所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單幹時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。
基本介紹
- 中文名：社會惰化效應
- 釋義：個人在群體比單獨付出的努力要少
- 別稱：社會惰化作用，社會干擾
- 現象：拔河比賽的實驗
簡介,現象,引起原因,優秀團隊,共同目標,溝通協調,公平公正,創新能力,社會助長,社會干擾,社會惰化的原因,社會評價,社會認知,社會作用力,減少的途徑,經濟發展,國際貸款,誠諾守信,規範管理,信息平台,管理隊伍,契約管理,應對,
簡介
富有戰鬥力的團隊精神，也是任何集體都夢寐以求的。企業擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，就具備了在現代市場競爭中無往而不勝的戰略優勢，就可以彌補諸如資金、技術等方面的不足。這是因為團隊可以產生正的效應，也就是說團隊的產出比成員單個工作的產出之和大，因為團隊精神可以刺激個人的努力，因此2+ 2可以等於5。但事實上，團隊產生的效應常常是負的。為什麼會有這種結果呢？原因在於社會惰化效應。
社會惰化效應
社會惰化效應現象
相關實驗法國人馬克斯·瑞格曼（Ringelman,1913）做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結果發現隨著被試人數的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是 53.5公斤；八個人時是31公斤。
這種共同完成一項任務時，群體人數越多個人出力越少的現象，稱做“社會惰化”。
後來在其他人的實驗中也得到證實。這些現象不僅在實驗室里看到，在日常生活中也很普遍。根據有關研究和統計，在前蘇聯，私有土地占總農用地的1%，但產量卻是農業總產量的27%；在匈牙利，農民則曾在13%的自有耕地上生產出了全國三分之一的農產品；在中國，自1978年土地承包責任制，農作物的總產量每年遞增8%，這一速度是過去26年裡平均增幅的兩倍半。 俗語“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”正是這種社會心理現象的具體形象化。
引起原因
為什麼會出現這種現象呢？
一種是因為團隊成員認為其他人沒有公平付出。假想你認為當你在辛苦工作時，別人卻在偷懶，那么你肯定也會減少工作量來重建公平感；
另一種原因是責任的分散。所謂法不責眾，因為團隊的成績不會歸功於個人，個人的投入和團隊產出之間的關係不明朗。這樣有的個體可能成為“搭便車者”，依附團隊的努力。換句話說，如果個體認為自己的貢獻無法被衡量，效率就會下降。
優秀團隊
共同目標
共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，而這也正是企業文化的重要組成部分。
眾所周知，人類任何一個組織的誕生首先是基於人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處。例如，原始社會，人們因為要共同抵禦野獸的襲擊，因為只有共同的狩獵才會有收穫，所以就結成部落。進入工業社會後，雇員因為要維護自身的利益，對抗資本家的過度榨取，所以要結成工會，從這樣的分析判斷，不難看出，任何人群和組織其實就是一個利益共 同體，相同的利益要求是一個組織產生的首要前提。沒有這一點，任何組織都不可能產生。當然，團隊精神就更無從談起。為此，必須讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什麼，自己在為這個團隊目標奮鬥中將會得到什麼利益。這個目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個團隊工作的目的就不明確，進入之後的行為方向也不統一。
社會惰化效應
社會惰化效應溝通協調
團隊內部良好的溝通協調亦是形成一個優秀團隊不可或缺的重要條件。
正如同沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是成功的真正關鍵之一。”丹費大學 Stephen·Erbschloe所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對網際網路帶來的商業機會行動遲緩，最主要的兩個原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個團隊、一個公司里的優先事項，並且讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。這是優秀的團隊要達到有效的溝通協調至關重要的三個條件。
