汽車美容這么經營最賺錢

由機械工業出版社組織兩岸專家團隊歷經四年籌劃,以多個真實案例著作《汽車美容這么經營最賺錢》投資創業實用工具書終於在2014年5月上市,是首次為汽車美容業打造出汽車美容營運指導寶典。能幫助即將投資、創業、增項及營運中的企業,順利啟動及完善項目的開源節流模式,讓讀者快速掌握專業汽車美容的服務流程及工藝標準,進一步提昇獲利空間。

基本介紹

• 書名：汽車美容這么經營最賺錢
• 作者：王鶴隆 李雪
• ISBN： 978-7-111-45997-2
• 頁數：146

基本信息

書名 汽車美容這么經營最賺錢（“汽車美容店經營全攻略” 汽車美容店投資創業和管理方案與經營流程）

作者 王鶴隆 李雪 副主編 陳安全 陳遠平

ISBN 978-7-111-45997-2

類別 綜合管理

頁數 146

定價 49

出版社 機械工業出版社

出版時間 2014-5

裝幀 平裝

開本 16開

字數 249千字

作者介紹

王鶴隆,男,1973年7月生,中國台灣。 現任北京馭麗正達汽車服務有限公司總經理,易車問答專家,搜狐汽車專家,高級水性漆低溫研磨技術推廣中心負責人。2013年度《汽車維修與保養》20佳維修工具“雙軸拋光機”獲獎得主。曾任多家特許連鎖加盟培訓導師及展業要職，走訪交流過北京、天津、河北、河南、山東、山西、上海、浙江、四川、廣東、廣西、遼寧等省市500多家汽車美容裝飾店,近800家一、二、三類汽車綜合維修廠。著有《汽車影音改裝技術與實務》《汽車美容實用教程》《汽車影音改裝實用教程》。

前言

截至2012年底，全國機動車保有量已達2.4億輛，機動車駕駛人數量已達2.6億人。汽車保有量1.2億輛，年增長1510萬輛，增長量超過1999年底全國汽車保有量，僅次於美國的2．85億輛，位居世界第二。國內汽車後市場蓬勃發展,出現了無數的大型或小型汽車美容店。其中,有投資成功的,也有投資失敗的。前者,掌握了契機,所以投資成功,是合理結果;而後者也有人總結了三點:不懂行、不堅持、不創新,所以投資失敗,也屬正常。
投資創業的想法沒有錯,但編者更認同老生常談的“創業容易守業難”,投資創業失敗或只是方法技巧用得不適宜。如果深入了解了“汽車美容”應具備的關鍵條件,更能掌握車主的剛性及潛在需求服務,可以使創業成功幾率大大提高。
諸位編者總結了在汽車後市場20多年的從業經驗，收集了市場上各種新產品與設備的資訊,從實用角度出發編寫了此書。務求讓讀者在短時間內,抓住汽車美容的經營管理精髓,有效降低創業投資培養周期,從而完善服務流程,創新經營管理模式,降低運營成本,提升工作效率,在現有的資源下創造更大的利潤空間。

內容介紹

每家店的管理模式皆有所不同,第四章所採用的汽車美容店的營運管理升級模式是透過財務、客戶、內部流程、學習與成長四個角度建立，可以借著這四個角度去做整體營運管理的衡量。（平衡計分卡）企業在追求業績之餘，也兼顧員工學習與成長的層面。本章目的就是協助讀者建立汽車美容店的“營運管理”系統，在簡單扼要的管理指標中,確保門店運營得到有效的成果。所謂的管理,就是管理異常。經營數據越詳細,越能發現異常。然後找出真因,進而解決問題。

執行模式建議:“高層接地氣,基層接人氣”。高層接地氣是指中高層管理人員需勤於走動各個區域,才能發現數據真偽、客戶滿意度情況等等。也能避免制定出不接地氣的方案,造成員工牴觸、反抗等心態,最終造成無法彌補的惡性循環。基層接人氣是說第一線的基層人員與客戶接觸頻繁,需將在執行過程中所發現的“問題”及時向上級反饋,以利企業正常發展。

專家點評

企業經營離不開高效管理，本書教你如何利用店面數據的採集與分析來最佳化管理,並確實有效地提升業績。——上海駟惠軟體科技開發有限公司 總經理 章壯權
根據30年管理經驗最佳化成為”6+1”模式的營運架構，是一部難得的汽車美容管理實戰工具書。——上海妙聲科技有限公司 副總經理 汪建
這是一部貼近市場需求並符合創立自有品牌內涵的實戰寶典,能持續提升企業多元化和差異化競爭力的好書!——北京凸凹平汽車服務有限公司 總經理 賴名峰

圖書目錄

第一章 汽車美容店開業前的準備

一、我國汽車美容業的發展與成長....................................1
二、專業汽車美容概論......................................................4

第二章 汽車美容店開業前的準備

一、設定經營目標群體......................................................9
二、開業前的準備.............................................................20

三、汽車美容店的經營定位...............................................27
四、進貨渠道和設備採購...................................................31
五、創業致勝要點..............................................................32

第三章汽車美容店開店物品配置及套用

一、工位物品配置..............................................................36
二、清潔保護類、漆面護理類、工具設備類物品的配置......37
三、清潔保護類物品介紹及套用.........................................44
四、漆面護理類物品介紹及套用.........................................50
五、汽車美容店設備日常使用管理制度...............................58

第四章 汽車美容店營運管理模式

一、財務面.........................................................................62
二、客戶面.........................................................................65
三、內部流程......................................................................74
四、學習與成長...................................................................83

第五章汽車美容店店面行銷模式

一、市場行銷.......................................................................91
二、汽車美容店開業籌劃方案..............................................95
三、行銷方案執行前準備.....................................................103
四、提升業績的方法............................................................111

第六章汽車美容店店面管理系統

一、使用管理系統目的..........................................................114
二、進銷存管理.....................................................................115
三、美容業務管理.................................................................117

四、賬務管理........................................................................123
五、會員管理.........................................................................128
六、客戶關係管理..................................................................132
七、店面經營分析..................................................................134

附錄 員工手冊.......................................................................138