日日順

日日順是海爾集團旗下綜合服務品牌，以誠信為核心，以社群為基本單元，致力成為物聯網時代開放的引領平台，旗下有日日順物流、日日順健康、日日順樂家等產業平台。

日日順物流，大件物流領導品牌，是物聯網時代開放的、共創共享的物流創業平台；日日順健康，聚焦居家健康解決方案，是以廣覆蓋農村水站為互動入口的農村場景商務平台；日日順樂家，中國智慧社區服務平台，以快遞櫃、樂家驛站為依託的人+櫃/站+服務城市場景商務平台。

基本介紹

• 公司名稱：日日順
• 外文名稱：RRS
• 經營範圍：物流，電商
• 股份代號：HK.01169

品牌介紹

日日順是海爾集團旗下的綜合服務品牌，旗下有日日順物流、日日順樂家、日日順健康等產業平台。日日順以誠信為核心，以社群為基本單元，致力成為後電商時代的引領平台。10萬輛車、500萬平米雲倉、20萬服務兵提供極速送裝，無處不達體驗；日日順健康是中國引領的淨水、淨空、母嬰等健康解決方案平台。2018年，日日順以301.08億元的品牌價值連續六年入圍中國品牌價值榜榜單。

日日順物流

居家大件物流專業品牌

日日順物流發展先後經歷從企業物流→物流企業→平台企業的三個轉型階段，依託先進的管理理念和物流技術、整合全球的一流網路資源，搭建起開放的專業化、標準化、智慧型化大件物流服務平台；日日順物流始終堅持以用戶最佳體驗為標準，目前已經為家電、家具、衛浴、健身器材及互補行業客戶及用戶提供全品類、全渠道、全流程、一體化物流服務。

①日日順物流核心競爭力

打造用戶最佳體驗的背後是“四網融合”的平台核心競爭力（即倉儲網、配送網、服務網、信息網）

覆蓋到村倉儲網：日日順物流建立起輻射全國的三級物流網路布局，擁有100箇中心，規劃2000個HUB庫，總倉儲面積500萬m2以上，實現全國網路無盲區覆蓋。

即需即送配送網：建立即需即送的配送網，在全國規劃3000多條班車循環專線，10萬輛車小微，為客戶和用戶提供到村、入戶送裝服務，並在全國2800個區縣已實現“按約送達，送裝同步”。

送裝一體服務網：全國建立6000多家服務網點，實現全國範圍內送貨、安裝同步上門服務，為用戶提供安全可靠、全程無憂的服務體驗。

即時互動信息網：建立開放智慧物流平台，不僅可以實現對每一台產品，每一筆訂單的全程可視，還可以實現人、車、庫與用戶需求信息即時互動。

依託四網融合競爭力，日日順物流為客戶提供供應鏈一體化服務解決方案，並被美國供應鏈管理專業協會評選為十大“中國供應鏈管理示範企業”。多年來，日日順堅持以用戶需求為中心搭建全流程競爭力，贏得市場和社會的認可，被中國物流與採購聯合會授予的首家“中國物流示範基地”、首屆“國家科技進步一等獎”、國家標準化委員會授予中國物流行業第一家“國家服務業標準化示範單位”等。

② 日日順物流差異化服務能力

（1）強大的物流縱深能力

日日順物流目前在全國擁有15個發運基地，100個物流配送中心，1000多個HUB庫，倉儲面積達500萬平方米以上。同時根據每個區域的訂單對全國規劃了3300多條配送專線，建立7600多家縣級專賣店，約26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，並在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點。真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”，解決了大件網購市場的“最後一公里”的配送難題。

（2）快速的物流配送能力

為了給用戶提供更優的配送體驗，日日順物流利用全國3300多條循環班車專線、10萬輛車小微串起的配送網路將從“一日一配”提高到“一日三配”，為用戶提供了24小時按約送達的體驗。日日順物流不僅僅為海爾的產品和日日順的產品提供物流服務，還為所有有需求的客戶服務，比如日日順物流已經與創維、TCL、澳柯瑪、小米、喜臨門、統一等提供供應鏈一體化的解決方案，此外，日日順物流還與微鯨電視、小米電視、樂視、西門子等網際網路電視品牌，及小牛電動車，億健、伊吉康、藍堡等健身器械品牌建立了合作關係。日日順家居服務還承接了美樂樂、芝華士、喜臨門、顧家、酷漫居等60多個家居類客戶，為用戶提供“放心、省心、舒心”的送裝服務。