公平公正
必須營造公平公正的氛圍，創建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。
一種精神的形成必須以一種積極健康的機制來維繫，使遵從團隊精神共同行為規範的成員能過上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會慘遭夭折。這些機制，既有利益方面的也有精神方面的。現實中，一些企業由於沒有處理好團隊成員間的公平問題而導致團隊人性渙散，凝聚力銳減的事例不勝枚舉。有的搞遠近親疏區別對待，培養親信，扶植小圈子勢力；有的有意製造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因為沒有建立公平公正的機制和氛圍而致。
創新能力
一個優秀的團隊必須具有創新能力
沒有創新能力的團隊不能稱其為優秀團隊。現今，面對的是獨具慧眼並且具有高智商的客戶群，這就要求的團隊要具務高度的彈性以及敏捷的創新能力，在塑造這樣的團隊文化時，就要把彈性以及創新能力塑造在團隊文化內，使每一位員工都習慣於改變並清楚意識到改變是任何改善的前提，永遠不變的就是“變”。
社會助長
1897年，社會心理學家特瑞普里特做了一個非常著名的實驗：特瑞普里特發現，個體在獨自騎腳踏車的情況下時速是每小時24英里，在旁邊有人跑步伴隨的情況下時速是每小時31英里，而在與他人騎腳踏車競賽的情況下時速是每小時32.5英里。因此，特瑞普里特認為個體在進行作業操作時，如果有他人在場，或是與他人一起從事一項行為操作，那么個體的行為效率就會提高，他把這個現象叫做“社會助長”。
“社會助長”是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現象。後來，有很多研究證實了社會助長現象的存在，但也有一些研究得出了相反的結果。事實上，有時在從事一項行為操作時，他人在場的確可以使的行為效率提高，但有時他人在場不但不能促進行為效率的提高，反而會影響的正常工作，使的工作效率下降。比如，在考試的時候，考生就特別害怕監考老師走到他們眼前，有的人甚至在老師站在旁邊時，一個字都寫不出來了。這種當他人在場或與他人一起從事某項工作時而使個體行為效率下降的現象被稱為社會干擾。
社會干擾
為什麼會出現社會助長或社會干擾呢？心理學家指出，他人在場，增加了個體的活動動力，這種驅力或動機的增加對作業成績的影響依作業的性質而定，當作業所需要的反應是已經長久練習了的或天生即會時，動機的增強將對個體起促進作用。就簡單工作而言，他人的存在有助於個體效率的提高，對高水平的人來說，他人的存在就可能起助長作用。但是，當作業所需要的反應是尚未完全學會的行為時，動機的增強反而會破壞個體的表現，例如，在解較難的數學題或記憶新的語文材料時，若有他人在場，個體的工作效率往往會下降。可能的原因是他人的存在會分散個體的注意力，當簡單的工作不需要個體投入全部的注意力時，人們可以通過更加努力來彌補自己的分心，但當進行複雜的工作而分心時，這種努力就無法彌補分心所造成的損失。
社會惰化效應
社會惰化效應社會惰化的原因
還有一種與“社會助長”相對的他人對個體行為所造成的影響。當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現象，叫“社會惰化”。它一般發生在多個個體為了一個共同的目標而合作，自己的工作成績又不能單獨計算的情況下。
社會心理學家拉塔奈曾在個體獨自的情況下和在不同群體規模的情況下測查個體鼓掌和歡呼的聲音強度，他發現，與個體獨自情況相比，個體的聲音強度（鼓掌聲和歡呼聲）是隨著群體規模的增大而減弱的，如下圖所示。
拉塔奈認為，出現社會惰化的原因可能有三個：
社會評價
第一，社會評價的作用。在群體情況下，個體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測量的，因為這時測量的結果是整個群體的工作成績，所以，個體在這種情況下就成了可以不對自己行為負責任的人，因而他的被評價意識就必然減弱，使得為工作所付出的努力也就減弱了。
社會惰化效應
