星火英語·電話英語應急一本通

《星火英語·電話英語應急一本通》是2009年山東科學技術出版社出版的圖書。

基本介紹

• 書名：星火英語·電話英語應急一本通
• ISBN：7533152867,9787533152864 
• 頁數：309
• 出版社：山東科學技術出版社
• 出版時間：2009年6月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：32
• 叢書名：星火英語系列圖書

內容簡介

《星火英語·電話英語應急一本通》講述了：可以很自信地說，這不是一套普通的職場口語書，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準確的定位說起。“職場應急口語系列”主要為初入職場和即將走入職場的新人打造，通過調研統計，職場白領最常遇到的五種語言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國、旅遊、接待。而應對面試，有經驗者和無經驗者有著很大的差別。所以，我們的“職場應急口語系列”主要包括以下六本：《面試英語應急一本通（在職版）》、《面試英語應急一本通（學生版）》、《電話英語應急一本通》、《出國英語應急一本通》、《旅遊英語應急一本通》、《接待英語應急一本通》。

目錄

第一章 打電話基礎知識

1.電話禮儀

2.英美式表達差異

3.電話號碼的讀法

4.電話英語常用術語

第二章 常用電話英語100句

第三章 實用電話場景

第一單元 電話預訂及預約

1.約診

2.預訂客房

3.預訂機票

4.訂餐

5.預訂餐廳桌位

6.預訂產品

7.生意約見

8.預訂計程車

9.普通約見

10.求助

第二單元 確定

1.確定面試

2.確定餐廳桌位

3.確定航班

4.確定客房

第三單元 查詢

1.查詢電話號碼

2．查詢天氣狀況

3．查詢交通狀況

4．查詢路線

5．查詢空缺職位

6．查詢成績

7．查詢有無空房出租

第四單元 禮儀

1．祝賀

2．邀請

3．慰問

4．道歉

5．致謝

6．告別

第五單元 閒聊

1．聊學習

2．聊天氣

3．聊工作

4．聊興趣

5．聊心情

6．聊休閒娛樂

7．聊飲食

8．聊家庭狀況

9．聊穿著打扮

第六單元 通告

1．通知開會或面試

2．請假

3．匯報工作

4．索賠

5．報修

6．失物招領

7．報警

第七單元 行銷

1．建立合作關係

2．推銷

3．討價還價