杭州中鐵快運有限公司成立於1997年（2002年中鐵快運系統實行總分制改制，杭州中鐵快運有限公司改制為中鐵快運有限公司杭州管理分公司，並根據中鐵快運有限公司的授權，管理浙江省內的中鐵快運業務），是全國中鐵快運網路系統37家管理分公司之一。
基本介紹
企業規模,發展理念,企業成就,
企業規模
杭州管理分公司（以下簡稱“杭州分公司”）業務覆蓋浙江全省，並通過中鐵快運網路系統延伸至全國220個辦理城市。杭州分公司成立以來，十分注重經營網路的建設，現已在寧波、金華、嘉興、義烏、餘姚、蕭山、湖州、紹興、溫州設立了9個分公司，在杭州市區設立了杭州火車站、杭州火車東站、教工路、秋濤路、上塘路、文華路、長寧路、下沙計8個傳送營業部，在秋濤路設立了到達配送中心；在寧波鄞縣、慈谿、象山、江北設立了4個營業部，在湖州市區的104國道線邊設立1個營業部，總計23個營業網點。
杭州中鐵快運地圖
發展理念
幾年來杭州分公司全體員工牢固樹立“客戶的需求就是我們的責任”的經營意識，堅持“方便、快捷、安全、滿意”的質量方針，努力為客戶提供優質服務，重點實施了以下三項工作：
一是運輸設備的配置上，突出強調以客戶需求為導向，至2003年11月底，杭州分公司配備了汽車38台，加快了為客戶上門取貨和送貨的速度，壓縮了貨物的在途時間；
二是在計算機信息網路上，投入了較多的資金，1999年底已與中鐵快運全系統構成了能夠快速反應的信息查詢系統，客戶傳送的貨物基本上能進行實時查詢。同時，建立了公司內部信息網路，使客戶運輸量的分析更及時、真實性更強；
三是持續開展員工培訓，提高員工的服務意識和服務質量，從而贏得了一定的市場份額。取得了良好的社會效益和企業經濟效益，經營業績快速增長，以1998年基數，傳送重量平均每年增長139%，銷售額平均每年增長144.31%。
企業成就
杭州分公司在抓好優質服務的同時,不斷強化企業管理,提升服務品牌,2000年引進、建立了以ISO 9002：94 標準為核心的質量體系,並將其運用於快運包裹運輸過程中的傳送承運和到達交付作業；2000年12月通過了中國船級社質量認證公司的現場審核,獲得了質量體系認證證書。
