現代公關禮儀（第二版）

主編：張岩松
副主編：張銘蘇家有
書代號：523900
I S B N：978-7-5606-4937-5
出版日期：2018-05
印刷日期：2018-06
業務分類：高職高專;

本書是反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材和訓練用書，是工作過程導向的高職課程開發的一次有益嘗試。本書根據公共關係工作中所涉及的禮儀活動確定了公關人員禮儀、公關日常禮儀和公關活動禮儀三大項目，每個項目設若干項任務(總計11項任務)。每項任務在全面系統闡述相關基本禮儀知識的基礎上，附以“學習目標”“案例導入”“實踐訓練”“課後練習”等專項內容，讓學生在做中學、在學中做，學做結合，提高其實踐操作能力，深化其對公關禮儀知識和技能的把握，塑造出全新的自我。

本書可作為各類高等學校提高大學生公關基本素質的通識教材和訓練用書，亦可作為公共關係人員、市場行銷人員、商業服務人員等各界人士了解公共關係禮儀，提高自身素養，增強公關意識的實用手冊。

緒論 1

學習目標 1

案例導入 1

0.1 公共關係概述 2

0.1.1 對公共關係的理解 2

0.1.2 公共關係的職能 13

0.2 禮儀與公關禮儀 16

0.2.1 禮儀概述 16

0.2.2 公關禮儀 22

課後練習 25

項目一公關人員禮儀

任務1 禮儀素養 29

學習目標 29

案例導入 29

1.1 公關人員的職業素養 30

1.1.1 成熟的人格形象 30

1.1.2 完整的知識體系 32

1.1.3 全面的能力結構 33

1.2 公關人員的禮儀修養 35

1.2.1 提高禮儀修養的途徑 35

1.2.2 公關人員的素質測量 39

實踐訓練 47

課後練習 51

任務2 禮儀形象 54

學習目標 54

案例導入 54

2.1 良好的儀容 56

2.1.1 乾淨整潔 56

2.1.2 化妝適度 58

2.1.3 髮型美觀 62

2.1.4 護膚方法 67

2.2 得體的服飾 68

2.2.1 把握原則 68

2.2.2 注意協調 70

2.2.3 講究色彩 73

2.2.4 區分場合 75

2.2.5 正裝的穿著 78

2.2.6 飾物的佩戴 84

2.3 優美的儀態 90

2.3.1 站姿 91

2.3.2 坐姿 92

2.3.3 走姿 94

2.3.4 表情 95

2.3.5 手勢 99

2.3.6 舉止 104

實踐訓練 106

課後練習 109

項目二公關日常禮儀

任務3 見面應酬 117

學習目標 117

案例導入 117

3.1 見面的禮節 118

現代公關禮儀（第二版）

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