本書以TOC四個基本的持續改善問題為框架，介紹了用於分析系統問題的可汗U形圖，定義與TOC相關的知識和TOC特定的術語，描述了建立團隊對於系統現況的共識、共同描繪改善的願景及學習TOC為了改善制定的生產與運營的管理原理的實施機制。本書是一本工具書，可以按照書中的管理模型與實施步驟，顯著地提升生產與運營管理的能力。本書也是一本非常好的員工培訓書，使用本書有助於將豐富的經驗，組織成一套具有清晰聚焦力的系統化管理模式。
基本介紹
- 書名：持續改善:TOC生產管理指南
- 作者：歐德·可汗 (Oded Cohen) 蘇正芬
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：278頁
- 開本：16
- 外文名：Ever Improve:a Guide to Managing Production the Toc Way
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121246309
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
本書是一本工具書，也是一本非常好的員工培訓書。
作者簡介
歐德.可汗（Oded Cohen）在制約理論社群中享有盛名，過去30年中，他一直致力於開發、傳授和實施TOC方法論、解決方案及實施流程，並一直與高德拉特博士共事，足跡遍布全球。
圖書目錄
緒論：為改善而管理1
第1章TOC系統方式——可汗U形圖8
第2章生產與運營管理概述35
第3章TOC訂單式生產解決方案68
第4章TOC訂單式解決方案的實施145
第5章TOC可得性生產解決方案201
本書簡述264
結語268
第1章TOC系統方式——可汗U形圖8
第2章生產與運營管理概述35
第3章TOC訂單式生產解決方案68
第4章TOC訂單式解決方案的實施145
第5章TOC可得性生產解決方案201
本書簡述264
結語268
序言
讚譽
本書第1版於2008年10月出版，闡述了訂單式生產方案。以下是一些讀者和使用過本書知識的公司的反饋。本書此版包含可得性生產方案。
本書凝聚了歐德可汗先生超過20年的心血和專家經驗。他終身致力於教導和鼓勵來自許多國家的人，協助他們解決各個領域的問題，例如，個人成長和業務需求領域。我本人在這兩方面都得到了他的指導並領悟良多。在使用TOC思考方式上，歐德的普通常識與對挑戰問題的詮釋手法已潛移默化為我的個人信條。
十分感謝他的教導。相信通過這本書，能讓更多的人同我一樣在持續改善的旅途上得到他的引導。
英國Premier Percussion公司創始人和董事長，
喬納（Jonah），托尼道提（Tony Doughty）
兩個月前我拿到了這本書。毫無疑問，這是關於MTO最好的一本書。我們採用書中的系統化方式來改善整體系統，取得了驚人的成果。為了保持公司所有部門的協力合作，便加上可靠且快速回應（RRR）戰略與戰術圖的套用。而可汗U形圖確實是個非常有力的方法，能建立大家對該做之事的共識，更重要的是停止有傷害的做法。按部就班地實施每個激發方案的過程，提高了我們的聚焦力，因而加快了改善的速度。
哥倫比亞Creatum 公司運營總監，埃斯特班謝比利（Juan Esteban Xibille）
在很多行業中，短前置時間和準時達交率（DDP）是遊戲的規則。如果你的工作環境是MTO，你就得問：是否衡量DDP？表現得好嗎？還有，你知道如何進行系統化的管理嗎？
