情感行銷是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，取得競爭優勢的一種行銷方式。《情感行銷:行之有效的行銷之道》系統地闡述了實施情感行銷工作所必需掌握的技能，集學習性、生動性為一體，幫助行銷人員快速掌握情感行銷工作的真諦，打造一個全新的行銷領域，是一本為行銷工作者量身定製的實用指南。
基本介紹
- 書名：情感行銷:行之有效的行銷之道
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：230頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
- 作者：周高華
- 出版日期：2012年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787121170140, 7121170140
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《情感行銷:行之有效的行銷之道》是老闆訓練贏、終端店面導購員銷售絕招訓練、行銷寶典之賭王之王、渠道銷售——有效激活經銷商、快速提高業績聖典、從中層幹部到忠誠幹部、如何做好銷售總監、店面經營之天龍八部、網路行銷實戰寶典、情感行銷——行之有效的行銷之道等。
作者簡介
周高華，2009年“中國最具才華培訓師”、實戰型行銷專家、多所大學客座講師、美國ICQAC高級培訓師、IPTS國際高級職業培訓師、國際職業培訓師協會高級授權培訓師、多家裝飾建材企業管理和行銷顧問、香港五行國際集團執行董事、北京紫月城家居裝飾有限公司董事長。多年來，一直馳騁於全國眾多建材品牌間，先後為多家名牌企業的銷售團隊進行過專業的培訓。所培訓課程系統性強、實戰性強，深受業界好評。作者長期以來始終不離銷售實踐工作，所培訓課程均擁有豐富的銷售實戰經驗。反對純理論性教學，擅長將實際操作與動作相結合，讓學員迅速掌握如何動手執行，做到“學以致用，業績立增”。培訓風格：條理明晰，真誠務實，親切柔和，生動活潑，風趣幽默。被譽為“培訓界的郭德綱”。
專業推薦
媒體推薦
這是一本講行銷的好書，濃縮了作者多年來的親身經歷和經驗，讀後我受益匪淺。行銷總監、行銷型老總、銷售人員都應好好讀一下這本書，《情感行銷》讓你的銷售行為變得隨心所欲，掌握業績倍增的秘密！
萬華集團生態板業股份有限公司總經理 於文杰
曾經聽過周高華先生的一堂課，講“什麼是行銷”，語言生動簡潔，事例真實可靠，幾年了，仍舊還有很深的印象。
周先生是一個能把行銷這門課講得感情激昂的人，帶著情感去講行銷，用情商去演繹行銷，也許就是他今日能成功寫出這本書的秘訣。講課是一種社會能力，思路清晰，語言流暢，邏輯性強，熱情感人是一種天賦；而把情感行銷從繁雜多樣的行銷理論中提取出來，再把所涉及的元素一個個說清講透，再運用不同的議論和敘述方式進行探索研究，從而上升到理論的高度，並且成書以報社會，則是著者的底蘊和功力所在；周高華先生這本書也是他本人的行銷實戰的總結，相信能帶給行銷人士很多啟迪。
北京闊達裝飾集團副總裁 王英華
周先生的課程之所以受人歡迎，是因為其有超越別人的實戰經驗。這本書告訴我們，行銷的商戰中，真正的戰場不是在商場，而是在客戶的心裡，因此，情感行銷的方法給我們指明了方向。
TATA木門董事長 吳晨曦
萬華集團生態板業股份有限公司總經理 於文杰
曾經聽過周高華先生的一堂課，講“什麼是行銷”，語言生動簡潔，事例真實可靠，幾年了，仍舊還有很深的印象。
