消費者感情

消費者感情（emotion of consumer）是指消費者對商品的態度傾向。表現在消費者的整個購買過程中。在購買後·若證明購買是正確的，消費者也會“知之深，愛之切”，並導致重複購買行為。

引起消費者知覺系統相應變化的各種刺激因素。與“消費者反應”相對。包括外部的商業環境和內部的個體因素。商業環境方面的刺激因素主要有：商業信息、傳播媒介。商品的命名、商標、包裝、價格，廣告的大小、強度、色彩、靜動、對比、位置、距離。