管理溝通教學案例

《<管理溝通>教學案例》是為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《管理溝通》（康青，中國人民大學出版社，2006）配套編寫的。全書共分13章，其結構基本按照《管理溝通》一書的章節排序，其中“傾聽”與“非語言溝通”兩章合二為一。每章由五個部分組成：章節提要、學習目的、案例、思考題、點評及關鍵字。

基本介紹

• 書名：管理溝通教學案例
• 出版社：中國人民大學出版社
• 裝幀：平裝
• 開本：16

基本信息

出版社: 中國人民大學出版社; 第1版 (2007年9月1日) 平裝: 213頁 開本: 16開 ISBN: 9787300084558

商品描述

內容簡介

編輯推薦

《<管理溝通>教學案例》所選案例操作性強，有助於學生有效學習和掌握溝通技巧。《<管理溝通>教學案例》及其配套教材《管理溝通》適合大學本科生學習及相關專業從業人員使用。

作者簡介

康青，華東理工大學商學院副教授，1982年畢業於復旦大學外語系，曾在企業從事口譯工作，1996年獲國家留學基金委獎學金赴英國盧頓大學訪問學習。1998年回國後，從大學英語、商務英語的教學與研究轉向企業管理專業的教學與研究。近年來主要為MBA/EMBA和本科生講授“管理溝通”、“人力資源管理”、“專業英語”等課程，並一直從事管理溝通方面的教學與研究。主要著述及翻譯成果有：《管理溝通教程》、《管理溝通——理論與實踐的交融》、《商務與管理溝通》、《組織學習、績效與變革——戰略人力資源開發導論》等書籍以及“BB公司的軟體開發之路”、“非結構型面試的設計”、“管理溝通中非言語信息的解析”、“跨文化溝通與人力資源管理——聯合利華合肥洗滌劑有限公司案例”等課題研究報告。

目錄

第1章 管理溝通 案例1-1 多頭指揮該聽誰 案例1-2 引進新技術遇到的障礙 案例1-3 變相裁員引發的事端 案例1-4 王宏應吸取怎樣的教訓第2章 組織溝通 案例2-1 這場契約糾紛到底是誰的錯 案例2-2 王所長面臨的困境 案例2-3 獎金風波第3章 群體、團隊溝通 案例3-1 兄弟情誼心結難解 案例3-2 高科公司人才流失之反思 案例3-3 天下沒有不散的宴席 案例3-4 如何走出溝通困境第4章 會議溝通 案例4-1 緊急會議 案例4-2 選舉風波 案例4-3 發貨為何推遲了第5章 危機溝通第6章 面談第7章 人際衝突處理第8章 傾聽與非語言溝通第9章 口頭溝通第10章 書面溝通第11章 壓力溝通第12章 跨文化溝通第13章 未來組織的管理溝通