浙江省人民政府信訪局

主要職責

（一）負責處理公民、法人或其他組織通過信訪渠道給省委、省政府及其領導同志的來信、來電、網上信訪事項，接待民眾來訪。

（二）負責向省委、省政府反映信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關政策法規的建議。

（三）負責辦理上級機關和省委、省政府及其領導同志轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題和異常、突發信訪事件。負責處理和化解疑難複雜信訪問題。

（五）綜合協調指導全省信訪工作，起草有關信訪工作政策規定，推動黨中央和省委關於信訪工作決策部署的貫徹落實。總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。檢查、指導各級黨委、政府和省直有關單位的信訪工作。

（六）承擔省政府的信訪事項複查覆核具體辦理工作。

（七）開展信訪工作宣傳和信息發布，負責全省人民意見徵集、民生實事項目的調研採集。

（八）負責管理省統一政務諮詢投訴舉報平台，指導全省政務服務熱線工作。

（九）完成省委、省政府交辦的其他任務。

負責機關日常運轉，承擔文秘、政務公開、會務、機要、保密、檔案、安全、後勤、財務等工作。負責機關和直屬單位的幹部人事管理、機構編制工作。負責退休幹部服務管理工作。指導信訪幹部隊伍建設。承擔省信訪工作領導小組(省信訪工作聯席會議)辦公室日常工作。

負責信訪工作政策規定起草、理論研究和宣傳工作，分析研判信訪形勢。組織起草綜合性材料、重要檔案。協調全局信訪業務工作,負責信訪統計、考核。負責人民意見徵集、民生實事項目調研採集。負責人大政協建議提案督辦工作。

承擔上級機關、領導及省委、省政府轉辦的來信信訪事項辦理工作。指導全省辦信業務。

承擔民眾到省委、省政府來訪接待和辦理工作。協調落實來省集體訪和異常訪的應急處置。協調處置省內及周邊地區重大活動期間勸返工作。指導全省來訪接待業務。

負責信訪事項辦理督查工作，督查上級信訪工作決策部署貫徹落實情況。負責重大疑難複雜信訪事項的交辦、督辦。負責省領導下訪安排。指導全省信訪督查業務。

負責全省赴京上訪人員的接待和勸返工作。做好與國家信訪局及中央、國家有關部委的聯繫，掌握全省赴京上訪人員動態。指導各市駐京信訪業務。

具體辦理省委省政府的信訪事項複查覆核。辦理經覆核終結的信訪事項備案和終結工作，負責疑難複雜信訪事項聽證。指導全省信訪複查覆核業務。承擔省信訪事項複查覆核辦公室日常工作。

職務	姓名	分工
浙江省委副秘書長、省信訪局局長	方騰高	主持全面工作
副局長	夏文星	協助局長負責信訪維穩、綜合指導、人民建議徵集、信訪研究、社情民意信息、信訪工作聯席會議辦公室日常工作，分管協調處、綜合指導處（人民建議徵集辦公室）、信訪研究院、信訪與民情學會。
副局長	應華君	協助局長負責組織人事、黨風廉政、機關日常運行和黨群工作，分管辦公室、機關黨委。
副局長、駐京辦副主任	李初排	協助局長負責駐京信訪工作，分管駐京接訪處。
副局長	馬駿	協助局長負責辦信、網上信訪工作，分管辦信處。
副局長	項潔	協助局長負責複查覆核、民呼我為統一平台、12345熱線、88808880省政務服務技術熱線、信息化、綜合文字工作，分管複查覆核處、平台辦（信訪大數據中心）。
信訪督查專員	朱傳日	協助局長負責督查工作，分管督查處。
信訪督查專員	婁恆	協助局長負責接訪工作，分管接訪處。
參考資料：