周先生是一個能把行銷這門課講得感情激昂的人，帶著情感去講行銷，用情商去演繹行銷，也許就是他今日能成功寫出這本書的秘訣。講課是一種社會能力，思路清晰，語言流暢，邏輯性強，熱情感人是一種天賦；而把情感行銷從繁雜多樣的行銷理論中提取出來，再把所涉及的元素一個個說清講透，再運用不同的議論和敘述方式進行探索研究，從而上升到理論的高度，並且成書以報社會，則是著者的底蘊和功力所在；周高華先生這本書也是他本人的行銷實戰的總結，相信能帶給行銷人士很多啟迪。
北京闊達裝飾集團副總裁 王英華
周先生的課程之所以受人歡迎，是因為其有超越別人的實戰經驗。這本書告訴我們，行銷的商戰中，真正的戰場不是在商場，而是在客戶的心裡，因此，情感行銷的方法給我們指明了方向。
TATA木門董事長 吳晨曦
名人推薦
這是一本講行銷的好書，濃縮了作者多年來的親身經歷和經驗，讀後我受益匪淺。行銷總監、行銷型老總、銷售人員都應好好讀一下這本書，《情感行銷》讓你的銷售行為變得隨心所欲，掌握業績倍增的秘密！
——萬華集團生態板業股份有限公司總經理 於文杰
曾經聽過周高華先生的一堂課，講“什麼是行銷”，語言生動簡潔，事例真實可靠，幾年了，仍舊還有很深的印象。
周先生是一個能把行銷這門課講得感情激昂的人，帶著情感去講行銷，用情商去演繹行銷，也許就是他今日能成功寫出這本書的秘訣。講課是一種社會能力，思路清晰，語言流暢，邏輯性強，熱情感人是一種天賦；而把情感行銷從繁雜多樣的行銷理論中提取出來，再把所涉及的元素一個個說清講透，再運用不同的議論和敘述方式進行探索研究，從而上升到理論的高度，並且成書以報社會，則是著者的底蘊和功力所在；周高華先生這本書也是他本人的行銷實戰的總結，相信能帶給行銷人士很多啟迪。
——北京闊達裝飾集團副總裁 王英華
周先生的課程之所以受人歡迎，是因為其有超越別人的實戰經驗。這本書告訴我們，行銷的商戰中，真正的戰場不是在商場，而是在客戶的心裡，因此，情感行銷的方法給我們指明了方向。
——TATA木門董事長 吳晨曦
——萬華集團生態板業股份有限公司總經理 於文杰
曾經聽過周高華先生的一堂課，講“什麼是行銷”，語言生動簡潔，事例真實可靠，幾年了，仍舊還有很深的印象。
周先生是一個能把行銷這門課講得感情激昂的人，帶著情感去講行銷，用情商去演繹行銷，也許就是他今日能成功寫出這本書的秘訣。講課是一種社會能力，思路清晰，語言流暢，邏輯性強，熱情感人是一種天賦；而把情感行銷從繁雜多樣的行銷理論中提取出來，再把所涉及的元素一個個說清講透，再運用不同的議論和敘述方式進行探索研究，從而上升到理論的高度，並且成書以報社會，則是著者的底蘊和功力所在；周高華先生這本書也是他本人的行銷實戰的總結，相信能帶給行銷人士很多啟迪。
——北京闊達裝飾集團副總裁 王英華
周先生的課程之所以受人歡迎，是因為其有超越別人的實戰經驗。這本書告訴我們，行銷的商戰中，真正的戰場不是在商場，而是在客戶的心裡，因此，情感行銷的方法給我們指明了方向。
——TATA木門董事長 吳晨曦
圖書目錄
STEP 1 如何設計出不能拒絕的朱古力
你不能拒絕的朱古力
首先讓客戶感到愉悅
注重客戶的其他情感訴求
拒絕過度與奢侈的產品
全方位包圍客戶的產品組合
提供“令人虧欠的”額外服務
STEP 2 定位為溫情打動客戶心
夢想一樣的產品定位
用情感替代概念
目的是創造出心靈感動
設計出一見鐘情的產品包裝
讓情感商標成為“特別通行證”
理解客戶生命中的重要時刻
STEP 3 除了咖啡還提供舒適環境
提供附加價值：除了咖啡還有舒適環境
打造舒適的購物環境（宜家王牌）
重新認識你的客戶
提供讓人信任的服務
打造非同一般的客戶體驗
互幫互助的會員體驗
STEP 4 不賣產品，只行銷情感
情感行銷鑄就耐克
永遠不要“推銷”產品
航空公司的情感價格
