旅行社實務與管理

內容提要：

我們正處於電子信息化時代,電子商務對傳統旅行社的改造正不緊不慢地展開。入世後呈現的開放態勢,迫使旅行社從業人員和從事旅行社教學、科研人員思考更多的問題:旅行社企業如何在慘烈的市場競爭中勝出?旅行社的未來走向?當今旅行社所面臨的經營環境比以往任何時候都要來得複雜、多變。

本教材是在認真總結旅行社實踐經驗和充分吸收已有的旅行社研究成果的基礎上,綜合了旅行社經營管理中所涉及的各個層面,力求有所突破、有所建樹。系統性、實用性和針對性是本教材的特點。

第一章導論

第一節旅行社現象的歷史考察

第二節旅行社概念

第三節旅行社類別

第四節旅行社行業管理

第二章施行社創立策略

第一節旅行社創立的條件與程式

第二節旅行社組織構建

第三節旅行社組織管理

第四節旅行社經營戰略管理

第三章旅行社產品開發

第一節旅遊市場區隔與旅行市場定位

第二節旅行社產品形態

第三節旅遊線路設計

第四節旅行社會產品生命周期

第四章旅行社銷售

第一節價格策略

第二節銷售渠道的選擇

第三節銷售業務動作程式