經歐德先生指導，Intem公司實施了MTO解決方案。我們2009年的利潤幾乎翻了一番，而當時的市場處於25%下滑的情況。非常感謝歐德的指導和這本有價值的書！
土耳其伊斯坦堡Intem公司執行董事，Erhan Eyüboğ；lu
2009年10月，我們啟動了新的生產排程與計畫模式，實施過程嚴格遵照本書中的內容來執行。結果是顯著地提高了準時達交率，某些生產線DDP從80%提高到98%，其他生產線則從60%提高到96%。生產前置時間也大幅縮短。
改善項目實施後，生產部的工作情況大不相同了，工作壓力小了。有些客戶竟然還感謝我們能提供可靠的DDP。在制品下降到無法想像的水平，利潤也大幅提高了。非常感謝歐德先生，這本書提供了在MTO環境下實施TOC生產方案的清晰指導。
哥倫比亞Finotex公司工廠經理，Fabián Vargas
在研讀、理解與翻譯我的老師歐德先生第二本書的過程中，積累的經驗又將TOC的知識推上了另一個新的階段。我的幾家客戶公司拜讀了本書，並實施了書中的MTO準則，這使它們得到快速、有利和有把握的效果，這是對本書最好的認可。我非常期待將書中的MTA方案套用到MTA的公司。另外，可汗U形圖為持續改善建立了堅實的基礎。非常感謝我的朋友將我帶上這個美好的旅程。
高德拉特學院拉丁美洲區校長和哥倫比亞Piensalo公司總監，Alejandro Fernandez
如果領導者和管理者想要員工對他們自己的工作表現負責，必須回應他們持續提升能力的需求。在本書中，歐德先生明確地告訴我們如何更新和維持組織的能力和信心。歐德的方法提供了非常清晰的持續改善藍圖，組織實現卓越表現與成長願景的心愿指日可待。
高德拉特學院大中華區——中國、中國香港及
台灣區校長和中華高德拉特協會會長，蘇正芬（Frances Su）
我在兩周內拜讀了本書四遍。本書以清晰、簡單易讀的風格傳遞重要的知識，這是當今無法在其他課程中學到的內容。本書是任何想要嚴謹地使用TOC來提高效益者必讀之書，不僅鼓舞人心且令人感觸良多。
歐德先生集結了30年的實踐和授課經驗，編寫了豐富的TOC知識，並以直接、坦誠的溝通風格與讀者交流。如果是其他人可能只考慮到推銷自己，但歐德卻一如既往地堅持傳授已流失的知識，並持續開發與傳播TOC的知識。本書對未來的實踐者提供了重要的內容。
歐德創造了新圖形來解讀文字。TOC思考程式的新U形圖，用於說明（第一次定義是在1984年）VAT工廠類型與激發方案的關係，將MTO的改進流程與緩衝管理聯繫起來，實在太棒了！
英國蘇格蘭高德拉特TOC，John Tripp
我見證了這本書的出現和成形。這是一本以充滿熱情之心完成的巨著。歐德先生具有卓越的的分享能力。在公司和培訓的結果中，都可以看到本書帶來的顯著效果。和他一起工作也要付出代價，照章辦事，高工作強度，時間總是不夠用，然而過程卻是令人愉悅的且收穫豐厚。他的知識、邏輯、理解能力和架構組織能力實在讓人敬佩。和他一起工作實在太棒了。謝謝你歐德。
高德拉特學院俄羅斯區校長和TOC Strategic Solutions公司總監，Jelena Fedurko
譯者序
持續改善、水到渠成、立竿見影
橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。
題西林壁蘇軾
蘇軾這首詩的寫景闡釋哲理，耐人尋味。廬山的雄偉，山嶺起伏延綿、峻峰巍然聳立，可謂千姿百態，大有移步易景之妙。然而，因為置身此山中，視界受限，難免無法看清廬山真面貌之憾。
意義
