會展項目管理：理論、方法與實踐

《會展項目管理：理論、方法與實踐》是2014年清華大學出版社出版的圖書，作者是清華大學出版社。

基本介紹

• 書名：會展項目管理：理論、方法與實踐
• ISBN：9787302350484
• 定價：55元
• 出版時間：2014-2-13
• 裝幀：平裝

圖書簡介

本書以現代項目管理原理為指導，重點介紹會展項目基本知識、理論與方法，突出我國會展項目管理的焦點與熱點問題。深入闡釋會展項目的識別和啟動、組織管理、計畫、實施與控制、籌資與成本管理、溝通與衝突管理、現場管理、管理創新、風險管理以及評估等。本書摒棄了傳統會展項目教材對於一般項目管理的知識與理論的簡單嫁接做法，凸顯會展產業的特性及其項目管理的個性，理論性系統性強、會展色彩突出，強調對會展項目自身規律的把握，通過大量數據和豐富案例，充分吸納最新研究成果和最新素材，博採眾長，強化項目及其管理在會展產業發展的重要性認識，立體展示會展項目管理過程及其涵蓋的知識領域，使讀者全面掌握會展項目管理基本理論與方法，培養對會展項目管理有效控制和科學評估等能力。

目錄

第一章會展項目管理概述3

第一節會展項目與會展項目管理3

一、項目與項目管理4

二、會展項目及其管理13

第二節會展項目管理的過程17

一、管理過程17

二、項目管理過程之間的關係28

第三節會展項目管理的方法30

一、概念31

二、常用方法31

第二章會展項目的啟動與報批37

第一節會展項目的識別與啟動37

一、會展項目的識別與選擇38

二、會展項目啟動方式及前期準備48

第二節會展項目需求建議書及可行性研究51

一、會展項目需求建議書51

二、會展項目可行性研究52

第三節會展項目的立項與報批65

一、會展單位資格65

二、報批程式及材料65

三、審批68[1][2][3]會展項目管理——理論、方法與實踐目錄[3][3][2]第二篇會展項目的過程管理

第三章會展項目的組織管理77第一節會展項目的組織77

一、會展項目的組織及其類型78

二、會展項目的組織規劃86

第二節會展項目經理91

一、會展項目經理的職責91

二、會展項目經理的權力94

三、會展項目經理的素質95

四、會展項目經理的技能98

五、會展項目經理的選擇與發展101

第三節會展項目團隊105

一、會展項目團隊的特徵105

二、會展項目團隊的發展階段106

三、會展項目團隊的組建108

第四節會展項目人力資源管理116

一、會展項目人力資源管理概述116

二、會展項目人力資源管理的內容117

三、會展項目人員配備計畫120

四、會展項目團隊成員的選拔126

五、會展項目團隊成員的培訓與績效評估129

第四章會展項目計畫137

第一節會展項目計畫概述137

一、會展項目計畫的作用與內容137

二、會展項目計畫的編制過程142

第二節會展項目範圍計畫146

一、定義會展項目範圍146

二、定義會展項目範圍的依據149

三、會展項目定義的成果149

四、會展項目範圍計畫的內容151

第三節會展項目進度計畫153

一、會展項目進度計畫的編制步驟153

二、會展項目描述154

三、會展項目分解156

四、工作描述159

五、工作責任分配表制定161

六、確定工作先後順序163

七、工作時間估計168

八、進度安排173

第四節會展項目資源計畫179

一、會展項目資源及其類型180

二、編制會展項目資源計畫的依據和方法180

三、會展項目資源計畫工具和表現形式184

第五章會展項目的實施與控制191

第一節會展項目控制概述192

一、會展項目控制及其特點192

二、會展項目控制的目標194

三、會展項目控制的類型207

第二節會展項目的跟蹤和信息系統211

一、項目跟蹤概述211

二、會展項目管理信息概述213

三、會展項目管理信息系統的建立219

第三節會展項目控制系統的設計224

一、建立績效標準224

二、實施績效觀察226

三、對比檢查並上報227

四、確定糾偏措施230

第四節會展項目的調整233

一、會展項目調整概述233

二、會展項目的調整236

三、會展項目變更控制系統237

第六章會展項目籌資與成本管理248

第一節會展項目籌資248

一、會展項目籌資概述248

二、會展項目籌資規模的預測方法249

三、會展項目籌資方式252

四、會展項目籌資原則256

第二節會展項目成本管理概述258

一、會展項目成本258

二、現代成本管理理論259

三、項目成本管理的作用和原則260

四、項目成本管理體系262

五、項目成本管理的基礎工作264

第三節會展項目成本估算266

一、成本估算的階段267

二、成本估算的內容267

三、成本估算的方法272

第四節會展項目成本預算274

一、會展項目成本預算的作用275

二、會展項目成本預算的方法276

三、會展項目預算編制的程式277

第五節會展項目成本控制280

一、項目成本控制概述280

二、項目成本控制原則282

三、項目成本控制的依據及過程285

四、項目成本控制的方法289

第七章會展項目的溝通與衝突管理294

第一節會展項目的溝通概述295

一、會展項目溝通的過程295

