曲江新區政務服務中心

曲江新區政務服務中心位於西安市曲江新區雁翔路與南三環十字西南角，2018年5月21日投入使用，為廣大企業和民眾提供“滿意+驚喜”的貼心服務，讓前來辦事的民眾共享舒適、方便、快捷。

建成套用

為進一步提升全區政務服務水平，營造一流營商環境，給廣大辦事民眾提供舒適、方便、快捷的服務，曲江新區在雁翔路與南三環十字西南角選址建設了政務服務中心，並於2018年5月21日開始試運營，新辦事大廳總面積1.16萬平方米，是西安市開發區中面積最大的政務大廳。共開設辦事視窗58個，統一受理辦事企業和民眾的各類審批服務事項，基本實現區級層面行政審批及公共服務事項全覆蓋的目標，形成實體大廳與虛擬大廳並行、線上與線下融合的政務服務新模式。

大樓外觀

服務指南

政務大廳一層設定有諮詢中心，以“滿意+驚喜”的金鑰匙服務為企業、民眾提供最優服務；二層大廳有西安銀行、民生銀行等金融機構入駐，為民眾、企業提供方便的金融服務；大廳中區的自助便民區已實現自助售賣、免費電子閱讀等功能，書吧及咖啡廳正在進行二次提升，為廣大辦事民眾提供更為優質、便利的服務。

綜合辦理大廳

為更好營造精簡高效的政務環境，為辦事民眾提供專業辦事指導、諮詢和幫助服務，打造“一窗受理，業務通辦”新模式，曲江新區還在政務大廳組建了專業幫辦、代辦隊伍，招聘專職人員在不同辦事分區做好專職導辦、幫辦、代辦工作。同時切實落實“首問責任制”和“一窗受理”等各項服務制度，為重點項目及行動不便的民眾提供一對一“保姆式”服務，工商大廳開通周末“延時服務”，為辦事企業和民眾提供綜合審批服務。

持續推進政務服務網建設，實現“零上門”“網上辦”，也是曲江新區紮實推進“行政效能革命”、營造良好營商環境的一大亮點。曲江新區已梳理完成錄入行政審批事項165項，政務服務網也於2018年6月底上線。同時，利用微信公眾號、政府入口網站等平台及時發布和更新各項政務信息，多角度多渠道實現信息的互通和共享，大力推廣“線上諮詢、網上申請、快遞送達”的辦理模式，提倡企業網上辦理相關事項，實現“零上門”服務。