讓情感成就促銷
把握二次競爭的售後服務
芬必得和103個孩子的鄉村教師
STEP 5 廣告仿佛電話訴衷情
電話訴衷情
王婆賣瓜的時代已過去
用價值取代價格
行銷大王的98%情感策略
讓客戶體驗來取代廣告
定位是平實的人情味
感動力創造購買力
公益廣告取代企業宣傳
STEP 6 情感公關——Apple說：“YES！”
蘋果說可以
俘獲人心的情感公關
溫情的企業像一個人
是時候戰略升級了
全員皆企業
李寧的國民情感式定位
王老吉的情感公關
像對客戶一樣重視員工
後記
你不能拒絕的朱古力
首先讓客戶感到愉悅
注重客戶的其他情感訴求
拒絕過度與奢侈的產品
全方位包圍客戶的產品組合
提供“令人虧欠的”額外服務
STEP 2 定位為溫情打動客戶心
夢想一樣的產品定位
用情感替代概念
目的是創造出心靈感動
設計出一見鐘情的產品包裝
讓情感商標成為“特別通行證”
理解客戶生命中的重要時刻
STEP 3 除了咖啡還提供舒適環境
提供附加價值：除了咖啡還有舒適環境
打造舒適的購物環境（宜家王牌）
重新認識你的客戶
提供讓人信任的服務
打造非同一般的客戶體驗
互幫互助的會員體驗
STEP 4 不賣產品，只行銷情感
情感行銷鑄就耐克
永遠不要“推銷”產品
航空公司的情感價格
讓情感成就促銷
把握二次競爭的售後服務
芬必得和103個孩子的鄉村教師
STEP 5 廣告仿佛電話訴衷情
電話訴衷情
王婆賣瓜的時代已過去
用價值取代價格
行銷大王的98%情感策略
讓客戶體驗來取代廣告
定位是平實的人情味
感動力創造購買力
公益廣告取代企業宣傳
STEP 6 情感公關——Apple說：“YES！”
蘋果說可以
俘獲人心的情感公關
溫情的企業像一個人
是時候戰略升級了
全員皆企業
李寧的國民情感式定位
王老吉的情感公關
像對客戶一樣重視員工
後記
後記
打動顧客，才是行銷的真諦
《情感行銷——行之有效的行銷之道》一書終於要出版了！
回頭再看這本書，感觸很深。出書，對我來說一直認為是不可思議的事。12年前我從一個普通員工成長為一個銷售員，3年內我先後做過業務主管、部門經理、分公司負責人；9年前我決定創業，從一個小店面開始，兩年內我就在北京開了16家店面。那段日子我一直在銷售第一線滾打摸爬，但那也只能算是銷售工作，不過卻積澱了很深的如何營造打動顧客的辦法和技巧。2005年，我創辦了屬於自己的公司，擁有了自己的產品品牌。從品牌定位到品牌推廣，從渠道招商到店面運作，從行銷宣傳到店面促銷，從銷售管理到品牌策劃，期間也經歷了較多的風風雨雨，當然也走了不少彎路，後來我開始漸漸明白了進行系統行銷的重要性和建立品牌的必要性。
為了更好地完成產品的品牌建設和進行市場擴張，我深感需要學習的東西很多。為此，我遍訪名師並參加很多名師的培訓課程，還走進了清華大學進行深造，完成了清華大學EMBA的課程學習。這段學習時光，對我後來的創業及上台授課積累了很好的知識資源和人脈關係。
當然，事業有了成就後，就經常會回憶自己這一路走來的過程，有眼淚、有幸福，但更多的是感悟！我時常想，我的這些感悟能否寫下來同大多數人一起分享呢？多年來的個人成長和企業的發展經歷，自認為積累了相當多的經驗和教訓。要說起市場行銷我還是能講得頭頭是道的，但真要認真坐下來寫一本書，一本系統的書，一開始還真有些犯怵。後來在盛世出版網王總和其他朋友們的再三要求下，我開始回顧這些年的經歷，歷經近一年時間，我寫了又改，改了又寫，總算完成了本書。請廣大讀者批評指正。
我一直認為：行銷的真諦就是如何打動客戶！只有打動客戶，讓客戶對產品或服務產生共鳴，客戶自然會欣然接受你的產品或服務。
