《汽車美容店店長365天管理筆記》介紹在工作中通過對每天、每周、每月、每季度、每年度的過時間安排、工作重點、工作方法、工作計畫、工作總結、管理心得、要點記錄、管理工具等以工作日記的形式進行記錄、查詢、借鑑完善自己的職業生涯，避免問題的重複出現、減少問題的發生、少走彎路，通過每天的有計畫的時間安排，記錄工作中的瑣事，通過找方法，一步一步解決問題，再把自己想做的事情、計畫做的事情、沒有解決的問題記錄下來，去尋找解決的辦法，定期檢視，使自己成為一名成功的經理人。
基本介紹
- 書名：汽車美容店店長365天管理筆記
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：176頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：時代華商管理培訓中心 滕寶紅
- 出版日期：2014年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545434958
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《汽車美容店店長365天管理筆記》旨在引導部門經理（店長）每日、每周、每月、每季、每年（年末）應當做的事情及做這些事情的方法、技巧及套用的表格、表單和工具。
圖書目錄
導讀365天階段管理，讓你工作更輕鬆
一、一年365天的時間分配
二、國家法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章 如何安排與落實一日工作
一、如何制訂當日工作計畫
二、明確主要日常工作
【範例1—01】××汽車美容店店長日常工作清單
三、主持參加早會
【範例1—02】每周早會主持人名單
【範例1—03】經營日報表
四、做好每日巡視
五、把握不同時段工作重點
六、查看庫存汽車精品
七、客戶休息室巡查
【範例1—04】汽車精品出庫日報表
【範例1—05】客戶休息區衛生檢查袁
八、緊急事務處理
九、填寫每日工作日誌
【範例1—06】店長每日工作記錄
管理心得
第二章 如何安排與落實一周工作
一、如何制訂一周工作計畫
二、怎樣主持門店周會
【範例2—01】××汽車美容店店長開好周會經驗總結
三、組織開展促銷活動
【範例2—02】××汽車美容店五一促銷活動方案
四、汽車精品陳列
五、處理員工內部問題
六、新員工報到管理
【範例2—03】員工保證書
【範例2—04】勞動契約
七、及時處理客戶抱怨
【範例2—05】客戶抱怨處理登記表
【範例2—06】客戶常見抱怨應對話術
八、員工操作規範考核
【範例2—07】接車司機操作考核
【範例2—08】沖槍工操作考核
【範例2—09】洗車工操作考核
【範例2—10】汽車美容師操作考核
九、員工操作過程安全控制
【範例2—11】汽車美容店安全檢查表
……
第三章如何安排與落實一月工作
第四章如何安排與落實季度工作
第五章如何安排與落實年度工作
一、一年365天的時間分配
二、國家法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章 如何安排與落實一日工作
一、如何制訂當日工作計畫
二、明確主要日常工作
【範例1—01】××汽車美容店店長日常工作清單
三、主持參加早會
【範例1—02】每周早會主持人名單
【範例1—03】經營日報表
四、做好每日巡視
五、把握不同時段工作重點
六、查看庫存汽車精品
七、客戶休息室巡查
【範例1—04】汽車精品出庫日報表
【範例1—05】客戶休息區衛生檢查袁
八、緊急事務處理
九、填寫每日工作日誌
【範例1—06】店長每日工作記錄
管理心得
第二章 如何安排與落實一周工作
一、如何制訂一周工作計畫
二、怎樣主持門店周會
【範例2—01】××汽車美容店店長開好周會經驗總結
三、組織開展促銷活動
【範例2—02】××汽車美容店五一促銷活動方案
四、汽車精品陳列
五、處理員工內部問題
六、新員工報到管理
【範例2—03】員工保證書
【範例2—04】勞動契約
七、及時處理客戶抱怨
【範例2—05】客戶抱怨處理登記表
【範例2—06】客戶常見抱怨應對話術
八、員工操作規範考核
【範例2—07】接車司機操作考核
【範例2—08】沖槍工操作考核
【範例2—09】洗車工操作考核
【範例2—10】汽車美容師操作考核
九、員工操作過程安全控制
【範例2—11】汽車美容店安全檢查表
……
第三章如何安排與落實一月工作
第四章如何安排與落實季度工作
第五章如何安排與落實年度工作
