油品銷售員工專業知識讀本加油站知識讀本

內容簡介

中國石油加油站的主要崗位有哪些？油品的常用計量單位有哪些？汽車的主要結構有哪幾部分？加油站客戶按消費品種如何分類？加油站文明用語有哪些？加油站交接班有什麼注意事項？加油站危險區域分為哪幾類？
《油品銷售員工專業知識讀本：加油站知識讀本》以問答的形式，介紹了加油站的基礎常識，油品常識，汽車常識，客戶服務，員工行為，現場管理，HSE管理，設備設施和零售行銷九部分內容。

圖書目錄

第一篇　基礎常識篇
1．什麼叫加油站？
2．最早的加油站是什麼？
3．中國加油站發展的四個階段是什麼？
4．加油站有哪些運營模式？
5．加油站發展的總體趨勢是什麼？
6．加油站的主要分類依據是什麼？
7．中國石油加油站按資產性質分為哪幾類？
8．中國石油加油站按地理位置分為哪幾類？
9．中國石油加油站按銷售量分為哪幾類？
10．中國石油加油站按綜合管理水平分為哪幾類？
11．中國加油站的構成情況如何？
12．加油站等級如何劃分？
13．中國石油加油站的主要崗位有哪些？
第二篇　油品常識篇
14．什麼是成品油？
15．成品油的主要種類有哪些？
16．成品油的主要特性有哪些？
17．油品的常用計量單位有哪些？
……
第三篇　汽車常識篇
第四篇　客戶服務篇
第五篇　員工行為篇
第六篇　現場管理篇
第七篇　HSE管理篇
第八篇　設備設施篇
第九篇　零售行銷篇
跋

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