服務技能

服務技能是指在服務顧客時需要用到的技能，服務技能是構成服務素質的一個最重要的組成部分。

基本介紹

• 中文名：服務技能
• 概述：服務顧客時需要用到的技能
• 分類：業務技能等
• 類別：專業術語

簡介

在當今競爭激烈的市場，各行各業都著重於服務上，為達到滿意的效果、贏得機會，而關鍵在於服務技能是否讓人接受。

分類

業務技能 是指從事這項工作所需要的專業技能

溝通技能 是從事服務工作所需要掌握的最為重要和關鍵的技能