藉助此詩點出TOC在持續改善上關注的整體概念。將詩意比喻世間的人事物，由於個人的立場、角色、地位、責任及職務等不同條件，往往導致觀察、思考、解讀、假設及表達出片面或有限的觀點與行為，不足以完善或完整地呈現全貌，不免落入偏離、狹隘或局部的偏頗。因而，有時被視為個人的主觀成見或固執己見的表現，還可能含有負面的判定。其實，這些片面的景象全屬於完整情景的一部分，都是相關聯，甚至具有相依相存的關係。
就持續改善的主題而言，身為組織中的“領導及/或管理者”，首要的自我挑戰是“見樹又見林”的本領，擁有“著眼於系統全局，但聚焦於提升關鍵少數”的思維與實踐能力。簡言之，為了應對變化多端的市場與經濟情勢，建立一套凝聚組織資源的文化，以及有效展現組織競爭優勢的機制，正是本書之持續改善的目的。
提要
無論具備多少生產管理的經驗，在首次閱讀本書時，如能暫時放下既有的思維框架，以一種赤子之心、開放的態度，客觀地品味書中深刻的含意與研讀務實的手法，將體會到一種“Aha”的感悟與驚奇。
本書包含5章，內容的組織邏輯以TOC四個基本的持續改善問題為框架。首先，第1章介紹用於分析系統問題的可汗U形圖，藉此圖清楚界定當前面對的問題、未來的發展潛力，以及引領改變的可行方式。如此一來，達到“見樹又見林”的效果，管理團隊辨識其中的系統制約點，即能夠產生20/80之槓桿作用的關鍵少數因素，接下來是選擇適時適用的方法來釋放系統的能量。
第2章是生產與營運的管理概述，本章定義與TOC相關的知識和TOC特定的術語，通過學習其中的基礎概念和原理，建立TOC套用於生產與運營管理的共同語言，以利於發覺和溝通系統問題，進而設立系統改善目標，以及審慎選擇TOC聚焦模式與改善方案。
以上兩章的主要目的是，為後續3章的具體實施機制，建立團隊對於系統現況的共識、共同描繪改善的願景，以及學習TOC為了改善制定的生產與運營的管理原理。第3～5章的內容從製造行業常見的兩種生產形態（訂單式與庫存式）開始，介紹TOC獨特的可得性生產模式。整個內容的闡述過程，依然按四個持續改善問題的邏輯進行，包含具體理解現實中的不良現象，設立系統表現的目標，明確現況與目標的差距，界定績效衡量方式，設計具體的改善計畫及風險管控方式，以及計畫執行過程中工作人員的行為模式。
總而言之，本書有別於其他TOC相關的出版品，應該被視為一本“工具書”，也就是說，可以放心按照書中的管理模型與實施步驟，顯著地提升生產與運營管理的能力。當然，這也是一本非常好的員工培訓書，例如，使用於新進人員及轉換職位時，建立員工的共同知識與技能水平。對於具備多年生產與運營管理的專業人士，使用本書有助於將豐富的經驗，組織成一套具有清晰聚焦力的系統化管理模式。對於TOC專業人士和使用TOC為日常管理方式的經理人，本書必然令您再次眼睛一亮，豁然開朗，會說TOC不是普通的解決方案，而是能令管理“水到渠成、立竿見影”的良知良方。
致謝
“因緣際會、時機成熟、水到渠成、立竿見影。”這四句話描寫了本書形成的過程，其中包含了許多人的努力、支持、鼓勵與祝福。
在此，代表歐德可汗及本人，特別向直接參與工作的人員致以衷心的感謝，有包綠菲、陳俊宏、趙智平、陳淑芬、廖瑋、黃香齡。
謝謝大家的專業貢獻和友情支撐。如果沒有大家共同的堅持與投入，可汗先生的TOC經典之作將無法適時出版。感謝你們的付出，期待通過本書的傳播，讓TOC持續改善之道，成為組織的關鍵領導及管理能力，成為世界級製造企業的堅實基礎。
中華高德拉特協會
蘇正芬
推薦序
感恩歐德可汗老師
2007年年初在上海，第一次接觸TOC實務經驗非常豐富的歐德老師，他也是我從此踏入TOC顧問生涯的關鍵恩師之一，至今我的職業生涯仍深深受到他的影響！
