淘寶網中小店鋪賺錢之道

《淘寶網中小店鋪賺錢之道》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是科教工作室。

基本介紹

• 書名：淘寶網中小店鋪賺錢之道
• ISBN：978-7-302-32584-0
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2013年

出版信息

拼音題名

tao bao wang zhong xiao dian pu zhuan qian zhi dao

其它題名

並列題名

ISBN

978-7-302-32584-0

責任者

科教工作室編著

出版者

清華大學出版社

出版地

北京

出版時間

2013

附註

內容簡介

本書系統全面地介紹了淘寶網中小店鋪賺錢的方式、技能和訣竅，並通過大量實例和成功者的經驗告訴讀者，如何通過經營淘寶小店來盈利，並轉變自己的經營理念，提升管理和服務質量。

本書共分為15章，詳細地介紹了網上開店入門、選擇適合的商品、開通網上銀行業務、網店開張、拍攝與處理商品圖片、設計與裝修網店、包裝發貨、使用第三方軟體經營網店、與顧客相處、銷售管理、做好客服、店鋪宣傳與推廣、提升店鋪信用、店鋪經營、揭秘網路交易騙術等方面，每個章節都有精彩翔實的內容。 本書適用於準備創建或已經擁有網店的創業者和經營者閱讀，也可作為電子商務網站運營工作者的參考書,同時，還可作為相關職業院校、電腦培訓班的教學用書。