社會惰化效應社會認知
第二，社會認知的作用。在群體中的個體，也許會認為其他成員不會太努力，可能會偷懶，所以自己也就開始偷懶了，從而使自己的努力下降。
社會作用力
第三，社會作用力的作用。在一個群體作業的情況下，每一個成員都是整個群體的一員，與其他成員一起接受外來的影響，那么，當群體成員增多時，每一個成員所接受的外來影響就必然會被分散，被減弱，因而，個體所付出的努力就降低了。
減少的途徑
社會惰化作用明顯減弱了群體的工作效率。減少社會惰化的有效途徑是：
（1）不僅公布整個群體的工作成績，而且還公布每個成員的工作成績，使大家都感到自己的工作是被監控的，是可評價的。
（2）幫助群體成員認識他人的工作成績，使他們了解不僅自己是努力工作的，他人也是努力工作的。
（3）不要將一個群體弄得太大，如果是一個大群體，就可以將它分為幾個小規模的群體，使得更多的成員能夠接受到外在影響力的影響。
經濟發展
金融機構要從市經濟發展的大局出發，切實增強責任感和使命感，充分發揮主觀能動性，創新金融產品，改善金融服務，千方百計增加信貸總量，積極支持企業正常的生產經營投資活動，為保障經濟平穩較快發展作出貢獻。金融是現代經濟的核心，是經濟發展的命脈，金融支持是經濟發展的重要前提和基礎。在當前實施從緊的貨幣政策，信貸資金不斷緊縮的背景下，各級黨委、政府和廣大企業對金融機構寄予了很大期望，各金融機構要統一思想，增強責任，落實措施，加大對企業的信貸支持力度，積極主動幫助企業渡過眼前的難關，努力推動金融與企業發展的良性互動。馬以強調，金融機構要切實落實好保障經濟平穩較快發展的各項措施。針對信貸資金供應不能滿足經濟成長的合理資金需求的矛盾，各大銀行要從實際出發，積極向省行爭取信貸規模，努力擴大信貸總量。要充分利用保函、信用證打包、承兌匯票、票據貼現等金融工具，創新金融產品，推進融資渠道多元化。按照“支持好的，幫助困難的，扶持弱小的”這一要求，加大對企業，特別是要加強對中小企業流動資金貸款的支持，繼續最佳化信貸結構。金融機構要正確處理好防範風險和扶持企業發展的關係。企業和銀行之間不僅僅是簡單的信貸關係，而是利益和命運的共同體。在企業資金周轉上出現困難的關鍵時期，銀行要盡力幫助企業，以維持企業正常的生產經營投資活動，特別是對一些缺乏資本運作經驗的企業，銀行要儘可能地予以指導，成為企業的“參謀”，與企業共謀發展，共渡難關，努力做到既防範風險，又支持企業發展。馬以強調，當前形勢下，各金融機構要進一步增強保障全市經濟發展的責任感和使命感，對處在巨觀調控背景下企業遇到的困難，要多理解多支持，積極主動做好為企業服務的各項工作。要通過積極有效的應對措施弱化當前不利因素帶來的負面影響，為保持經濟平穩較快發展保駕護航。
國際貸款
誠諾守信
一、誠諾守信是利用外資首要商德。誠諾守信是一個單位、企業生存的靈魂，先有言而有信，有諾必行才能在社會和經濟大潮中生存、發展、壯大。不管與國際國內的任何一個企業交往，必須將誠信做為第一位的商德，取信於人，在利用世行貸款更是如此。特別是前期時候，雙方互不了解，互相試探、互相磨合，能否讓對方信任既是使用外資的基礎，也是引用外資的重要開端。在這個問題上，我們與世行接觸前做到了五點：一是能做到的必須按照世行要求做到，不拖延、不推諉、不搪塞；二是向世行承諾要慎言慎行，不講大話、套話和空話，必須在規定時限內進行兌現；三是互相尊重，但不失原則；四是不懂就問、不會就學，堅決克服不懂裝懂，如不這樣做往往會造成不能彌補的嚴重後果；五是執行世行管理規則，不照搬照抄和盲從，要吸取精華接受與我們有利的東西。正因為我們堅持做到了言行一致、說到做到，才獲得了世行官員的信任和好評，為利用外資夯實了堅實的基礎。
社會惰化效應
社會惰化效應規範管理
二、科學管理、健全制度、克服工作中的隨意性。為了適應世行項目管理模式和要求，注重借鑑外國的先進管理經驗和國內同行業好的管理方法，適時制定了適合世行項目管理特點人力資源管理、財務管理、契約管理、工程質量管理、後勤保障管理及安全生產管理等規章制度67項，把各項工作納入正規化、規範化、科學化管理的軌道。特別是在資金使用，財務管理、支付報賬、污水費價格提升與徵收等方面，處處精心謀劃，事事從嚴管理，做到了工作有計畫，落實有專人，完成有標準。2000¬—2005年省審計廳、市審計局連續幾次對世行項目資金管理審計，均未發現任何違規違紀問題；2005年國家審計署副署長來石時向市長吳顯國介紹情況時說：“該項目操作規範、管理到位”，並給予了高度評價。
信息平台