課堂中他為一群新手TOC顧問非常精湛地講解TOC套用於工廠改善的步驟，至今仍印象深刻！很神奇的是，半年之後我擔任一家中國大陸的家具生產、銷售企業的改善顧問，在此之前我完全沒有任何家具企業的工作及顧問經驗，但僅僅依照歐德老師傳授的步驟及程式，經過半年的改善竟然取得了“驚人的改善績效”，準交率提升到95%以上、在制品減少80%以上、生產前置時間縮短了75%以上，銷售增加大約35%，連自己都驚呼連連，這是怎么辦到的！？其實，就是依照他教的改善程式及步驟，按部就班一一在工廠中落實，便能水到渠成，輕而易舉地取得驚人績效。這是當時學習TOC多年的我，第一次真正感受到TOC的威力！
非常令人振奮，中華高德拉特協會將歐德老師畢生心血撰寫的TOC改善實務寶典翻譯成中文，對有志於運用TOC的顧問、經理人來說是最佳的禮物。通過這本書將會協助更多企業、更多經理人找到更有效、更簡單的改善方法，讓顯著的績效提升不再是遙不可及的夢想。
希望這本書的出版
本書第1版於2008年10月出版，闡述了訂單式生產方案。以下是一些讀者和使用過本書知識的公司的反饋。本書此版包含可得性生產方案。
本書凝聚了歐德可汗先生超過20年的心血和專家經驗。他終身致力於教導和鼓勵來自許多國家的人，協助他們解決各個領域的問題，例如，個人成長和業務需求領域。我本人在這兩方面都得到了他的指導並領悟良多。在使用TOC思考方式上，歐德的普通常識與對挑戰問題的詮釋手法已潛移默化為我的個人信條。
十分感謝他的教導。相信通過這本書，能讓更多的人同我一樣在持續改善的旅途上得到他的引導。
英國Premier Percussion公司創始人和董事長，
喬納（Jonah），托尼道提（Tony Doughty）
兩個月前我拿到了這本書。毫無疑問，這是關於MTO最好的一本書。我們採用書中的系統化方式來改善整體系統，取得了驚人的成果。為了保持公司所有部門的協力合作，便加上可靠且快速回應（RRR）戰略與戰術圖的套用。而可汗U形圖確實是個非常有力的方法，能建立大家對該做之事的共識，更重要的是停止有傷害的做法。按部就班地實施每個激發方案的過程，提高了我們的聚焦力，因而加快了改善的速度。
哥倫比亞Creatum 公司運營總監，埃斯特班謝比利（Juan Esteban Xibille）
在很多行業中，短前置時間和準時達交率（DDP）是遊戲的規則。如果你的工作環境是MTO，你就得問：是否衡量DDP？表現得好嗎？還有，你知道如何進行系統化的管理嗎？
經歐德先生指導，Intem公司實施了MTO解決方案。我們2009年的利潤幾乎翻了一番，而當時的市場處於25%下滑的情況。非常感謝歐德的指導和這本有價值的書！
土耳其伊斯坦堡Intem公司執行董事，Erhan Eyüboğ；lu
2009年10月，我們啟動了新的生產排程與計畫模式，實施過程嚴格遵照本書中的內容來執行。結果是顯著地提高了準時達交率，某些生產線DDP從80%提高到98%，其他生產線則從60%提高到96%。生產前置時間也大幅縮短。
改善項目實施後，生產部的工作情況大不相同了，工作壓力小了。有些客戶竟然還感謝我們能提供可靠的DDP。在制品下降到無法想像的水平，利潤也大幅提高了。非常感謝歐德先生，這本書提供了在MTO環境下實施TOC生產方案的清晰指導。
哥倫比亞Finotex公司工廠經理，Fabián Vargas
