攻心行銷

攻心行銷是指潛入顧客的心底挖掘並揭示顧客內心深處的困惑與擔憂，欲望與渴求是攻心行銷的核心。

基本介紹

• 中文名：攻心行銷
• 核心：潛入顧客的心底挖掘
• 激素一：提出並放大客戶的問困惑
• 激素二：解除客戶的購買風險

簡介

美國聯邦調查局和知名國際公關公司都表示，要說服一個人，口才不是重點，攻心才是關鍵。這裡的心是指，客戶遇到的最大的困惑與苦惱是什麼？因為找到了最大的困惑與苦惱就等於找到了突破口，通常這一點就是人們的弱勢，只要找到別人的弱勢，我們就能趁勢而入，有針對性地去展開行銷活動。

攻心三大激素

1、提出並放大客戶的問困惑。

2、塑造產品或服務的價值來溝起客戶欲望。

3、解除客戶的購買風險。

實施步驟

1、找到顧客的問題。

2、了解顧客希望得到什麼樣的結果。

3、揭他傷疤，加重顧客的後果。

4、展示解決問題的資歷和資格。

5、列出產品對顧客的好處。

6、列出產品的優勢。

7、塑造該產品的價值。

8、讓顧客知道如果不購買產品的後果。

9、提供顧客的見證。

10、給顧客贈與贈品

11、說明顧客購買你的產品的理由。

12、解除顧客購買風險。