圖書目錄

第1章略知一二——網上開店入門 1

1.1成功店鋪剖析——以網店為生的女孩 2

1.1.1全身心投入網店 2

1.1.2規模逐漸擴大 2

1.2做好開店準備 2

Q01．分析網店優勢 3

Q02．開店的必備條件 4

Q03．淘寶開店成本預算 7

Q04．確定店鋪經營模式 11

Q05．了解淘寶商城的開店流程 12

Q06．網上開店對賣家的心理素質要求 14

Q07．分析網上開店不成功的原因 15

Q08．判斷自己是否適合網上開店 16

1.3網店選址 16

Q01．常見電子商務模式對比 16

Q02．選擇開店平台的原則 18

Q03．熱門開店平台介紹 19

第2章隨機應變——選擇適合的商品 21

2.1成功店鋪剖析——淘寶網上再就業 22

2.2尋找好的貨源 23

Q01．巧用淘寶網篩選具有潛力的商品 23

Q02．尋找品牌積壓庫存 24

Q03．選擇熱銷的商品 25

Q04．尋找低價貨源 26

Q05．關注外貿商品 27

Q06．關注換季、節後、拆遷與轉讓的清倉庫存 27

Q07．搜尋民族特色工藝品 28

Q08．二手閒置與跳蚤市場 29

2.3網店進貨 29

Q01．確定進貨的數量，防止不良存貨 30

Q02．在批發市場進貨 31

Q03．從廠家直接拿貨 32

Q04．從阿里巴巴進貨 32

Q05．與實體店家合作 32

Q06．拿到國外的打折商品 33

Q07．在尾貨市場淘得物美價廉的商品 33

Q08．通過網路代銷模式解決店鋪進貨困擾 33

第3章相輔而行——開通網上銀行業務 35

3.1成功店鋪剖析——聾人夫婦開網店成功之路 36

3.2申請網上銀行業務 37

Q01．選擇適合的網上銀行業務 37

Q02．開通網上銀行 37

Q03．安全登錄與退出網上銀行 38

Q04．添加註冊卡及賬戶 41

Q05．聯名賬戶 42

3.3使用網上銀行 44

Q01．查詢賬單明細 44

Q02．對賬單 44

Q03．轉賬匯款 46

Q04．查詢餘額 47

3.4加強銀行賬戶安全 49

Q01．修改賬戶密碼 49

Q02．修改預留驗證信息 50

第4章大展宏圖——網店開張 53

4.1成功店鋪剖析——農民網上創業成功 54

4.2網上開店 54

Q01．申請常用信箱 55

Q02．成為淘寶會員 57

Q03．完善支付寶賬號 58

Q04．申請實名認證 61

Q05．申請數字證書 63

Q06．成為淘寶賣家 66

4.3安全管理淘寶賬戶 72

Q01．修改淘寶會員賬號密碼 73

Q02．為淘寶會員賬號設定密碼保護 74

Q03．修改支付寶登錄密碼 76

Q04．修改淘寶賬戶所綁定的支付寶賬號 77

Q05．修改綁定的手機號碼 80

Q06．防止淘寶賬戶和密碼被盜的方法 81

Q07．安裝淘寶網安全控制項 82

Q08．使用支付寶關聯賬戶 83

4.4管理店鋪中的商品 85

Q01．適合網上銷售的商品分類 85

Q02．準備好商品圖片 87

Q03．在淘寶網店發布商品 89

Q04．發布拍賣商品 90

Q05．把倉庫商品上架 92

Q06．修改上架商品信息 92

Q07．修改商品價格 93

4.5商品定價 94

Q01．商品定價應考慮的因素 94

Q02．網上商品的定價策略 95

Q03．常用的定價方法 96

Q04．制定運費 97

第5章精雕細琢——拍攝與處理商品圖片 99

5.1成功店鋪剖析——白領成功開網店 100

5.2拍攝商品圖片 100

Q01．布置拍攝環境 101

Q02．使用數位相機拍攝玻璃器皿和瓷器商品技巧 103

Q03．使用數位相機拍攝白色或淺色商品技巧 103

Q04．使用數位相機拍攝手錶、首飾和手機類商品技巧 103

Q05．使用數位相機拍攝食品類商品技巧 103

Q06．使用數位相機拍攝衣服類大件商品技巧 104

Q07．拍攝商品照片注意事項 104

Q08．拍攝商品實物圖的技巧 106

5.3處理商品圖片 106

Q01．調整圖片大小 106

Q02．更換照片背景 107

Q03．調整圖片亮度 109

Q04．調整清晰度 109

Q05．調整曝光不足或曝光過度的照片 110

Q06．為圖片添加水印 112

Q07．摳取完美圖像 113

Q08．去除圖片上的時間標識 114

Q09．為商品圖片添加框線 115

Q10．為商品圖片批量添加水印 119

Q11．將幾張圖片疊加在一起的製作方法 122

第6章與眾不同——設計與裝修網店 125

6.1成功店鋪剖析——大學生在淘寶成功創業 126

6.2店鋪設計 126

Q01．確定網店的風格 126

Q02．店鋪裝修是自己做還是購買現成的 130

Q03．裝修普通店鋪 130

Q04．裝修淘寶旺鋪 131

6.3普通店鋪裝修 133

Q01．設定店標 133

Q02．設定店鋪公告 134

Q03．為商品分類 136

Q04．美化商品描述 138

Q05．製作商品導航按鈕 138

Q06．設定店鋪顏色 140

6.4旺鋪裝修 142

Q01．設計動畫變化網站名 142

Q02．設計店鋪活動信息欄 145

Q03．準備商品的翻轉圖像 149

Q04．為店鋪添加背景音樂 151

第7章不偏不倚——包裝發貨 155

7.1成功店鋪剖析——筆歌墨舞助她淘寶創業 156

7.2包裝商品 156

Q01．包裝注意事項 156

Q02．商品包裝技巧 158

7.3選擇物流 162

Q01．選擇快遞公司的注意事項 162

Q02．各大快遞公司對比 163

Q03．使用郵政速遞業務 168

7.4降低運費成本 170

Q01．自己送貨 170

Q02．巧妙使用e郵寶發貨 170

Q03．使用快遞公司的省錢方法 171

Q04．發平郵節省郵費的超級技巧 172

