《旅行社經營管理實務》是2011年12月武漢理工大學出版社出版的一本圖書，作者是李玲。
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
作 者：李玲
版 次：2011年12月第1版第1次
日 期：2011年12月
頁 數：345頁
出版社：武漢理工大學出版社
裝 幀：平裝
書 號：978-7-5629-3497-4
內容簡介
《旅行社經營管理實務》是高職高專旅遊與餐飲管理類專業規劃教材之一。其主要內容包括旅行社概述、旅行社產品、旅行社產品的行銷管理、旅行社接待業務的管理、外聯業務、計調業務、領隊業務、旅行社人力資源管理和旅行社綜合管理。教材採用學習情境和任務驅動教學法構架並組織內容，按照工作任務，遵循“任務引入—知識連結—思考與討論—案例回放—實訓題—典型案例解析—常識補充”的編寫思路，系統、完整地介紹了旅行社經營管理的基本任務、基礎知識和操作流程，具有很強的指導性和實用性。《旅行社經營管理實務》可作為高等職業院校、高等專科院校、高等院校旅遊專業及其他相關專業學生的學習用書，也可供五年制高職院校、中等職業學校的學生及其他有關人員使用
目錄
學習情境一旅行社概述
任務一旅行社的概述
任務二旅行社的設立與組織機構
任務三我國旅行社業的現狀和發展趨勢
學習情境二旅行社產品
任務一旅行社產品的內涵與形態
任務二旅行社產品的開發
任務三旅行社產品品牌化
學習情境三旅行社產品的行銷管理
任務一旅行社的市場區隔與市場定位
任務二旅行社產品的定價
任務三旅行社產品的銷售策略
任務四旅行社的促銷要素與策略
學習情境四旅行社接待業務的管理
任務一旅行社的接待業務
任務二團隊業務與散客業務
任務三組團業務與地接業務
任務四入境業務和出境業務
學習情境五外聯業務
任務一外聯業務概述
任務二外聯旅遊線路設計
任務三外聯旅遊線路報價
任務四外聯業務洽談
學習情境六計調業務
任務一計調業務概述
任務二計調採購業務
任務三計調操作管理
學習情境七領隊業務
任務一領隊業務概述
任務二領隊的工作程式
任務三領隊服務要點
學習情境八旅行社人力資源管理
任務一旅行社人力資源管理概述
任務二旅行社人力資源管理
任務三旅行社的企業文化
學習情境九旅行社綜合管理
任務一旅行社的質量管理
任務二旅行社的風險管理
任務三旅行社的財務管理
任務四旅行社的信息化管理
參考文獻
