現代公關禮儀（第三版）

內容介紹

本書是“高等院校現代公關叢書”之一，是作者在2007年第二版的基礎上，根據相關理論的最新發展，採納了一線教師使用本書後的意見與建議修訂而成。本書內容包括公關與禮儀的關係、公關人員的個人禮儀、公共實務禮儀、公關文書與函電禮儀、我國少數民族與世界主要國家的禮儀等。本書既可以作為高等院校公共選修課教材，也可作為工商管理、公共管理與旅遊管理等專業的公共關係課教材。

作者介紹

熊衛平，女，浙江大學思政系副主任，公共關係學副教授。長期從事公共關係學、公關禮儀的教學和研究工作，至今已在國家一級刊物、浙江大學學報級、全國核心期刊發表論文幾十篇；出版著作共九本，代表著作有：《公共關係學》（2003年，北京航空工業出版社）、《現代公關禮儀》（2004年，高等教育出版社）、《公關倫理學》（2005年，浙江大學出版社）、《公共關係學：理論、案例、實務》（2006年，高等教育出版社）、《現代公關禮儀（第二版）》（2007年，高等教育出版社），字數近200多萬。其中《現代公關禮儀（第二版）》獲選教育部“十一五”國家級規劃教材。同時為近百家的企業、政府機構、學校作幾百場次的公關及禮儀培訓並提供諮詢工作。

負責並參加過的省、部級課題近十個。自2005年來，連續三年被評為中國高教公關優秀教師、獲2007年度浙江大學學生最喜歡的“十佳教師”之一。獲浙江省公關協會二十年公關理論創新成果獎。2008年獲中國高等教育學會公共關係專業委員會“中國公關名師”稱號。

作品目錄

第一部分　禮儀與公關禮儀
第一節　禮儀
第二節　公關禮儀
案例1-1　誰對誰錯
案例1-2　個人接觸的威力
案例1-3　人總得“怕”點什麼
第二部分　公關人員的個人禮儀
第一節　禮貌用語
第二節　見面禮儀
第三節　電話禮儀
第四節　日常行為禮儀
第五節　目光、距離、位置禮儀
第六節　服飾禮儀
第七節　儀容禮儀
第八節　儀態
案例2-1　子貢與養馬人
案例2-2　我認識你們的服裝
案例2-3　他們都成功了
第三部分　公關實務禮儀
第一節　公關日常實務禮儀
第二節　公關專項活動禮儀
案例3-1　將司機改稱技術員
案例3-2　塑造美國總統
案例3-3　讓語言來說服你吧
第四部分　公關文書與函電禮儀
第一節　公關文書的內容與特點
第二節　日常公關文書禮儀
第三節　社交禮儀類公關文書
第四節　公共關係專業文書禮儀
案例4-1　謹祝各位聖誕快樂
案例4-2　修改了六次的回執
案例4-3　讓文字來影響你們吧
第五部分　中外習俗禮儀
第一節　習俗禮儀綜述
第二節　中國習俗禮儀
第三節　外國習俗禮儀
案例5-1　兩道菜引發的悲劇
案例5-2　痛飲“洗手水”
參考書目
後記

現代公關禮儀（第三版）

基本介紹

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