《汽車保險與理賠》是2013年5月出版的圖書，作者侯士元。本書可作為中、高等職業技術學院汽車類相關專業的教學用書，也可作為機動車輛保險從業人員的參考、學習、培訓用書，還可作為廣大車主了解機動車輛保險和理賠知識的參考書。
基本介紹
- 中文名：汽車保險與理賠
- 作者：侯士元 主編
- 責任編輯：趙慧君、王麗美
- 定價：28.00元
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
書 名 汽車保險與理賠(工業和信息化高職高專“十二五”規劃教材立項項目)
叢 書 名 職業院校汽車類“十二五”規劃教材
標準書號 ISBN 978-7-115-31022-4
開 本 16 開
印 張 11.5
字 數 271 千字
頁 數 178 頁
裝 幀 平裝
版 次 第1版第1次
初版時間 2013年5月
本 印 次 2013年5月
首 印 數 -- 冊
內容簡介
本書根據汽車保險行銷、事故車輛查勘、定損等崗位工作的實際需求，系統地講解了保險基礎、機動車保險條款、汽車保險費率與投保方式、事故車輛理賠、汽車保險電話行銷等方面的知識。
目錄
第1章 保險基礎 1
1.1 保險基礎知識 1
1.1.1 風險概述 1
1.1.2 風險管理 6
1.1.3 保險概述 11
1.1.4 保險市場 17
1.2 汽車保險基礎 19
1.2.1 汽車保險概述 19
1.2.2 汽車保險的職能與作用 22
1.2.3 汽車保險的要素 24
1.3 汽車保險契約 27
1.3.1 保險契約概述 27
1.3.2 保險契約的基本內容 29
1.3.3 保險契約的特徵 30
1.3.4 保險契約的主體與客體 34
1.3.5 保險契約的訂立程式 35
1.4 汽車保險原則 37
1.4.1 保險利益原則 38
1.4.2 最大誠信原則 42
1.4.3 近因原則 52
1.4.4 損失補償原則 54
1.4.5 保險與防災減損相結合的原則 56
第2章 機動車保險條款 57
2.1 機動車交通事故責任強制保險 57
2.1.1 機動車交通事故責任強制保險 57
2.1.2 機動車交通事故責任強制保險條款 64
2.2 機動車商業保險 68
2.2.1 機動車商業保險概述 68
2.2.2 機動車第三者責任險 70
2.2.3 機動車損失險 76
第3章 汽車保險費率與投保方式 83
3.1 汽車保險費率 83
3.1.1 確定汽車保險費率的原則 83
3.1.2 汽車保險費率的模式 85
3.1.3 各險別保費計算方法 86
3.1.4 費率調整係數表 90
3.2 汽車投保與核保 91
3.2.1 汽車投保概述 92
3.2.2 投保單 95
3.2.3 核保 99
3.2.4 保險單的續保、批改和退保 100
第4章 事故車輛理賠 103
4.1 事故車輛查勘 103
4.1.1 接報案 103
4.1.2 調度 106
4.1.3 查勘 109
4.1.4 立案 114
4.2 事故車輛定損 118
4.2.1 定損 118
4.2.2 核損 124
4.2.3 報價 127
4.2.4 醫療跟蹤、醫療審核 128
4.2.5 資料收集 134
4.2.6 賠款理算 136
4.2.7 核賠 144
4.2.8 結案 145
4.3 事故車輛典型案件處理 147
4.3.1 簡易賠案及簡化處理賠案 148
4.3.2 交強險“互碰自賠”案件 150
4.3.3 交強險“無責代賠”案件 153
4.3.4 交強險“無保險代賠”案件 155
第5章 汽車保險電話行銷 157
5.1 汽車保險電話行銷簡介 157
5.2 汽車保險電話行銷流程及話術 161
5.3 汽車保險電話行銷線上人員服務規範 171
5.4 汽車保險電話行銷特色 172
參考文獻 178
