《消費者心理與行為（第三版）》是1997年04月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是江林。
基本介紹
- 書名：消費者心理與行為（第三版）
- 作者：江林主編
- ISBN：F2818 ISBN：978-7-300-08234-9
- 頁數：510
- 定價：35.00元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：1997年04月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 字數：596 千字
內容簡介,章節目錄,
內容簡介
消費者心理與行為是客觀存在的社會現象，是商品經濟條件下影響市場運行的基本因素。現階段，加強消費者心理與行為研究對於我國發展社會主義市場經濟和企業開展行銷活動具有極為重要的理論與現實意義。
為深入研究消費者心理與行為的特點及其規律，有必要首先了解消費者心理與行為學的基本內容，把握有關理論研究的歷史演進過程，明確其學科性質及發展趨向，以及該研究領域在我國的發展與套用狀況。
章節目錄
上 篇
第一章 緒 論
第一節 消費者心理與行為學的研究對象和內容
第二節 消費者心理與行為學的學科性質和特徵
第三節 消費者心理與行為學的學科演進和發展
第四節 消費者心理與行為研究在我國的套用
第二章 影響消費者行為的因素體系
第一節 消費者行為的基本模式
第二節 影響消費者行為的個人內在因素
第三節 影響消費者行為的外部環境因素
第三章 消費者的心理活動過程
第一節 消費者的感覺和知覺
第二節 消費者的注意和記憶
第三節 消費者的思維與聯想
第四節 消費者的學習
第五節 消費者的情緒和意志
第四章 消費者的個性心理與行為
第一節 消費者的個性心理結構
第二節 消費者的能力與行為差異
第三節 消費者的氣質與行為差異
第四節 消費者的性格特徵與行為差異
第五節 自我概念與消費者行為
第五章 消費者的需要與購買動機
第一節 消費者需要的含義、特性與形態
第二節 消費者需要的種類和內容
第三節 現代消費者需要的發展趨勢
第四節 動機理論與消費者的購買動機
第五節 購買動機的測量與分析
第六章 消費者的態度與特殊心理反應
第一節 消費者態度的構成與功能
第二節 消費者態度的形成與測量
第三節 消費者態度的改變
第四節 消費者逆反心理與行為
第五節 消費者預期與消費者信心
第七章 消費者的購買行為與決策過程
第一節 消費者的購買行為模式和過程
第二節 購買決策的程式與類型
第三節 購買評價與決策原則
第四節 信息獲取與決策參與度
第五節 購後評價與行為反應
第八章 家庭角色、分工與購買行為
第一節 家庭結構與家庭消費
第二節 家庭生命周期及消費變動
第三節 家庭角色與購買決策
第四節 影響家庭購買行為的行銷策略
第九章 群體消費心理與行為
第一節 消費者群體特性
第二節 群體規範、壓力與內部溝通
第三節 口碑傳播和創新擴散
第四節 參照群體的影響
第十章 社會文化與消費者行為
下篇
第十一章 消費者滿意和消費者忠誠
第十二章 品牌消費心理與行為
第十三章 消費者體驗心理與行為
第十四章 消費者個人理財心理與行為
第十五章 綠色消費心理與行為
第十六章 網路消費心理與行為
第十七章 消費者行為與行銷組合策略
第一節 消費者態度的構成與功能
第二節 消費者態度的形成與測量
第三節 消費者態度的改變
第四節 消費者逆反心理與行為
第五節 消費者預期與消費者信心
第七章 消費者的購買行為與決策過程
第一節 消費者的購買行為模式和過程
第二節 購買決策的程式與類型
第三節 購買評價與決策原則
第四節 信息獲取與決策參與度
第五節 購後評價與行為反應
第八章 家庭角色、分工與購買行為
第一節 家庭結構與家庭消費
第二節 家庭生命周期及消費變動
第三節 家庭角色與購買決策
第四節 影響家庭購買行為的行銷策略
第九章 群體消費心理與行為
第一節 消費者群體特性
第二節 群體規範、壓力與內部溝通
第三節 口碑傳播和創新擴散
第四節 參照群體的影響
第十章 社會文化與消費者行為
下篇
第十一章 消費者滿意和消費者忠誠
第十二章 品牌消費心理與行為
第十三章 消費者體驗心理與行為
第十四章 消費者個人理財心理與行為
第十五章 綠色消費心理與行為
第十六章 網路消費心理與行為
第十七章 消費者行為與行銷組合策略