（3）最優的物流服務能力

為了讓用戶能夠通過網路清楚知道自己購買的商品正處於哪個環節、位於何處，日日順物流建立了全程服務可視化、社會化的開放物流平台，同時，日日順物流還構建起跨區域、行業、部門的開放性物流平台，目前已為10000餘家各級渠道客戶、500餘家各行業的社會化客戶提供標準的物流服務；通過虛實融合、用戶體驗差異化的智慧物流平台，日日順物流可為客戶提供貨票同步、送裝同步的差異化體驗，保證用戶體驗最佳。

（4）開放的資源整合能力

日日順物流顛覆傳統車的單一配送功能，將“車”變成“送裝一體化用戶服務雲終端”，建立起面對用戶資源需求的“人車合一”經營模式，這種模式使10萬輛車變成10萬個“車小微”。

在深耕用戶需求的基礎上，日日順物流推出了大件貨品最後一公里配送服務平台日日順快線，目標是在網際網路時代解決企業及個人的最後一公里送裝難題。依託強大的智慧化系統技術支持，憑藉標準的運營體系，日日順快線既可以為電商平台、品牌企業提供一倉及多倉發全國的全流程個性化解決方案，又可以快速回響小批量、多批次的服務需求，為幹線物流公司解決最後一公里難題，也可以為商貿企業和個人提供快捷、實惠、標準、誠實可信的大件貨品倉配一體、送裝同步的服務。

③行業影響力

“中國智慧物流品牌日”是由中國物流與採購聯合會主辦，中國居家大件物流專業品牌日日順物流承辦的物流行業峰會，以“面向行業、著眼長遠、注重實效”為宗旨，致力成為國內最專業、參與方最廣泛的物流行業盛會。舉辦時間為每年的5月6日（取“56”諧音“物流”）。

一個展示智慧物流的獨特視窗

長期以來，物流人在國家經濟和社會生活中發揮著不可替代的重要作用，卻沒有一個專屬於自己的展示視窗。隨著電商的飛速發展，物流與人們發生關係的頻次越來越高，中國物流與採購聯合會聯合日日順物流發起“中國智慧物流品牌日”，成為關注物流人的獨特視窗。

一個聚焦居家大件物流的行業峰會

快遞伴隨著電商第一階段成長起來，目前已經形成了標準化的服務體系和較為成熟的市場格局。隨著大件品類紛紛“觸網”，與大件網購相關的物流服務體系成為各大電商新的競爭焦點，然而，居家大件物流領域目前尚無明確標準，日日順物流作為國內居家大件物流專業品牌，積極發揮行業領頭羊的作用，將各參與方聚集起來共同探討居家大件物流行業的新標準、新思路。

一個致力於用戶體驗的互動平台

網際網路時代用戶話語權得到前所未有的放大，用戶體驗直接決定了企業的生死存亡。就電商網購來看，物流已成為影響用戶全流程體驗的重要一環，基於此，“中國智慧物流品牌日”聚集各方，圍繞用戶體驗做深度研討、溝通，以期助力居家大件物流行業找對發展方向。

日日順樂家

專業社區生活服務平台

日日順樂家物聯科技有限公司（以下簡稱日日順樂家）是海爾集團控股下的獨立創業公司，承接海爾集團戰略，致力於打造中國領先的社區服務平台。公司成立於2015年4月，總部位於山東青島，註冊資本達6000萬元。自成立以來，日日順樂家始終秉承“讓服務創造價值”的宗旨，為用戶提供最佳體驗。

日日順樂家系海爾集團旗下的社區服務戰略項目,於2014年9月5日啟動，最初是由3名海爾服務及行銷團隊的中高層管理人員發起，同時吸引網際網路行業精英加盟，最終組成了日日順樂家的創業團隊。日日順樂家的目標：繼承海爾服務基因和網際網路理念，借力海爾網路資源優勢，建立“人與服務”連線的共創共贏平台，創用戶最佳體驗，成為中國領先的社區服務平台。

日日順樂家的差異化路徑：利用數千個海爾服務商網路和數萬名服務工程師資源，以“眾包及搶單”機制，建立以誠信為基礎、以社群為基本單元、使各攸關方實現共創共贏的社區服務平台。