現在看來，要寫的內容還有很多，要表達的思路還有很多，但是要想在一本書里把全部的行銷理念表達出來，實非不易。接下來，我仍將繼續寫下我對行銷和銷售的更多感悟，並會在各類培訓場合為朋友們繼續授課以分享我的經驗。期待廣大讀者繼續對我保持關注，我很願意和每一位朋友一起探討更多行銷的各類問題，歡迎給我來信來電，期待共同進步。
我和我的團隊在運作自己的品牌時，行銷方案主要來源於本書里的精髓，下面我在用我公司的一個品牌建設案例來跟大家分享一下：
“五行好日子室內門”的品牌打造兩部曲
第一步：喜氣洋洋，溫馨情感
廣告語：“有家就有好日子。”
廣告文案：“娶個新娘子、住上新房子、紅火好日子。”
五行好日子室內門一開始就關注情感因素營造和打動消費者，其店面使用典型的中國紅，點綴中國大紅燈籠，就連桌椅板凳也都十分考究，進入好日子專賣店，你就會感到喜氣洋洋，溫馨如家，坐在店面里你很快會發現一塊圖文並茂的文字：
兒時的老屋破爛不堪，屋頂上殘垣斷壁，地面上坑坑窪窪的青石地磚，看上去像一個飽經滄桑的垂暮老人。最有特色的便是屋子的幾扇門了。大門是真正的整個一扇實木門，厚實而笨重，不用任何油漆塗料，木材紋理清晰可見，沒有把手，沒有鎖，門後一條長長的木棍充當了鎖的角色。門下是高高的門檻，足有當時的我半個人高，每每要使出吃奶的勁拉開那扇沉重的大門，再從門檻上爬進爬出。 長大後，離開了那間老屋，上了大學。通過打拚終於在都市裡有了自己的家，裝上了現代化的門。但不知何時，往事總在眼前浮現，那老屋、那扇，厚重的門，還有俺爹俺娘……
俺爹俺娘來了，火紅的好日子開始了……
第二步：講究易經易理，打造中式品牌
廣告語：“中國風水第一門。”
廣告文案：“福祿壽喜財神來，千家萬戶好日子。”
2011年對本身就承載著中國文化的木門品牌——五行好日子，又進行了新一輪的品牌升級；品牌升級的原動力來自易經學、風水學對民眾越來越大的影響力及市場對家居風水的需求。
在家居風水中，灶、門、居最為重要，也就是說，廚房在整個住宅的位置，門的朝向，居室在整個住宅的位置就可以決定整個住宅的風水；在一個住宅中分為四個吉星位和四個凶星位，但定位過程完全取決於門；人們對家居風水的訴求也不盡相同，有人要旺財，有人要旺運，有人要健康長壽，有人要學業事業兩旺等，根據不同的需求將風水圖案、紋理五行（樹木紋理）、數理（尺寸）、星位（朝向）納人產品當中；讓木門更具備家居風水學賦予的風水意義及作用；在品牌店面設計上完全吸收了中國傳統文化精髓，以中國紅做為品牌主色，金黃色用以點綴；中國式的吉祥圖騰環繞店中，易經風水元素穿插其里，以古式家具與其相配；進人店中立刻體會到一股天人合一的祥和之氣。
從行銷角度來說“五行好日子”品牌賣的不僅僅是木門，而是家居吉祥風水的系統解決方案。
能寫下這么本書，我需要感謝的人很多，感謝多年來對我的事業和個人成長一直支持的人，、是你們堅定了我的信念，影響了我的人生曲線！
我要特別感謝我的姨媽，是她在我八歲的時候將我從農村接到了城市，接受了良好的教育，讓我在那朦朧的少年時代產生了最原始的遠大理想。姨媽是個很出色的女企業家，她的為人處事和她多年來對我的教育，讓我成為一個意志堅強的人，多年來不管我受到多大的挫折，她總是第一個鼓勵我的人，在事業上也經常幫我出謀劃策，在我困難時她總能站在我的身後，是我堅強的後盾。有時我想，如果沒有姨媽的教育和幫助，我現在是個什麼樣子，真不敢想像！
還要感謝著名行銷管理專家孟昭春老師，我第一次聽的系統行銷課就是在北京影響力聽的孟老師的課，那次課讓我心潮澎湃，激動不已，也讓我對行銷有了重新的認知。從此我也開始在工作之餘參加了很多培訓，我的事業也隨著我的思維在一天天壯大，而我的思維源泉均來自這些培訓。後來我也走上了講台，講述這些年我的行銷經歷和企業管理的心得，也得到了很多人的認可。後來我總結，很難想像如果我沒有那第一次聽課，還會有後來的這些經歷嗎？我的今天是什麼樣的？我想應該沒有我今天的輝煌，也沒有這本書！
