《旅遊突發事件的預防和處理》簡明扼要、生動形象地介紹了遊客在旅遊活動中遭遇各類旅遊突發事件時的避險和應急處置方法，以及特殊旅遊項目的應急常識，將有助於增強廣大遊客的安全意識，提高遊客應急自救互救能力，防範和化解旅遊安全風險。
基本介紹
- 書名：《旅遊突發事件的預防和處理》
- 作者：韓瓊
- 類別：旅遊知識
- 定價：18.0元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2016-02-01
- 開本：16開
基本信息,內容簡介,目錄信息,
基本信息
旅遊突發事件的預防和處理
書號： 52675
ISBN： 978-7-111-52675-9
作者： 韓瓊
印次： 1-1
責編： 陳曦 王慧
開本： 16開
字數： 150千字
定價： 18.0
所屬叢書：中等職業學校以工作過程為導向課程改革實驗項目 旅遊服務與管理專業核心課程系列教材
裝訂： 平裝
出版日期： 2016-02-01
內容簡介
本書根據“旅遊突發事件的預防和處理”這一典型職業活動特點、中等職業學校學生的認知水平和職業能力形成規律，安排了三大類突發事件的學習單元：“旅遊意外事件的處理”、“旅遊安全事故的救助”、“突發自然災害的應對”，三個學習單元是並列關係，學生可分類學習掌握不同突發事件的應變措施和應急處理。其中，第壹單元“旅遊意外事件的處理”包括了在旅遊過程中出現漏、空、錯接事故、旅遊者人數變更、旅遊日程計畫變更、旅遊團誤機誤車、旅遊者證件物品遺失、旅遊者走失、傷病、死亡等事件的預防和處理；第二單元“旅遊安全事故的救助”包括了在旅遊過程中突發交通事故、治安事故、火災、溺水、公告安全、違規違法行為等的預防和處理；第三單元“突發自然災害的應對”包括旅遊活動遭遇地震、海嘯、土石流、颶風的預防和應對處理措施。
目錄信息
編寫說明
前言
學習單元一 旅遊意外事件的預防和處理1
任務一 漏接、空接、錯接旅遊團的預防和處理2
活動一 漏接事故的預防和處理3
活動二 空接事故的預防和處理6
活動三 錯接事故的預防和處理8
任務二 旅遊團人數變更的處理10
活動一 旅遊團人數減少的處理10
活動二 旅遊團人數增加的處理12
任務三 旅遊活動計畫和日程變更的處理15
活動一 旅遊活動計畫和日程延長的處理15
活動二 旅遊活動計畫和日程縮短的處理17
活動三 旅遊團取消一地行程的處理19
任務四 誤機、誤車事故的預防和處理21
任務五 證件、行李、物品遺失的預防和處理25
活動一 證件遺失的預防和處理26
活動二 行李遺失的預防和處理28
活動三 物品遺失的預防和處理31
任務六 旅遊者走失的預防和處理34
活動一 自由活動時旅遊者走失的預防和處理35
活動二 景點遊覽時旅遊者走失的預防和處理36
任務七 旅遊者傷病的預防和處理37
活動一 旅遊者受傷的預防和處理38
活動二 旅遊者常見病的預防和處理44
活動三 旅遊者食物中毒的預防和處理48
活動四 旅遊者重大疾病的處理51
任務八 旅遊者死亡的處理53
學習單元二 旅遊安全事故的處理57
任務一 交通事故的預防和處理58
任務二 治安事故的預防和處理61
任務三 火災事故的預防和處理62
任務四 溺水事故的預防和處理64
任務五 旅遊公共安全事件的預防和處理65
活動一 旅遊者攻擊和污衊言論的處理65
活動二 旅遊者違規、違法行為的處理66
學習單元三 突發自然災害的應對69
任務一 地震的應對70
任務二 海嘯的應對74
任務三 土石流的應對76
任務四 颶風的應對78
附錄82
附錄A 導遊服務中突發事件的處理原則82
附錄B 北京市旅遊突發事件應急預案84