在研讀、理解與翻譯我的老師歐德先生第二本書的過程中，積累的經驗又將TOC的知識推上了另一個新的階段。我的幾家客戶公司拜讀了本書，並實施了書中的MTO準則，這使它們得到快速、有利和有把握的效果，這是對本書最好的認可。我非常期待將書中的MTA方案套用到MTA的公司。另外，可汗U形圖為持續改善建立了堅實的基礎。非常感謝我的朋友將我帶上這個美好的旅程。
高德拉特學院拉丁美洲區校長和哥倫比亞Piensalo公司總監，Alejandro Fernandez
如果領導者和管理者想要員工對他們自己的工作表現負責，必須回應他們持續提升能力的需求。在本書中，歐德先生明確地告訴我們如何更新和維持組織的能力和信心。歐德的方法提供了非常清晰的持續改善藍圖，組織實現卓越表現與成長願景的心愿指日可待。
高德拉特學院大中華區——中國、中國香港及
台灣區校長和中華高德拉特協會會長，蘇正芬（Frances Su）
我在兩周內拜讀了本書四遍。本書以清晰、簡單易讀的風格傳遞重要的知識，這是當今無法在其他課程中學到的內容。本書是任何想要嚴謹地使用TOC來提高效益者必讀之書，不僅鼓舞人心且令人感觸良多。
歐德先生集結了30年的實踐和授課經驗，編寫了豐富的TOC知識，並以直接、坦誠的溝通風格與讀者交流。如果是其他人可能只考慮到推銷自己，但歐德卻一如既往地堅持傳授已流失的知識，並持續開發與傳播TOC的知識。本書對未來的實踐者提供了重要的內容。
歐德創造了新圖形來解讀文字。TOC思考程式的新U形圖，用於說明（第一次定義是在1984年）VAT工廠類型與激發方案的關係，將MTO的改進流程與緩衝管理聯繫起來，實在太棒了！
英國蘇格蘭高德拉特TOC，John Tripp
我見證了這本書的出現和成形。這是一本以充滿熱情之心完成的巨著。歐德先生具有卓越的的分享能力。在公司和培訓的結果中，都可以看到本書帶來的顯著效果。和他一起工作也要付出代價，照章辦事，高工作強度，時間總是不夠用，然而過程卻是令人愉悅的且收穫豐厚。他的知識、邏輯、理解能力和架構組織能力實在讓人敬佩。和他一起工作實在太棒了。謝謝你歐德。
高德拉特學院俄羅斯區校長和TOC Strategic Solutions公司總監，Jelena Fedurko
譯者序
持續改善、水到渠成、立竿見影
橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。
題西林壁蘇軾
蘇軾這首詩的寫景闡釋哲理，耐人尋味。廬山的雄偉，山嶺起伏延綿、峻峰巍然聳立，可謂千姿百態，大有移步易景之妙。然而，因為置身此山中，視界受限，難免無法看清廬山真面貌之憾。
意義
藉助此詩點出TOC在持續改善上關注的整體概念。將詩意比喻世間的人事物，由於個人的立場、角色、地位、責任及職務等不同條件，往往導致觀察、思考、解讀、假設及表達出片面或有限的觀點與行為，不足以完善或完整地呈現全貌，不免落入偏離、狹隘或局部的偏頗。因而，有時被視為個人的主觀成見或固執己見的表現，還可能含有負面的判定。其實，這些片面的景象全屬於完整情景的一部分，都是相關聯，甚至具有相依相存的關係。
就持續改善的主題而言，身為組織中的“領導及/或管理者”，首要的自我挑戰是“見樹又見林”的本領，擁有“著眼於系統全局，但聚焦於提升關鍵少數”的思維與實踐能力。簡言之，為了應對變化多端的市場與經濟情勢，建立一套凝聚組織資源的文化，以及有效展現組織競爭優勢的機制，正是本書之持續改善的目的。
提要
無論具備多少生產管理的經驗，在首次閱讀本書時，如能暫時放下既有的思維框架，以一種赤子之心、開放的態度，客觀地品味書中深刻的含意與研讀務實的手法，將體會到一種“Aha”的感悟與驚奇。
