用戶運營

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設定運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設定的運營目標與任務。

基本介紹

• 中文名：用戶運營
• 中心：用戶
• 遵循：用戶的需求設定運營活動與規則
• 運營要點：用戶運營以用戶為中心

任務

1、用戶運營是一個很繁瑣的過程，運營者要有足夠的耐心和細心整理用戶資料和信息，產品的核心應該是解決用戶的問題，了解用戶需求是用戶運營最重要的一個點，知道用戶要什麼，然後更好的為用戶服務。

2、要知道用戶從哪邊來？是通過什麼渠道過來的？用戶是誰？做好用戶畫像，清楚你的用戶需要什麼？

用戶運營要點

1、用戶運營以用戶為中心

2、制定運營戰略與運營目標

3、運營過程的計畫、組織、實施和控制

4、具有指導意義的數據分析

用戶運營核心

1. 開源（拉動新客戶）
2. 節流（防止用戶流失與流失用戶挽回）
3. 維持（已有用戶的留存）
4. 刺激（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉化）