洪素雲，呼叫中心班長。
基本介紹
- 中文名：洪素雲
- 職業：呼叫中心班長
- 主要成就：2010年獲全國勞動模範
- 性別：女
洪素雲，漳州電業局95598呼叫中心班長。作為供電優質服務陣線的一名領頭雁，洪素雲滿腔熱情，十年如一日，用心耕耘，榮獲“國家電網公司勞動模範”、“2007年全國優質服務月先進工作者”、“國家電網公司巾幗建功標兵”等榮譽稱號，成為漳州供電系統的一面旗幟。她用堅韌和毅力撐起了家庭和事業的一片天空：她立足崗位，勇於創新，推行“視窗準軍事化”管理、“視窗星級聯創”等管理品牌，致力提升供電優質服務水平；她心繫客戶，服務有情，建立弱勢群體服務網路、推行“甜蜜式”櫃檯服務、建立供電服務特殊檔案；她感恩社會，愛心延伸，先後與二十多位貧困山區兒童建立結對關係。
她所帶領的集體先後獲得“全國用戶滿意服務明星班組”、“全國青年文明號”、“全國工人先鋒號”等稱號。她參與的研究成果《服務質量閉環管理體系》獲得全國電力企業管理現代化創新成果三等獎，三項QC成果在全國電力行業評比中獲得一等獎。洪素雲2009年獲國家電網公司勞動模範，2010年獲全國勞動模範，