2015年的成果：在全國91個城市的6000家服務店和5萬名服務工程師基礎上，完成了1萬多個社區的智慧型櫃和社區驛站的布局，覆蓋用戶1800萬，日均活躍用戶40萬。通過共贏增值模式，吸引廣告商200多個，農產品供應商1100多個，並和多個便民服務商和金融公司建立了合作關係。初步形成了“社區末端物流服務、社區便民服務、農產品直供與定製和社區新媒體運營”等五大增值服務業務。

①格線化服務網路基礎

類物業的平台服務

每個街道辦事處設有1個服務店，每個小區設有1個服務驛站或智慧型櫃，每個服務驛站配備一名小管家，三者搭建起“眾包和搶單”的基礎能力。

服務店：優秀服務店的身份是城市合伙人，其搶單承包區域（以街道辦事處為單位）的半徑必須保證30分鐘上門（約2到3公里左右）。主要職責是，負責所轄區域的快遞櫃、站點的拓展及管理，產品的倉儲及配送（含冷鏈），社區用戶的推廣，用戶大數據完善等。

小管家：小管家（也叫社區小管家）的身份是社區合伙人，即：搶單承包小區的優秀服務工程師或社區居民。主要職責是，提供24小時“櫃+服務”， 除了智慧型櫃的日常運營、維護、用戶互動等工作，還可以提供家電購買、維修、保養等與社區相關的服務。

②五大增值服務業務

1、社區末端物流服務：

在社區布局“智慧型櫃”和加盟“社區驛站”，實現了用戶、快遞公司、物業公司的共贏。對用戶來說，可以有效解決接收包裹不方便、快遞入戶不安全和個人隱私泄露等痛點；對物業公司來說，可以提高社區管理規範；對快遞公司來說，可以解決派件效率低的問題。通過“社區小管家”給用戶提供優質服務，形成“人+櫃/站”的信任關係，建立社區用戶互動圈。

此外，服務店和社區驛站還可以提供電子產品的售後維保和清洗服務、生鮮產品的自提和即時送達以及品牌行銷推廣服務。

2、社區便民服務：

建立“優質服務者與社區用戶的搶單互動平台”，通過用戶評價驅動服務資源最佳化升級，為社區居民提供誠實可靠的便利便捷服務平台。

3、農產品直供與定製：

把優質農產品基地與社區用戶直接對接（產地直達社區），建立誠信、健康、個性化的農產品直供與定製預約平台。從目前進展來看，通過輸出健康生態的農產品幫助農產品基地提效增收、建立歐盟五級標準的品控體系和追溯體系、建立快速高效的冷鏈物流基礎等一系列舉措來實現各利益攸關方的共創共贏，同時滿足了社區居民對農產品的健康安全、優質實惠的需求。

4、社區新媒體運營：

日日順樂家採用精準互動導流的新模式，利用服務店和社區智慧型櫃/驛站資源，搭建了“廣告+精準傳播+互動需求+導流”的綜合服務平台，將廣告傳播做的更精準，將推廣與互動需求相結合，將推廣與導流相結合，從而節省品牌客戶的投入，形成社區傳媒的新模式。

5、農村電商：日日順樂農

在深耕社區用戶需求的基礎上，日日順樂家積極回響國家加快農村電商的建設號召，在2016年1月成立了日日順樂農電子商務有限公司。

日日順樂農主要面向全國農村居民，通過建立獨立的農村電商網站和APP，用來銷售農資、農產品、家電家具、百貨服裝、食品等，實現工業品進村的目標。日日順樂農利用海爾加盟商資源，把海爾加盟商變成服務商，承接農技和運營服務。打造O2O社區+電商的綜合服務平台，減少農資渠道層級，讓農民享受貨真價實的商品與服務。

③網際網路農業定製品牌

田源匯是日日順樂家旗下品牌，是在海爾集團智慧家庭背景下打造的用戶信賴的網際網路時代定製農業O2O平台。依託日日順全國的物流體系，圍繞健康社區O2O平台，以源產地、有機、無污染的農特產品及社區服務為重要互動入口，秉持“綠奢生活 源於自然”的品牌理念，以“綠奢新主義 品味新生活”為傳播主題，致力於讓每一件源產品都詮釋著綠奢生活的內涵，為都市精英人群打造優雅精緻的綠奢格調生活。

日日順健康

中國引領居家健康解決方案平台

①日日順健康簡介

日日順健康是一個致力於為用戶提供淨水、淨空、母嬰等健康解決方案的健康平台。作為國內專業的健康平台，日日順健康目前已形成三方面的優勢：一是基於水質大數據的場景化互動，擁有全國168萬社區水質數據，為用戶提供適合的淨水解決方案；二是基於社群互動定製解決方案；三是基於O2O的全流程最佳體驗，實現了PC、移動APP和線下淨水體驗館組成的三端渠道有效打通，為用戶提供線上線下全流程體驗。