二、會展項目溝通的形式296

三、會展項目溝通的作用299

第二節會展項目的溝通管理299

一、會展項目溝通管理的概念299

二、會展項目溝通計畫的制訂300

三、項目溝通管理的執行方式301

四、項目經理的溝通職責302

五、項目溝通管理的技巧304

第三節會展項目的衝突概論308

一、會展項目衝突的定義308

二、會展項目衝突的來源308

三、基於項目生命周期理論的衝突管理309

第四節會展項目的衝突管理312

一、理性看待項目的衝突312

二、積極化解不良的衝突313

三、會展項目建設性衝突的激發315

四、團隊悖論316

第八章會展項目的現場管理321

第一節會展項目的現場管理的意義321

一、保障會展項目的正常進行322

二、取得最佳的會展活動效果322

三、體現會展的組織管理水平322

第二節會展項目現場管理的原則與內容323

一、管理原則323

二、管理內容324

第三節現場管理的方法與措施332

一、管理方法332

二、管理措施334

第九章會展項目的管理創新339

第一節會展項目的人性化管理340

一、人性化管理概述340

二、會展項目的人性化管理340

三、會展項目人性化管理的主要內容340

四、客戶管理創新341

第二節會展項目的網路化管理345

一、會展組織管理的信息化345

二、會展現場管理的網路化345

三、網路虛擬會展項目346

第三節會展項目設計及展覽手段的創新347

一、會展項目設計的創新347

二、展覽手段的創新349

第四節動態管理與綜合績效創新351

一、項目動態管理創新351

二、綜合效益創新352

第五節會展項目的集成管理354

一、項目集成管理的特性與內容354

二、會展項目集成管理的套用與方法356

第三篇會展項目的風險與評估管理

第十章會展項目風險管理365第一節會展項目風險管理概述365

一、風險與項目風險366

二、會展項目風險管理369

三、編制風險管理規劃374

第二節會展項目風險識別377

一、會展項目風險識別377

二、風險識別的依據和過程378

三、風險識別的技術和工具381

四、風險識別的成果383

第三節會展項目風險評估385

一、會展項目風險評估概述385

二、會展項目風險評估的方法386

第四節會展項目風險控制391

一、項目風險控制391

二、風險控制策略392

第十一章會展項目的評估401

第一節會展項目評估概述401

一、會展項目評估的含義402

二、會展項目評估的目的402

三、會展項目評估的意義402

四、會展項目評估的特點406

五、會展項目評估的種類407

六、會展項目評估的原則408

七、我國會展項目評估的現狀410

第二節會展項目評估的方法419

一、會展項目評估的主體和客體419

二、會展項目評估的時間421

三、會展項目評估的方法422

第三節會展項目評估的內容425

一、會展項目整體評估的內容425

二、會展項目分類評估的內容427

第四節會展項目評估的過程435

一、會展項目評估的準備階段435

二、會展項目評估的實施階段437

三、會展項目評估的收尾階段438

第五節會展項目評估報告438

一、會展項目評估報告的撰寫438

二、會展項目評估報告的套用440

附錄A項目管理過程組與十大知識領域446

附錄BMicrosoftProject2010簡介（英文界面版V1.0）447

附錄C項目管理師（PMP）資格認證簡介457

附錄D我國項目管理師職業資格認證簡介461

圖表附錄

圖11項目涉及的要素6

圖12會展項目結構示意圖8

圖13項目管理知識體系10

圖14展覽會利益相關者關係11

圖15會展項目管理知識體系16

圖16會展項目管理過程18

圖17網路計畫法示意圖25

圖18S曲線法25

圖19香蕉線法26

圖110會展項目管理階段性及其主要工作28

圖111會展項目管理過程的階段交叉性29

圖112PDCA循環系統在目標管理法中的套用35

圖31純項目組織結構80

圖32職能型組織結構80

圖33矩陣型組織結構81

圖34情境領導示意圖99

圖35項目經理角色的轉變103

圖36會展項目團隊發展階段及其特徵示意圖106

圖37項目人力資源管理工作的主要內容120

圖38人力資源柱狀圖121

圖39會展項目人力資源甘特圖125

圖310會展項目的人力資源負荷圖125

圖311時標網路圖126

圖312人力資源需求曲線126

圖41會展項目目標及會展項目計畫工作的層次性138

圖42會展項目計畫的“6W”139

圖43樹狀結構的WBS157

圖44列表形式WBS圖157

圖45氣泡形式WBS圖158

圖46某會展活動的6級工作分解結構模型158

圖47順序圖法中的結束—開始型關係164

圖48順序圖法中的開始—開始型關係164

圖49順序圖法中的結束—結束型關係164

圖410順序圖法中的開始—結束型關係164

圖411四種邏輯關係舉例165

圖412某會展項目的順序圖165

圖413某會議項目的箭線圖166

圖414會展現場布展節點圖167

圖415會展現場布展關鍵路線168

圖416某會展展台施工項目計畫進度甘特圖175