本書包含5章，內容的組織邏輯以TOC四個基本的持續改善問題為框架。首先，第1章介紹用於分析系統問題的可汗U形圖，藉此圖清楚界定當前面對的問題、未來的發展潛力，以及引領改變的可行方式。如此一來，達到“見樹又見林”的效果，管理團隊辨識其中的系統制約點，即能夠產生20/80之槓桿作用的關鍵少數因素，接下來是選擇適時適用的方法來釋放系統的能量。
第2章是生產與營運的管理概述，本章定義與TOC相關的知識和TOC特定的術語，通過學習其中的基礎概念和原理，建立TOC套用於生產與運營管理的共同語言，以利於發覺和溝通系統問題，進而設立系統改善目標，以及審慎選擇TOC聚焦模式與改善方案。
以上兩章的主要目的是，為後續3章的具體實施機制，建立團隊對於系統現況的共識、共同描繪改善的願景，以及學習TOC為了改善制定的生產與運營的管理原理。第3～5章的內容從製造行業常見的兩種生產形態（訂單式與庫存式）開始，介紹TOC獨特的可得性生產模式。整個內容的闡述過程，依然按四個持續改善問題的邏輯進行，包含具體理解現實中的不良現象，設立系統表現的目標，明確現況與目標的差距，界定績效衡量方式，設計具體的改善計畫及風險管控方式，以及計畫執行過程中工作人員的行為模式。
總而言之，本書有別於其他TOC相關的出版品，應該被視為一本“工具書”，也就是說，可以放心按照書中的管理模型與實施步驟，顯著地提升生產與運營管理的能力。當然，這也是一本非常好的員工培訓書，例如，使用於新進人員及轉換職位時，建立員工的共同知識與技能水平。對於具備多年生產與運營管理的專業人士，使用本書有助於將豐富的經驗，組織成一套具有清晰聚焦力的系統化管理模式。對於TOC專業人士和使用TOC為日常管理方式的經理人，本書必然令您再次眼睛一亮，豁然開朗，會說TOC不是普通的解決方案，而是能令管理“水到渠成、立竿見影”的良知良方。
致謝
“因緣際會、時機成熟、水到渠成、立竿見影。”這四句話描寫了本書形成的過程，其中包含了許多人的努力、支持、鼓勵與祝福。
在此，代表歐德可汗及本人，特別向直接參與工作的人員致以衷心的感謝，有包綠菲、陳俊宏、趙智平、陳淑芬、廖瑋、黃香齡。
謝謝大家的專業貢獻和友情支撐。如果沒有大家共同的堅持與投入，可汗先生的TOC經典之作將無法適時出版。感謝你們的付出，期待通過本書的傳播，讓TOC持續改善之道，成為組織的關鍵領導及管理能力，成為世界級製造企業的堅實基礎。
中華高德拉特協會
蘇正芬
推薦序
感恩歐德可汗老師
2007年年初在上海，第一次接觸TOC實務經驗非常豐富的歐德老師，他也是我從此踏入TOC顧問生涯的關鍵恩師之一，至今我的職業生涯仍深深受到他的影響！
課堂中他為一群新手TOC顧問非常精湛地講解TOC套用於工廠改善的步驟，至今仍印象深刻！很神奇的是，半年之後我擔任一家中國大陸的家具生產、銷售企業的改善顧問，在此之前我完全沒有任何家具企業的工作及顧問經驗，但僅僅依照歐德老師傳授的步驟及程式，經過半年的改善竟然取得了“驚人的改善績效”，準交率提升到95%以上、在制品減少80%以上、生產前置時間縮短了75%以上，銷售增加大約35%，連自己都驚呼連連，這是怎么辦到的！？其實，就是依照他教的改善程式及步驟，按部就班一一在工廠中落實，便能水到渠成，輕而易舉地取得驚人績效。這是當時學習TOC多年的我，第一次真正感受到TOC的威力！
非常令人振奮，中華高德拉特協會將歐德老師畢生心血撰寫的TOC改善實務寶典翻譯成中文，對有志於運用TOC的顧問、經理人來說是最佳的禮物。通過這本書將會協助更多企業、更多經理人找到更有效、更簡單的改善方法，讓顯著的績效提升不再是遙不可及的夢想。
希望這本書的出版
