營業員（初級中級高級技師）

內容簡介

實行職業資格證書制度是國家提高勞動者素質、增強勞動者就業能力的一項重要舉措。為在營業員從業人員中推行職業資格證書制度，勞動和社會保障部頒布了營業員職業的《國家職業標準》（以下簡稱《標準》）。以貫徹《標準》、服務培訓為目標，勞動和社會保障部教材辦公室根據《標準》的要求，組織編寫了專用於職業資格培訓、社會力量辦學培訓的營業員職業《職業資格培訓教材》（以下簡稱《教材》）。
《教材》的出版引起了社會有關方面的廣泛關注，特別受到職業培訓機構和參加培訓人員的重視。為了進一步滿足培訓單位和參加培訓人員的需求，勞動和社會保障部教材辦公室、中國勞動社會保障出版社依據《標準》和《教材》內容組織有關專家編寫了《國家職業技能鑑定指導——營業員（初級中級高級技師）》（以下簡稱《指導》）作為該職業《教材》的配套用書，推薦使用。《指導》遵循“考什麼、編什麼”的原則編寫，通過對《教材》內容的細化和完善，力求達到聯繫培訓與考核，為培訓教學提供訓練素材，為應試者提供檢驗標準的目的。依據《教材》的內容，《指導》按照初級、中級、高級、技師4部分設定了學習要點、知識試題、技能試題及參考答案等內容，並配有知識和技能考核模擬試卷，以方便應試人員了解鑑定的形式和難度要求。
《國家職業技能鑑定指導——營業員（初級中級高級技師）》由張雪芬、郭品方、張革新、劉鳳元、劉宇、索雪、栗婧編寫，張雪芬主編。

第一部分?營業員基礎知識
一、學習要點
二、知識試題
（一）判斷題
（二）單項選擇題
三、參考答案
第二部分?初級營業
一、學習要點
二、知識試題
（一）判斷題
（二）單項選擇題
三、技能試題
四、模擬試卷
?初級營業員知識考核模擬試卷
?初級營業員技能考核模擬試卷
五、參考答案
第三部分?中級營業員
一、學習要點
二、知識試題
（一）判斷題
（二）單項選擇題
三、技能試題
四、模擬試卷
?中級營業員知識考核模擬試卷
?中級營業員技能考核模擬試卷
五、參考答案
第四部分?高級營業員
一、學習要點
二、知識試題
（一）判斷題
（二）單項選擇題
三、技能試題
四、模擬試卷
?高級營業員知識考核模擬試卷
?高級營業員技能考核模擬試卷
五、參考答案
第五部分?營業員技師
一、學習要點
二、知識試題
（一）判斷題
（二）單項選擇題
（三）填空題
（四）綜合題
三、技能試題
四、模擬試卷
?營業員技師知識考核模擬試卷
?營業員技師技能考核模擬試卷
五、參考答案

營業員（初級中級高級技師）

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