② 日日順健康平台的優勢

①基於水質大數據的場景化互動。日日順健康擁有全國168萬社區水質數據，可根據用戶家庭水質、使用場景和個性化需求為用戶實現私人定製。目前日日順健康有1106個場景，3068個水健康解決方案。

②基於社群互動定製解決方案。日日順健康擁有500多個社群、100多萬個微店，4700多萬會員冬粉可從各環節直接提出需求，由品牌商線上 “搶單”定製出個性化淨水解決方案。

③基於O2O的全流程最佳體驗：實現了PC、大盈家APP和線下淨水體驗館組成的三端渠道有效打通，同時依託遍布全國的日日順淨水體驗館，可為用戶提供線上線下全流程體驗，並享受送貨安裝、濾芯服務等全流程服務。

④全周期服務：淨水產品購買後需要專業人員的安裝及後期濾芯的更換等服務。日日順淨水服務依託其遍布全國的5000多家專業服務網點與上萬名淨水服務工程師，為用戶提供按約送達，送裝同步的服務，服務全程可視，並依據統一標準進行規範的服務。

同時，為解決已有淨水器老用戶不知何時更換濾芯，使用的淨水器品牌無服務等問題，日日順健康平台特別推出 “濾芯管家”，可以實現：

1）濾芯情況，智慧型管理：濾芯使用情況可以隨時查看；

2）更換日期，主動提醒：濾芯需要更換前7天有客服主動提醒用戶並預約更換時間；

3）專業人員隨叫隨到：隨心預約專業售後服務人員上門更換濾芯；

4）全國各地，無縫覆蓋：服務中國全部地區

公司榮譽

2019年

2019年6月，世界品牌實驗室發布2019年《中國500最具價值品牌》分析報告，日日順品牌首次榮登500強榜單。

2019年1月，胡潤研究院發布《2018胡潤大中華區獨角獸指數》，日日順物流成為2018胡潤大中華區新上榜獨角獸企業。

2018年

2018年9月27日，2018(第24屆)中國品牌價值100強研究報告在第十屆歐洲論壇上正式揭曉，日日順以301.08億元的品牌價值入圍該榜單。

2017年

2017年12月，日日順物流入選國家發展改革委和商務部聯合組織的“國家智慧型化倉儲物流示範基地”。

2017年9月，2017（第23屆）中國品牌價值100強研究正式揭曉，日日順以242.56億元的品牌價值入圍該榜單。

2017年5月，“物流產業創新峰會2017”在上海舉行，會上頒發了物流產業年度系列獎項，日日順物流獲“年度中國物流產業創新獎”。

2016年

2016年12月，2016年中國國際電商行銷峰會上，日日順物流一舉摘得今麥獎2016年度服務類大獎“最佳物流服務獎”。

2016年12月，在2016中國社會責任公益盛典暨第九屆企業社會責任峰會上，日日順物流憑藉創客訓練營公益活動榮獲2016中國企業社會責任公益盛典“公益慈善獎”。

2016年11月，中國輕工業聯合會發布了2016年度輕工企業管理現代化創新成果，日日順物流憑藉《居家大件一體化物流服務平台》榮獲一等獎。

2016年10月22日，日日順物流“了不起的閃電哥”榮獲2016中國廣告長城獎互動創意金獎

2016年10月15日，中國標準化協會和大件物流領導品牌日日順共同啟動居家大件智慧物流全流程服務標準，涵蓋“倉、乾、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步節點規範

2016年9月19日，2016中國品牌價值100強發布，日日順品牌價值突破200億

2016年7月25日，中國物流學會聯合日日順物流主辦的日日順物流創客訓練營1號營地開營，來自北京大學、上海交大、西安交大、北京交大等12所名校的100餘位高校學子參營“創業、創新、創未來”