圖417××展會甘特圖175

圖418某會議項目進度計畫圖177

圖419校桌球比賽的資源需求網路圖183

圖420校桌球比賽籌備的資源需求甘特圖183

圖421校桌球比賽籌備的經資源平衡分析的資源需求甘特圖184

圖422資源甘特圖185

圖423某節事活動市場部人力資源負荷圖186

圖424某活動具體項目投入的人力資源安排186

圖51帕累托曲線199

圖52S曲線比較法207

圖53會展項目控制類型207

圖54會展項目管理信息的處理程式215

圖55會展項目管理信息系統220

圖56會展項目管理信息系統建立步驟220

圖57會展項目控制管理流程225

圖58偏差原因分析229

圖59控制系統232

圖510項目變更控制流程238

圖511項目變更的總體控制示意圖241

圖512項目管理動態控制原理242

圖513系統動力學視角下的項目管理系統結構模型243

圖61成本管理體系中各部分之間的相互關係262

圖62某項目的原始憑證分割單266

圖63成本估算的過程圖268

圖64普通項目費用的分解268

圖65工作分解、進度與預算的關係276

圖66工程項目成本構成285

圖67成本控制的過程圖287

圖68魚骨圖示例289

圖69掙值評價曲線291

圖71溝通的基本模型295

圖72不同溝通方式的豐富度298

圖73項目經理的溝通職責303

圖74項目生命周期不同階段的衝突強度變化310

圖81展位平面圖326

圖82會展概念示意327

圖83展台搭建施工管理的內容329

圖84現場管理組的項目架構333

圖91會展與客戶合作雙贏模式圖343

圖92會展產業關聯結構體系352

圖93項目時間、質量和成本三要素的集成方法模型358

圖94項目範圍、時間、質量和成本三要素的集成方法模型358

圖95項目範圍、時間、質量、成本、資源和風險等要素的集成模型359

圖96項目四要素分步集成技術方法示意圖360

圖97物流功能集成結構圖361

圖98會展物流的供應鏈結構361

圖101損失機率和偶然性程度367

圖102ISO31000的風險管理過程372

圖103風險管理過程圖373

圖104六級RBS示意圖377

圖105用RBS對會展項目風險分類結構圖377

圖106項目風險識別過程示意圖378

圖107決策樹389

圖108一個會展項目的進度日程的蒙特卡羅模擬389

圖109等風險圖390

圖111會展項目評估程式435

表11項目(project)與日常工作(operation)的比較5

表12會展項目分類14

表13會展項目管理的主要任務17

表21幾屆奧運會開幕式的創新點41

表22AUMA所歸納的會展目標45

表23項目生命周期各個階段目標的轉變48

表24國家標準化指導性技術檔案項目建議書52

表25會展項目的SWOT分析簡表55

表26一般會展的報批程式表66

表31不同類型會展項目的組織結構特徵及其選擇的主要影響因素83

表32項目經理與上層管理和職能經理間的協商機制88

表33質量安全部部門工作職責89

表34任務導向團隊建設的八條原則110

表35團隊價值觀共識的五大方面110

表36團隊角色及其行動與特徵111

表37會展項目利益相關者權利分析112

表38會展項目團隊形成的判斷標準114

表39工作分析提供的信息118

表310以幾何圖形表示的某城鎮節日慶典活動項目責任矩陣124

表41項目範圍檢查表147

表42天津ABC房交會項目說明書150

表43項目描述表155

表44深圳國際消費電子展（ICEF）的工作描述159

表45項目工作列表160

表46責任分配表（××論壇會議籌備）162

表47某展會展台施工活動清單167

表48關鍵點和關鍵工作表167

表49里程碑計畫表176

表410會展項目進度計畫表177

表411會展項目進度計畫編制方法的優缺點比較178

表412資源矩陣185

表413資源數據表185

表51進度分析示例表196

表52某會議項目費用狀態報告205

表53標準成本的差異分析206

表54三種控制類型的比較208

表55會展項目進展報告229

表56某會展項目周進度報告230

表57變更申請模板238

表58項目變更控制審查表239

表59項目變更日誌模板240

表61某展會2007年至2011年展位銷售量與資金需求量表252

表62回歸方程有關數據計算表252

表63某項目領用文具登記表節選265

表71主要溝通方式的效果對比298

表72項目評審會議程表301

表91網路虛擬會展與實物會展的比較346

表92項目集成管理的具體內容356

表101與每一個項目知識領域相關的潛在風險379

表102某設備不能正常使用的風險記錄表383

表103風險登記手冊進程表384

表104主觀估計風險的可能性387

表105常用風險評估方法優劣分析391

表106會展場館風險應急計畫方案表395

表107不同情景下的風險應對策略396

表111展覽會項目評估指標體系及其計算方法423

表112會議項目評估表428

表113會議項目的評估內容一覽表429

表114節事項目評估的內容434