孟昭春老師在聽說我的《情感行銷》即將出版時，在百忙之中為我寫了序，在此，我很感激也很感謝！
我知道，還有許許多多值得我感謝的人，沒有一一列上來，但其中一定有你，你們，才是我生命中最重要的部分，是我成長最重要的營養元素，謝謝你們！
周高華
2012年5月於北京
《情感行銷——行之有效的行銷之道》一書終於要出版了！
回頭再看這本書，感觸很深。出書，對我來說一直認為是不可思議的事。12年前我從一個普通員工成長為一個銷售員，3年內我先後做過業務主管、部門經理、分公司負責人；9年前我決定創業，從一個小店面開始，兩年內我就在北京開了16家店面。那段日子我一直在銷售第一線滾打摸爬，但那也只能算是銷售工作，不過卻積澱了很深的如何營造打動顧客的辦法和技巧。2005年，我創辦了屬於自己的公司，擁有了自己的產品品牌。從品牌定位到品牌推廣，從渠道招商到店面運作，從行銷宣傳到店面促銷，從銷售管理到品牌策劃，期間也經歷了較多的風風雨雨，當然也走了不少彎路，後來我開始漸漸明白了進行系統行銷的重要性和建立品牌的必要性。
為了更好地完成產品的品牌建設和進行市場擴張，我深感需要學習的東西很多。為此，我遍訪名師並參加很多名師的培訓課程，還走進了清華大學進行深造，完成了清華大學EMBA的課程學習。這段學習時光，對我後來的創業及上台授課積累了很好的知識資源和人脈關係。
當然，事業有了成就後，就經常會回憶自己這一路走來的過程，有眼淚、有幸福，但更多的是感悟！我時常想，我的這些感悟能否寫下來同大多數人一起分享呢？多年來的個人成長和企業的發展經歷，自認為積累了相當多的經驗和教訓。要說起市場行銷我還是能講得頭頭是道的，但真要認真坐下來寫一本書，一本系統的書，一開始還真有些犯怵。後來在盛世出版網王總和其他朋友們的再三要求下，我開始回顧這些年的經歷，歷經近一年時間，我寫了又改，改了又寫，總算完成了本書。請廣大讀者批評指正。
我一直認為：行銷的真諦就是如何打動客戶！只有打動客戶，讓客戶對產品或服務產生共鳴，客戶自然會欣然接受你的產品或服務。
現在看來，要寫的內容還有很多，要表達的思路還有很多，但是要想在一本書里把全部的行銷理念表達出來，實非不易。接下來，我仍將繼續寫下我對行銷和銷售的更多感悟，並會在各類培訓場合為朋友們繼續授課以分享我的經驗。期待廣大讀者繼續對我保持關注，我很願意和每一位朋友一起探討更多行銷的各類問題，歡迎給我來信來電，期待共同進步。
我和我的團隊在運作自己的品牌時，行銷方案主要來源於本書里的精髓，下面我在用我公司的一個品牌建設案例來跟大家分享一下：
“五行好日子室內門”的品牌打造兩部曲
第一步：喜氣洋洋，溫馨情感
廣告語：“有家就有好日子。”
廣告文案：“娶個新娘子、住上新房子、紅火好日子。”
五行好日子室內門一開始就關注情感因素營造和打動消費者，其店面使用典型的中國紅，點綴中國大紅燈籠，就連桌椅板凳也都十分考究，進入好日子專賣店，你就會感到喜氣洋洋，溫馨如家，坐在店面里你很快會發現一塊圖文並茂的文字：
兒時的老屋破爛不堪，屋頂上殘垣斷壁，地面上坑坑窪窪的青石地磚，看上去像一個飽經滄桑的垂暮老人。最有特色的便是屋子的幾扇門了。大門是真正的整個一扇實木門，厚實而笨重，不用任何油漆塗料，木材紋理清晰可見，沒有把手，沒有鎖，門後一條長長的木棍充當了鎖的角色。門下是高高的門檻，足有當時的我半個人高，每每要使出吃奶的勁拉開那扇沉重的大門，再從門檻上爬進爬出。 長大後，離開了那間老屋，上了大學。通過打拚終於在都市裡有了自己的家，裝上了現代化的門。但不知何時，往事總在眼前浮現，那老屋、那扇，厚重的門，還有俺爹俺娘……
