物流市場區隔

物流市場區隔是指根據物流需求者的不同需求和特點，將物流市場分割成若干個不同的小市場的分類過程。通過物流市場區隔，物流市場將區分為不同的子市場，而每個子市場的物流需求者都有類似的消費需求、消費模式等，而不同子市場的需求者則存在著需求和特點的明顯差異。

基本介紹

• 中文名：物流市場區隔
• 原因：識別有相似需求的客戶群體
• 作用：有利於物流企業抓住市場機會
• 種類：客戶行業、地理區域、物品屬性

市場區隔原因

1）通過市場區隔使物流企業能夠識別有相似需求的客戶群體，分析這些群體的特徵和購買行為，有效地提供專業的物流服務。

2）市場區隔可以為物流企業提供信息以幫助他們準確地尋求物流客戶，制定符合一個後多個目標市場的特徵和需求的行銷組合。

3）市場區隔與行銷的目的一致，都是在實現組織的同時滿足客戶的需求。

一般說來，市場區隔計畫形成的市場區隔規模必須足夠大，以保證發展和維持專門的行銷組合，既要擁有較多的潛在客戶和最大化利用物流資源。

市場區隔是一個有力的行銷工具，在行銷策略中起著關鍵的作用，市場區隔可以準確地定義客戶的物流服務需要和需求，幫助決策者更準確地制定行銷目標，更好地分配物流資源。物流企業按照一定的分類標誌將整個物流服務市場劃分成若干個細分的市場以後，再根據自身的條件與外部環境、細分市場的規模和競爭情況、以及細分市場客戶的服務需求、偏好與特點等各種要素確定出企業主攻的細分市場，並努力去開拓和占領這一細分市場的行銷策略。由於在當前和今後一段時間內，中國物流市場的需求在地區和行業上存在著差別，因此物流市場區隔可以根據地區和行業來進行細分，對不同地區和不同行業的市場又可根據產品的時效性要求、企業接受服務價格的能力和客戶在供應鏈中所處的地位等因素進一步劃分出於市場。

市場區隔作用

企業可針對不同的細分市場，採取相應的市場行銷戰略，使物流企業的產品（服務）更符合各種不同特點的客戶需要，從而在各個細分市場上擴大市場占有率，提高產量和服務的競爭能力，通過市場區隔對物流企業的生產、行銷起著極其重要的作用。

1）有利於物流企業抓住市場機會。

2）有利於選擇目標市場和制定市場行銷策略。

3）有利於物流企業占領自己的目標市場。

市場區隔種類

　根據物流市場的特點，物流企業可按照客戶行業、地理區域、物品屬性、客戶規模、關聯程度、時間長短、服務方式和利潤回報等對物流市場進行細分。

1）客戶所屬的行業性質:可將物流市場分為農業、製造業、商貿業等。

2）地理區域:可將物流市場分為區域物流、跨區域物流和國際物流。

3）物品屬性:可將物流市場區隔為投資品市場和消費品市場。

4）客戶規模:可將物流市場區隔為大客戶、中等客戶和小客戶。

5）時間長短:可將顧客細分為長期客戶、中期客戶和短期客戶。

6）服務方式:可將物流市場分為單一型物流服務方式和綜合型物流服務方式。

7）利潤回報:可將物流市場區隔為高利潤產品（服務）市場和低利潤產品（服務）市場。