Q05．郵局快遞的省錢方法 172

Q06．向國外發貨的省錢秘訣 172

第8章獨闢蹊徑——使用第三方軟體經營網店 173

8.1成功店鋪剖析——在淘寶轉行做老闆 174

8.2玩轉阿里旺旺 175

Q01．添加阿里旺旺工具 175

Q02．設定旺旺個性簽名 178

Q03．使用旺旺過濾垃圾訊息 178

Q04．管理旺旺好友 179

Q05．查看聊天記錄 183

Q06．創建旺旺群 183

8.3玩轉淘寶助理 185

Q01．使用淘寶助理批量上傳商品 185

Q02．使用淘寶助理批量編輯寶貝 186

Q03．下載並更新寶貝 188

Q04．導入與導出寶貝信息 189

第9章投其所好——與顧客相處 191

9.1成功店鋪剖析——信譽讓他的網店日益興隆 192

9.2與不同性格的顧客“過招” 193

Q01．對待完美型性格顧客 193

Q02．對待活潑型性格顧客 193

Q03．對待平和型性格顧客 194

Q04．對待力量型性格顧客 194

Q05．對待好奇心強的顧客 195

Q06．對待只看不買的顧客 195

9.3與顧客溝通 195

Q01．與顧客的第一次接觸 195

Q02．分析顧客的心理 196

Q03．回復顧客信件 197

Q04．使用阿里旺旺與買家溝通 199

Q05．使用移動旺旺隨時聯繫顧客 200

9.4接待交易中的顧客 202

Q01．修改交易價格 202

Q02．查看買家付款情況 203

Q03．給買家發貨 204

Q04．確認結束交易 206

9.5尋找新顧客 207

Q01．使用自動回復留住顧客 207

Q02．如何發現潛在客戶 209

Q03．留住逛店顧客 210

第10章財源滾滾——銷售管理 213

10.1成功店鋪剖析——白領兼職網店月入萬元 214

10.2炒熱自己的店鋪 215

Q01．第一筆交易從朋友做起 215

Q02．銷保和旺鋪是基本保障 216

Q03．添加VIP設定 216

Q04．精準行銷 217

Q05．線下行銷 217

10.3管理銷售信息 219

Q01．管理聊天記錄 219

Q02．管理電話和簡訊 220

Q03．管理郵件 220

Q04．管理單據 221

10.4管理銷售收入 221

Q01．查詢支付寶餘額 221

Q02．查看支付寶賬戶的收支情況 221

Q03．從支付寶中支取貨款 223

第11章賓至如歸——做好客服 225

11.1成功店鋪剖析——讓網店不再“燒錢” 226

11.2真誠售前服務 228

Q01．誠信贏得尊重 228

Q02．真誠打動顧客 230

11.3細心售中服務 231

Q01．分析顧客需求 231

Q02．比顧客更有耐心 231

Q03．延伸服務留顧客 231

Q04．信守對顧客的承諾 232

Q05．適當減少運費 232

11.4耐心售後服務 232

Q01．應對顧客投訴 232

Q02．處理顧客全額退款 233

Q03．處理顧客部分退款 236

Q04．合理的換貨 237

Q05．處理交易糾紛 237

Q06．售後答謝 238

Q07．定期回訪客戶 238

Q08．主動與買家聯繫 238

Q09．如何對評價進行解釋 238

第12章名滿天下——店鋪宣傳與推廣 241

12.1成功店鋪剖析——網店讓家庭主婦一樣做老闆 242

12.2做好宣傳準備工作 244

Q01．宣傳前的定位 244

Q02．規避宣傳中的誤區 245

Q03．網店推廣預算方案 247

12.3店內推廣 248

Q01．掌柜推薦寶貝 248

Q02．使用櫥窗推薦商品 249

Q03．設定網站提醒 250

Q04．使用紅包 252

Q05．靈活運用信用評價免費做廣告 254

Q06．多用拍賣提高訪問量 255

12.4在淘寶外宣傳推廣 255

Q01．登錄各大搜尋引擎 255

Q02．登錄導航網站 256

Q03．使用淘寶直通車 256

Q04．藉助活動推廣 258

Q05．參加“滿就送”活動 260

Q06．參加“限時打折”活動 261

Q07．參加“搭配套餐”活動 262

Q08．使用店鋪優惠券 263

12.5其他推廣店鋪的方法 264

Q01．通過QQ推廣 264

Q02．利用阿里旺旺推廣店鋪 265

Q03．在部落格中推廣 267

Q04．使用百度空間進行推廣 267

Q05．訂購軟體服務 268

第13章細水長流——提升店鋪信用 271

13.1成功店鋪剖析——吆喝到網路的瓜農 272

13.2通過銷售量提升店鋪信用 272

Q01．店鋪晉級規則 273

Q02．快速突破零信用 274

Q03．迅速積累信用 274

Q04．小贈品換來大生意 275

Q05．關於數字贈品 276

Q06．挖掘贈品的深層價值 277

Q07．通過特色吸引顧客 277

13.3打造百分百好評店鋪 278

Q01．收穫好評的技巧 278

Q02．避免中評和差評的方法 280

Q03．規避惡意差評 280

Q04．面對不良評價 281

Q05．引導買家修改中評與差評 281

Q06．售後回訪與客戶關係維護 281

第14章循序漸進——店鋪經營 283

14.1成功店鋪剖析——網店幫我養家餬口 284

14.2網店生存原則 285

Q01．保證產品質量 285

Q02．誠信和良心 285

Q03．堅持和堅韌 286

Q04．好服務留住顧客 286

14.3網店經營之道 287

Q01．找到自己的定位 287

Q02．選擇貨源要三思 288

Q03．生意不好要及時找原因 288

Q04．淘寶消保等同消協推薦 289

Q05．重視網路宣傳 290

14.4有計畫地讓店鋪成長 290

Q01．起點高進步快 290

Q02．特色多生意好 291

Q03．宣傳多客戶廣 291

Q04．態度好印象好 291