俺爹俺娘來了，火紅的好日子開始了……
第二步：講究易經易理，打造中式品牌
廣告語：“中國風水第一門。”
廣告文案：“福祿壽喜財神來，千家萬戶好日子。”
2011年對本身就承載著中國文化的木門品牌——五行好日子，又進行了新一輪的品牌升級；品牌升級的原動力來自易經學、風水學對民眾越來越大的影響力及市場對家居風水的需求。
在家居風水中，灶、門、居最為重要，也就是說，廚房在整個住宅的位置，門的朝向，居室在整個住宅的位置就可以決定整個住宅的風水；在一個住宅中分為四個吉星位和四個凶星位，但定位過程完全取決於門；人們對家居風水的訴求也不盡相同，有人要旺財，有人要旺運，有人要健康長壽，有人要學業事業兩旺等，根據不同的需求將風水圖案、紋理五行（樹木紋理）、數理（尺寸）、星位（朝向）納人產品當中；讓木門更具備家居風水學賦予的風水意義及作用；在品牌店面設計上完全吸收了中國傳統文化精髓，以中國紅做為品牌主色，金黃色用以點綴；中國式的吉祥圖騰環繞店中，易經風水元素穿插其里，以古式家具與其相配；進人店中立刻體會到一股天人合一的祥和之氣。
從行銷角度來說“五行好日子”品牌賣的不僅僅是木門，而是家居吉祥風水的系統解決方案。
能寫下這么本書，我需要感謝的人很多，感謝多年來對我的事業和個人成長一直支持的人，、是你們堅定了我的信念，影響了我的人生曲線！
我要特別感謝我的姨媽，是她在我八歲的時候將我從農村接到了城市，接受了良好的教育，讓我在那朦朧的少年時代產生了最原始的遠大理想。姨媽是個很出色的女企業家，她的為人處事和她多年來對我的教育，讓我成為一個意志堅強的人，多年來不管我受到多大的挫折，她總是第一個鼓勵我的人，在事業上也經常幫我出謀劃策，在我困難時她總能站在我的身後，是我堅強的後盾。有時我想，如果沒有姨媽的教育和幫助，我現在是個什麼樣子，真不敢想像！
還要感謝著名行銷管理專家孟昭春老師，我第一次聽的系統行銷課就是在北京影響力聽的孟老師的課，那次課讓我心潮澎湃，激動不已，也讓我對行銷有了重新的認知。從此我也開始在工作之餘參加了很多培訓，我的事業也隨著我的思維在一天天壯大，而我的思維源泉均來自這些培訓。後來我也走上了講台，講述這些年我的行銷經歷和企業管理的心得，也得到了很多人的認可。後來我總結，很難想像如果我沒有那第一次聽課，還會有後來的這些經歷嗎？我的今天是什麼樣的？我想應該沒有我今天的輝煌，也沒有這本書！
孟昭春老師在聽說我的《情感行銷》即將出版時，在百忙之中為我寫了序，在此，我很感激也很感謝！
我知道，還有許許多多值得我感謝的人，沒有一一列上來，但其中一定有你，你們，才是我生命中最重要的部分，是我成長最重要的營養元素，謝謝你們！
周高華
2012年5月於北京
序言
像戀愛一樣去行銷
行銷是什麼？行銷就是運用各種策略，將品牌推廣出去。如今，社會每天都在發生翻天覆地的變化，市場競爭也日益激烈，更多的人會運用情感策略將品牌文化植入消費者心中。
然而，在很多人看來，行銷就是一件不知道如何下手的事情，其實，行銷就像戀愛一樣，要在其中加入濃濃的情感，只有讓客戶感動了，他們才會相信你的品牌。
戀愛中，我們需要一個貼心的對象，能夠了解自己的內心渴望，能夠在適當的時候，給予自己關心和溫暖，能夠和自己做一些平凡的事情，能夠為自己製造浪漫、讓自己感動……
作為企業，如果能夠在行銷過程中，像對待戀人一樣的話，客戶不僅會為此感動，還會被激發起強烈的購買慾，這便是情感行銷的意義。
當然，不僅僅要考慮某個客戶的感受，還需要通過更加大眾化的元素，在品牌中建立起公共情感，這是通往成功行銷道路上的捷徑。還有，企業作為社會的組成部分，應該肩負起一定責任，這樣會使品牌形象更加深入人心。
