甜心客

甜心客

甜心客是廣州的一種歐式烘培店,白色與咖啡色相間的店面陳列,展現出一種歐式風情。甜心客陳列的麵包和蛋糕總類近百種,包括了連星級酒店也罕見的品種,譬如甜心客特製的芝士蛋糕、零脂肪蛋糕、日本流行的木炭粉麵包等等。2011年4月初,甜心客店內員工爆料該店將到期麵包回爐,重新出售。

基本介紹

  • 中文名:甜心客
  • 定義廣州的一種歐式烘培店
  • 類別芝士蛋糕、零脂肪蛋糕
  • 口號:新鮮、低糖、無防腐劑
店鋪簡介,產品問題,員工爆料,產品銷售,回爐原因,公司回應,

店鋪簡介

甜心客的主廚姜台賓先生是有台灣美譽的“麵包王子”,曾師從法國前任總統密特朗的御廚,有40多年的西餅經驗,走的是歐式低脂低糖路線。除了蛋糕,這裡主打的還有其他餅店少有的西式點心,連英國人下午茶最愛的鹹味芝士和英式鬆餅都有。
甜心客堅持新鮮、低糖、無防腐劑,讓消費者選擇的美食與健康共存。

產品問題

員工爆料

“每天15家分店退回的滿滿10箱麵包,除大約3箱無法回收外,其餘全部回爐製成新麵包。”甜心客所屬的廣州市新甜主義食品有限公司員工小文透露,一般麵包的保質期為兩三天,到期那天的早上,麵包就被統一運回位於新港東路海珠科技大樓的生產車間,等待發落。
甜心客麵包店內部員工爆到期產品回爐黑幕甜心客麵包店內部員工爆到期產品回爐黑幕
小文偷拍的照片顯示,不鏽鋼操作台上,林林總總的麵包倚疊如山。其中一張照片裡,工人正在拆開包裝袋,褐底白字的“Honey Cake”標誌赫然入目。“一共做成5樣產品,丹麥芝士蘋果包、藍莓芝士麵包、奶香芝士片、凱撒大帝和法式三明治。”小文說。
新甜主義食品有限公司3月14日和15日兩天的訂單明細表,麵包除流向15家甜心客分店,還流向在正佳廣場等旺地營業的高檔雪糕店芭克閃冰。“丹麥蘋果包和丹麥藍莓芝士麵包到芭克閃冰之後,他們加價賣十多元一個。”小文說。
小文用圖片詳述丹麥芝士蘋果包的炮製過程:製作者首先把回收的麵包切成小塊,倒進容量堪比儲物箱的白色麵包箱,加入混雜了熟蘋果片、酥油、牛奶、芝士和提子的醬汁,充分拌勻。吸飽醬汁的麵包碎塊,被排成長棒狀,上下分別鋪上芝士片和新鮮蛋糕,再用丹麥麵皮包裹,撒上杏仁片,烘烤45-50分鐘,切件出售。
“有5款產品夾雜回爐貨,工廠回收鋪內到期的麵包,混入其他材料重新加工,當作新鮮麵包再度上架。”甜心客(Honey Cake)內部員工小文(化名)踢爆公司黑幕,他每天都與到期麵包打交道,幫助它們“重新組合”,“再生”成其他的熱銷產品。

產品銷售

接連兩天,再生品位列“熱銷品”和“必選品”,藍莓芝士麵包蟬聯了甜心客訂單王。小文說,甜心客把到期麵包回爐再造“已有3年歷史”。小文的同事阿棟說,“再生麵包”在廠里是公開的秘密。“公司迄今未接到過吃麵包導致食物中毒的投訴。也許回收的產品不一定會變質。”小文說。

回爐原因

小文說,甜心客走高端路線,選址多為白領雲集的寫字樓區,裝修精緻考究,最便宜的一個麵包也要6元。“其他麵包店過了晚上某個時間,就會開始降價。為了保持在白領心目中的高檔形象,甜心客絕不促銷。可平均10多元一個的麵包,不降價難免滯銷。”
小文說,為甜心客服務的這半年多時間裡,自己每天都在“乾黑心活”,自稱良心不安的小文最終決定,站出來揭開甜心客鮮為人知的“內幕”。

公司回應

此前,陳國群稱幾張圖片不能證明是自家產品,對於照片中印有甜心客標誌的工衣、麵包箱和操作台上的包裝袋,她也認為證據不足。2011年4月11日,調查者欲就暗訪所見進行核實,陳國群稱正在開會,而甜心客公司老闆姜台賓一聽是調查的,就不假思索地說“你找別人吧”,隨即掛掉電話。
4月11日18時40分,甜心客行政部經理董小姐作為發言人找到調查者。她先聲明“甜心客不可能發生這種事情”,然後又說“我們會慎重調查,大概兩三天會有結果”。當調查者說,已進入生產車間暗訪,董經理第一反應是“你們什麼時候進去的”,繼而表示,“希望你們不要出稿”。得知調查者手頭掌握大量照片與視頻證據,董經理口氣軟化,“無論我們是對是錯,希望媒體能寬宏大量,幫助我們整改,畢竟不是致命的事情。”

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