基本介紹
內容簡介
本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。
本書結合零售業管理的發展趨勢和現代商業服務的相關知識，論述了收銀員應具備的基本素質和工作職責，以現行工作為實例，詳述了收銀員的收銀常識、收銀員服務規範培訓、收銀員崗位實務、收銀作業培訓、收銀員必備技能培訓、現金室操作培訓、收銀員培訓。本書意在使讀者切實有效地掌握提升收銀員能力的技巧和方法，並將這些方法細化，落實到具體工作中，使其行之有效。
本書為商場超市那些想迅速掌握營業知識及技巧的新收銀員和急需進一步學習提高的經驗的營業員編寫，同時也可作為零售業策劃和諮詢人員、相關院校師生的參考書。
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