同樣，不論客戶還是員工，他們在選擇品牌和企業的時候，就像在選擇令自己滿意的對象，會用“考核”對象的方式來考察企業，你所要做到的便是，儘可能多地與他們互動。
本書分6個章節，介紹了情感行銷中的一些基本要素，包括情感設計、情感定位、情感環境、客戶體驗、情感廣告和情感公關。
對於每種要素，書中均從不同方面進行闡述和剖析，意在幫助讀者全面認識和深刻領悟其中的精髓。
同時，本書還具有以下特點。
通過生動案例的表達，更為形象
書中的每節中都為讀者安排了生動的案例，把小節里要表達的內容融合在其中，希望你們更加直觀地領會其中的方法。很多人在案例中看到了行銷過程中的具體方法，不過我希望你們也能反覆研讀這些案例，經過學習和思考，有所進步，成為行銷達人。
思路清晰的分析，為你指出前行道路
每節里還安排了非常系統的分析，把方法按照一定的條理性為大家一一列出，也在其中舉了不少事例，希望你們能夠很快地領悟這些道理。
此外，本書的一大特色是，從不同的角度闡述方法，思路清晰，語言流暢，把情感行銷中所涉及的元素一一提出來，再運用不同的議論方式進行探究，盡力做到面面俱到。
相信每位讀者都能從本書中找到你需要的答案，希望你們通過閱讀本書，學會更加巧妙地將“情感”運用到行銷工作中去，把握好書中介紹的方法，學著用戀愛的方式去經營，希望讀者們儘快成為行銷高手。
行銷是什麼？行銷就是運用各種策略，將品牌推廣出去。如今，社會每天都在發生翻天覆地的變化，市場競爭也日益激烈，更多的人會運用情感策略將品牌文化植入消費者心中。
然而，在很多人看來，行銷就是一件不知道如何下手的事情，其實，行銷就像戀愛一樣，要在其中加入濃濃的情感，只有讓客戶感動了，他們才會相信你的品牌。
戀愛中，我們需要一個貼心的對象，能夠了解自己的內心渴望，能夠在適當的時候，給予自己關心和溫暖，能夠和自己做一些平凡的事情，能夠為自己製造浪漫、讓自己感動……
作為企業，如果能夠在行銷過程中，像對待戀人一樣的話，客戶不僅會為此感動，還會被激發起強烈的購買慾，這便是情感行銷的意義。
當然，不僅僅要考慮某個客戶的感受，還需要通過更加大眾化的元素，在品牌中建立起公共情感，這是通往成功行銷道路上的捷徑。還有，企業作為社會的組成部分，應該肩負起一定責任，這樣會使品牌形象更加深入人心。
同樣，不論客戶還是員工，他們在選擇品牌和企業的時候，就像在選擇令自己滿意的對象，會用“考核”對象的方式來考察企業，你所要做到的便是，儘可能多地與他們互動。
本書分6個章節，介紹了情感行銷中的一些基本要素，包括情感設計、情感定位、情感環境、客戶體驗、情感廣告和情感公關。
對於每種要素，書中均從不同方面進行闡述和剖析，意在幫助讀者全面認識和深刻領悟其中的精髓。
同時，本書還具有以下特點。
通過生動案例的表達，更為形象
書中的每節中都為讀者安排了生動的案例，把小節里要表達的內容融合在其中，希望你們更加直觀地領會其中的方法。很多人在案例中看到了行銷過程中的具體方法，不過我希望你們也能反覆研讀這些案例，經過學習和思考，有所進步，成為行銷達人。
思路清晰的分析，為你指出前行道路
每節里還安排了非常系統的分析，把方法按照一定的條理性為大家一一列出，也在其中舉了不少事例，希望你們能夠很快地領悟這些道理。
此外，本書的一大特色是，從不同的角度闡述方法，思路清晰，語言流暢，把情感行銷中所涉及的元素一一提出來，再運用不同的議論方式進行探究，盡力做到面面俱到。
相信每位讀者都能從本書中找到你需要的答案，希望你們通過閱讀本書，學會更加巧妙地將“情感”運用到行銷工作中去，把握好書中介紹的方法，學著用戀愛的方式去經營，希望讀者們儘快成為行銷高手。
