，你希望自己能獲取和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係嗎？在21世紀愈演愈烈的市場競爭中，你希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊嗎？你希望自己的企業能夠生活在一種良好的外部環境中嗎？你的企業能在與顧客、股東、上下游企業、社區、政府及新聞媒體的交往中，塑造出良好的企業形象嗎？ 上述問題的答案可能是由一系列相關的要素所構成的，但是，溝通是解決一切問題的基礎。溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。 那么，什麼是溝通呢？ 溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的訊息從傳送者傳遞給接受者，並獲取理解的過程。 簡而言之，溝通是人與人之間轉移信息的過程，有時人們也用交往、交流、信息傳達、傳播等術語。它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋樑，通過這座橋樑，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
編輯推薦
面對現代社會日益複雜的社會關係，你希望自己能獲取和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係嗎？在21世紀愈演愈烈的市場競爭中，你希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊嗎？你希望自己的企業能夠生活在一種良好的外部環境中嗎？你的企業能在與顧客、股東、上下游企業、社區、政府及新聞媒體的交往中，塑造出良好的企業形象嗎？ 上述問題的答案可能是由一系列相關的要素所構成的，但是，溝通是解決一切問題的基礎。溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。 那么，什麼是溝通呢？ 溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的訊息從傳送者傳遞給接受者，並獲取理解的過程。 簡而言之，溝通是人與人之間轉移信息的過程，有時人們也用交往、交流、信息傳達、傳播等術語。它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋樑，通過這座橋樑，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
目錄
第一篇 管理溝通概述
第一章 溝通
學習目標
引導性案例
溝通的定義
溝通的基本模型與要素
溝通中的障礙
克服溝通障礙的策略
小結
討論題
實戰演練
案例分析
第二章 管理溝通
學習目標
引導性案例
管理溝通的定義
溝通與管理的關係
管理溝通的作用和功能
管理溝通的內容和類型
影響管理溝通的基本因素
有效管理溝通的策略
小結
討論題
第二篇 人際溝通
第三章 傾聽
學習目標
傾聽的定義
傾聽的類型
傾聽的障礙
傾聽的策略
討論題
技能訓練
笫四章 非語言溝通
學習目標
引導性案例
非語言溝通的定義
非語言溝通與語言溝通的關係
非語言溝通類型及其主要功能
非語言信息解析
討論題
技能訓練
案例分析
第五章 口頭表達
學習目標
……
