情緒型消費

情緒型消費(emotional consumption)是指非理智地在瞬間作出購買某種商品決定的消費行為。是由衝動性購買動機驅使的,在未對商品進行考察和選擇的情況下產生。這種消費現象多發生在感情型消費者身上,尤其以女性消費者為多。有學者將其區分為情緒高潮型和情緒低潮型兩類。情緒高潮型消費行為以青年人尤其是年輕女性居多,這是因為她們的情緒易受環境氣氛的影響,購買慾望多由直觀感受引起,隨時可改變自己的購物意向;青年人喜歡購買他們所能買到的並令人最感興趣的東西,而這些東西不一定是他們真正需要的。情緒低潮型消費行為以中老年人尤其是中老年女性居多,他們有一定的消費經驗,很少因外界影響而造成非正常消費;但她們在情緒低落時往往控制不住自己,特別是感覺自信不夠時往往會購買某些商品以增加信心或發泄情緒,此時的消費成為情緒直接支配下的隨意性行為。

該類消費產生的原因有外部環境的影響和內部因素的干擾(如受挫折、不愉快、人際關係緊張、情感壓抑等),從表現形式來看,它分為四種類型:純衝動性購買,純粹受好奇心或消遣驅使;經驗性衝動購買,因已有的商品知識和使用經驗的影響而購買;誘導性衝動購買,初次看到商品即考慮其必要性而隨之購買;“有計畫的”衝動購買,事先無購買安排,但若有減價或附贈品且自己又滿意即購買。預防情緒性消費的措施有:一是捂緊自己的錢包;二是減少外來刺激;三是轉移分心,如在購買慾望強烈時轉移注意去做別的事情。

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