楊楠，吉林長春人，著名實戰派企業培訓師。教師出身，曾在吉林省公關專修學院任教，並擔任教學中心主任，3年後辭職涉足企業培訓領域，曾先後擔任華仁教育集團副總經理，負責市場行銷、客戶服務；龍天華爾教育集團培訓總監，負責課程研發、培訓管理。除日常管理與客戶攻關之外，將近10年的從教與培訓經驗，涉足行業包括：銀行、證券、百貨、醫院、房地產、旅遊、通信等領域，研究方向包括：職業素能、管理技術、團隊建設、心智培養、客戶服務、銷售溝通、行業禮儀等內容，10年內有超過10萬人現場接受過他的培訓與輔導，學員滿意度超過90%。
基本介紹
- 中文名：楊楠
- 出生地：吉林長春
- 職業：講師
- 代表作品：《塑造企業文化提升企業核心競爭力》
個人資歷,代表作品,行業培訓,客戶見證,
個人資歷
工商管理碩士、高級公關師、企業培訓師，北京大學民營經濟研究院工商管理研修班主講老師，歐亞集團培訓諮詢顧問、特聘培訓導師，通化市人力資源和社會保障局就業訓練中心特約講師，國內多家教育培訓機構諮詢顧問、簽約講師，現代服務業實戰派培訓專家，企業員工教育訓練導師。
代表作品
管理類
《塑造企業文化提升企業核心競爭力》
《後80、90後員工管理技術》
《中層管理之道》
《強化企業執行力》
《管理者的素養模型與自身修煉》
心智類
《態度的力量》
《培養陽光心態》
《壓力與情緒管理》
素能類
《如何提升個人軟實力》
《高效能團隊合作》
《打造職業化的團隊》
《實戰型商務禮儀與交往藝術》
《有效的人際溝通技巧》
《優質服務與超速提升》
《自我服務後的優質客戶服務理念提升》
《實戰銷售技巧》
《大客戶的管理與維護》
《客戶分析與消費心理》
《處理投訴的技巧與藝術》
《標準化服務禮儀解讀》
《服務人員的五項修煉》
行業培訓
銀行培訓體系
百貨培訓體系
醫院培訓體系
通信培訓體系
郵政培訓體系
民營企業體驗式培訓體系
客戶見證
銀行：建設銀行、中國銀行、交通銀行、農業銀行、郵儲銀行、中信銀行、民生銀行、農村信用社、光大銀行、國家開發銀行、吉林銀行。
百貨：歐亞商都、歐亞賣場、歐亞奧特萊斯、歐亞聯營、亞細亞百貨、亞泰富苑。
電信：中國移動、中國聯通、中國電信、中國鐵通。
醫院：吉大三院、吉大四院、吉林省人民醫院、吉林省中醫院、解放軍第208醫院、解放軍第461醫院、解放軍第221醫院。
電力/郵政/旅遊：吉林電力、青島電力、大連電力、吉林郵政、四川郵政、上海郵政、淨月潭旅遊集團。
民營：四達科技、環宇科技、國富集團、利康鞋業、溫馨鳥集團、雷士照明、鼎盛大酒店、星月時尚連鎖。
