新包身工

概述

新包身工，中國近兩成的公司對員工的網聊記錄、電子郵件內容進行監控，而通過QQ、MSN在公司聊天的員工達到90%以上。針對監控行為，員工和公司各執一詞，但調查表明，九成員工因此沒有了安全感。一家民營企業採取監控信息化後台管理，所有員工在工作時間內的一切行動，皆被跟蹤關注，人就像一個透明人。這種無縫隙全方位的管理方式，在企業領導人看來，“可以迴避人性中的弱點”，但在部分員工那裡卻成了不能承受之重。

基本介紹

• 中文名：新包身工
• 群體：公司員工
• 涉事雙方：公司、員工
• 涉及法律：隱私權

全程監控

1、“我上廁所後沒放水沖洗他們知道，空調開著出了趟門他們也知道，吃飯前沒洗手、用手機打電話回老家，他們都知道……他們怎么什麼都知道？”一家民營企業採取監控信息化後台管理，所有員工在工作時間內的一切行動，皆被跟蹤關注，人就像一個透明人。

2、公司配發的東西很貴很誘人，一些企業的管理後台，公司有一台現成的電子化管理信息指揮系統，根據企業冷鏈式運輸的特點，系統對溫度的監控和傳輸直接在司機和隨行員工的手機上，實現3G無線實時監控管理，無線OA模組公司專用，公司的指令在第一時間傳達到每個員工手中，任何中層幹部

沒有機會修改，避免了任務執行者和調度指揮人員之間的錯誤。

3、一些員工聘用到公司後，第一節課就是接受3G手機上網培訓，手機是公司統一配發的，配發的還有高檔西裝和工作裝等一系列高級行頭。很多員工開始是衝著這些來的，逐漸品嘗到另類管理的苦澀後，有不少人反悔了。世界上唯一買不到的就是後悔藥，今天不學習明天就不能進步，你的離開反而成全了公司。收到這樣的“心靈雞湯”簡訊後，原本打退堂鼓的又立刻敗下陣來。

管理缺陷

1、信息制度化讓員工自己成長，該公司是由一位博士後創建的，創建之初他就設計了這套電子管理系統。“事實證明，凡是人的管理都有缺陷，與其跟管理人員打交道，不如把人交給制度和系統。”這家企業的目標是日本的“豐田”，著力打造制度下看得見的管理，讓每一個員工在自己的崗位上擔負全部責任。

2、為了體現企業的文化特點，員工都在夜間1：00被宣布辭退。那個時間，正是企業的冷鏈運輸啟動出發的時刻。這更能體現我不近人情的特點，我就是想讓他們自己成長。不是所有人都不能接受透明管理。“腳正不怕鞋歪，畢竟更多的人留下了。”

監控管理終端顯示屏

3、上廁所不沖被報警，細節全透明，半年前吳某應聘到公司做搬運工，原先散漫隨意的生活習慣，到了這個平台後屢次遇尷尬：他上完廁所出來，管理平台上的報警器突然響起來！原來他解完手沒有放水沖洗，安裝在廁所抽水馬桶上的二極體就亮起來，攝像頭把亮燈信號傳遞給了終端。此時吳某還不知道發生了什麼。當他隨後親眼看到信息管理平台後，主動要求辭職。

無孔監控

1、停車場、大門口、辦公室、財務室、倉庫、洗車點，這套堪稱沒有縫隙的系統，對辦公區內所有角落和每個部位均實現了紅外遠程監控，管理者可在任何有寬頻和計算機的地方實現遠程監管。

2、除了幾個高層管理者，所有員工幾乎都在監控之下。信息化設備和管理的軟體投入是巨大的，該企業老總認為這替代了人工管理成本：我提倡企業的軍事化管理，這套裝備與美國的作戰部隊有得一比，只在精確度上略遜一籌。

總管看到監視屏上誰犯錯了，立即撥通電話

3、除了監管、跟蹤、糾錯、處罰，平台還經常發布企業教育培訓信息，其中有勵志鞭策的，也有鼓勁提升的內容。人都是經不起考驗的，管理者不要把希望寄托在人的自覺和境界上。

4、制度遠比人情更有效！對公司大型互動式網站和語音服務中心陸續開通，員工目前多半是被動接受認可，這些員工多半是司機，他們雖然不能搞懂博士後老總的技術核心，也不甚明白這種管理的終極目標，對這種透明管理常常恨得牙痒痒的。

管理觀念

1、從大環境來看，中國目前正處於社會轉型期，企業的硬體設施和技術在不斷更新，但是企業管理的軟實力卻沒有跟上硬體設施發展的步伐。經濟正在實現跳躍式發展，但是個人卻沒有足夠的心理準備去面對應接不暇的社會變遷，由此產生的心理落差難以排解。

2、這種管理給人太多的壓抑感，長期如此，員工的心理問題就會層出不窮，對企業也沒什麼好處。人都需要一定的自由空間，一張一弛，24小時被如此的監控，後果會很嚴重。因此，企業要想真正有所發展，就應該營造良好的企業氛圍，強化企業內部親和力，努力創造一種人性化的工作氣氛，讓員工對自己的工作環境感到滿意。

3、員工在工作時間內的一切行動，皆被跟蹤關注，在企業領導人看來，這種無縫隙全方位的管理方式“可以迴避人性中的弱點”。但這種做法顯然已經超越了道德甚至是法律的底線，企業的這種“高壓”管理方式，恐怕才是真正的“人性弱點”的體現。

4、是非顛倒姑且不說，就是這人與人之間不基本信任都沒有了，那還是個正常的社會嗎？企業要真正讓員工工作勤奮，就要拿出自己的誠意，擺出讓員工心甘情願努力工作的理由。人們常說，事業留人、待遇留人、感情留人。如果企業不能給員工提供良好的工作環境與起碼的人身自由權利，員工怎會有歸屬感呢？

5、在經濟發展的洪流中，企業的流水線上，我們看不到生命的色彩，而只是冰冷的機器在運轉。只有當社會、企業和我們自己能夠真正重視人的時候，我們才可以說中國的轉型已經成功，社會是和諧的，人民是幸福的。

現象剖析

1、在強調經濟成長的社會大環境下，人們對於資本的崇拜也更加凸顯。金錢似乎已經成為了一種社會地位的象徵，很多人把追求金錢作為自己的奮鬥目標。作為新進入該社會的打工者來說，他們往往處於人際交往的邊緣，很難建立自己的朋友圈，從而遭受社會的孤立和冷遇。我國現在的應試教育忽略了對學生心智的培養，使其面對困境時手足無措。

2、如果不能夠很好地融入群體生活，與人交流溝通，消極情緒不能及時排解，那就很有可能產生極端想法。除了這些共同特徵以外，每一人都是獨立的個體，都有自己特徵，且每個人都應該受到尊重，這是現代以人為本價值觀的體現。

3、要尊敬他們，尊重他們最基本的權利。用良好的待遇，讓員工知道這就是他們需要的工作；用人性化的管理方式，讓員工知道這裡也有感情和友情；用企業長期穩定的發展，讓員工知道這就是他們所要的單位。這樣才能真正留住員工的心，讓他們產生充足的幹勁，為企業生產出數量多質量好的產品，才能是企業的效益最大化。

4、企業管理是企業生產和發展的助動力，不但應該通過行為干預加強企業的約束力和制度的執行力，維繫正常的勞動紀律，還應該通過文化滲透和人文關懷，增加員工對企業的認同感和歸屬感，發揮凝心聚力作用。