三、建立信息平台，是抵禦外資風險，確保項目順利實施的重要方法。利用外資也有一定的風險，因任何項目在實施過程中都會出現些偶然情況，甚至有些情況要超出契約範圍，當出現變更時，要達到即不影響工程進度又能使問題圓滿解決。如工程變更的問題，污水價格不按時提升問題，公司與政府不徹底分離，阻礙獨立經營問題等等。這些具體問題如解決不好，直接影響外資正常使用。為了避免類似問題與世行方面發生衝突，我們堅持做到了四點：一是定期匯報利用世行貸款項目進展情況資金使用情況，存在問題及今後構想；二是對工程實施中發生的問題,特別需要世行方面解決的問題,不僅及時向國際諮詢專家、省項目辦反映，而且要及時與世行方面進行溝通，說明原因、達到共識，這樣既消除了雙方的猜疑，又增強了與世行方面的友誼，確保了外資使用不受干擾；三是對世行官員要講感情、不怠慢，使他們感受到中國人友好、好客、為人和善的傳統美德，感受到社會主義國家大家庭的真誠和溫暖。四是堅持承包商、監理公司、諮詢專家和業主層層把關,做到有理有據。
管理隊伍
四、培養建立一支會管理、懂業務、能幹事的高素質管理隊伍，是保證世行項目順利進行的重要因素。籌建處面對班子新、人員新、任務新、項目工程新的實際情況，按照市領導提出的建設“國際先進、國內一流”工程項目和市建設局領導提出的“建好一個廠子，帶好一支隊伍”的具體要求，注重從四個方面抓了管理隊伍的建設。首先，依據國家幹部選撥程式，按照“德、能、勤、績”標準把那些思想好、業務精、作風強、政績佳、威信高的人才選撥到了中層領導崗位。這些同志不負重望，在項目建設過程中發揮了骨幹橋樑作用。其次，注重培養，提高綜合管理能力。按照世行“PIP”行動計畫和機構財務加強等有關要求，五年來制定並實施專業技術培訓計畫10餘次，培養專業管理人員630多人次，參加世行在邯鄲、唐山、石家莊組織的業務培訓120多人次，使單位幹部職工專業技術業務能力水平逐步提高。另外，我們還大力提倡大家走自學成才之路，號召大家積極參加社會上自學函授考試，截止2005年底，已有40%左右的幹部職工加入到自學考試的行列，有60%左右通過自學考試拿到大專、大本畢業證書。通過培訓或自學、絕大多數同志業務能力和獨立辦事能力均有明顯增強。目前，我處已培養造就了一批適應世行項目管理的獨當一面的業務骨幹，他們在實際工作中顯現出很大的重要作用。第三，制定崗位目標責任制。我們為適時運用外資方面管理方法，及時將諸項工作化解分到部門和人頭，每年制定考核目標責任制、各科室年度考核目標責任制和幹部職工崗位目標責任制，基本做到了分工明確、責任到人、年終考核，使人人肩上有擔子，項項工作有人管，件件事情有人抓。第四，堅持績效考核制度。杜絕消極怠工現象。在實際工作中，我們注重定崗、定人、定責，並堅持考核機制，做到了月有檢查、季有評定、年有考核。並堅持獎勤罰懶的原則，對表現好、績效突出的不僅從精神予以獎勵，而且從物質上予以獎勵，對那些工作消極，辦事拖拉、責任心不強、實績較差的同志及時進行教育或批評。極大地調動了幹部職工的積極性，推動了利用世行貸款抓項目的健康發展。
契約管理
五、加強契約管理、把契約管理貫穿於整個項目的始終。石家莊市橋東污水治理工程項目共分12個契約包，其中6個土建契約包，5個設備契約包，1個電力契約包。12個契約包中國際契約包有6個，國內契約包有6個。這些契約包既有土建工程，又有設備供貨與安裝工程，還有電力工程；既有國內招標，又有國際招標；涉及面大，牽扯單位多，專業性、時間性皆很強，要做好此項管理也是十分困難的。為了保證契約的法律性和權威性，防止和杜絕契約執行出現這樣或那樣的問題，我們堅持做到三點：一是成立了契約審定執行管理領導小組。單位“一把手”掛帥，領導班子成員和部分業務科室幹部參加。分工明確、各有側重，採取“大分散、小集中”的方法，適時對各契約包進行管理。二是邀請專家和上級機關領導和設計單位技術人員來單位進行“會診”，使一些技術難題，資金管理等疑難問題得到較好解決，得到世行方面的好評。三是從嚴管理，一視同仁。在契約管理方面，我們堅持嚴肅認真，一視同仁的原則，不講感情講原則，不看表面看實質。對履行契約條款認真，保證質量按期完工的承包商要及時予以鼓勵，並通報表揚；對那些不認真按照契約辦事，工期滯後的施工單位及時進行嚴肅批評或罰款，並要求限期改進，收到了良好的效果。從目前情況看，整個項目工程進展順利，基本上沒有出現違反契約的問題。
總之，在利用外資方面摸索出了一些成功經驗或體會，但與同行業相比還有一定差距，要在今後的工作中發揚成績、克服不足，爭取在利用外資方面取得更大的成績。