2016年7月15日，在北京舉行2016中國APP分類排行榜發布暨頒獎典禮，日日順快線，從眾多APP中脫穎而出，獲2016物流信息領域最具領導力品牌獎

2016年5月18日，在湖州舉行的2016年全球物流技術大會中日日順物流榮獲“2016年物流技術創新獎”。

2016年5月6日，由中國物流與採購聯合會主辦日日順物流承辦的“2016中國智慧物流品牌日”行業峰會在北京正式揭幕，首創中國物流人的節日。

2016年5月，中央電視台《焦點訪談》對海爾集團日日順樂家做了題為《追逐青春，不做過客當創客》的專題報導。

2016年4月16日，中國鐵路總公司與海爾集團在青島海爾總部簽署全面戰略合作協定，中鐵快運公司和日日順物流展開“總對總”最高級別合作，開闢了中國公鐵聯運模式先河

2016年3月，“3.15第二屆中國質量誠信品牌論壇”會議上，日日順樂家一舉斬獲“全國質量誠信品牌優秀示範企業”“五星級服務質量獎”兩項大獎。

2016年3月，第24個世界水日，日日順健康啟動“百縣千鎮萬村健康飲水工程”，此項目旨在解決農村的安全健康飲水問題，另一方面還為個人提供了一個創業的平台。

2016年3月25日，召開日日順大件物流解決方案戰略發布會，發布日日順大件物流五大核心解決方案，並啟動日日順智慧物流生態圈

2016年1月：日日順牽頭組建“網際網路+現代農業的電子商務聯盟”

2016年1月，日日順商城攜手新加坡淨水品牌大滿，共建高端淨水生態圈。

2016年1月，2015-2016 ECI Awards(艾奇獎)全球年度電商創新人物與機構頒獎典禮暨高峰論壇上，日日順榮獲ECI Awards(艾奇獎)年度電子商務創新平台獎項

2015年

2015年12月，在中國（杭州）國際電商行銷峰會上，日日順榮獲金麥獎年度最佳行銷大獎

2015年10月，第22屆中國國際廣告節頒獎盛典上，日日順淨水商城榮獲“中國廣告長城獎·2015廣告主行銷傳播金獎”

2015年9月，在“中國電子商務博覽會”上，日日順淨水商城再次斬獲年度中國電商創新成長系列獎項

2015年7月，日日順以168億元的品牌價值再次入圍中國品牌價值100強

2015年4月，在中國智慧城市年會上，日日順樂家智慧型快遞櫃平台憑藉最後100米用戶最佳體驗榮獲“中國智慧城市優秀解決方案”榮譽稱號

2015年3月，獲得由中國質量萬里行促進會評選的全國質量誠信品牌優秀示範企業

2015年2月，在全國工商聯家居裝飾業協會舉辦的“第十屆中國家居業總裁(上海)論壇”及“中國家居業(2013-2014)雙年總評榜”活動上，日日順家居服務有限公司獲得“中國家居業(2013-2014)十大家居創新品牌”，和“中國家居業(2013-2014)行業傑出貢獻人物”兩個重量級獎項

2015年1月，獲得由媒體訓練營冬季峰會頒布的“最佳創新企業獎”

2014年

2014年10月，日日順以142.86億元的品牌價值連續第二年入圍中國品牌價值100強，並成為百強排行榜中品牌價值增幅最大的品牌。

2014年12月，在第十屆最佳商業模式中國峰會上摘得“2014年度最佳商業模式”大獎

2014年12月，在第十二屆中國網際網路經濟年會上榮膺“電商物流最佳服務商”稱號

2014年12月，在第九屆中國網上零售年會上榮膺“2014電商服務年度風雲獎”

2014年10月，獲得由中國物流與採購聯合會授予的“2014中國物流創新獎”

2014年9月，在“中國電子商務博覽會”上，日日順淨水商城斬獲年度中國電商創新成長系列獎項

2013年

2013年11月，在第八屆中國網上零售年會上，榮膺2013傑出電商倉儲物流服務獎

2013年10月 成為國內首個品牌價值過百億的物聯網企業

2013年03月 獲得國家標準化研究院頒布的“中國顧客滿意度連續八年問鼎第一”

2013年03月 易觀電子商務年會上日日順被授予“最佳電子商務物流服務商”

2012年

2012年12月 獲得中國商業聯合會授予的“全國企業文化建設特殊貢獻單位”

2012年12月 獲得中國商業聯合會授予的“中國首批五星企業稱號”

2012年12月 獲得《環球企業家》授予的“年度商業模式創新典範獎”

2012年04月 獲得中國家電服務維修協會頒發的“空調支架服務示範企業稱號”

2011年

2011年11月 獲得中國物流與採購聯合會頒發的“AAAAA級物流企業”

2011年01月 獲得國家標準化管理委員會頒發的“首家中國物流示範基地