情感的價值功能

情感的價值功能體現在：界面友好性、智慧型效率性、行為靈活性、決策自主性、思維創造性、人際交往性。情感作為一種主觀意識，具有特定的價值功能。

1、界面友好性。

人在操作使用機器人時，如果機器人能夠對人的面部表情、自然語言、身體姿態及對鍵盤和滑鼠的使用特徵等進行觀察，以識別和理解人的情感，並通過圖像、文字、語音等做出智慧型而友好的反應，產生生動而真實的使用環境，幫助使用者獲得高效而親切的感覺，形成自然而親切的互動，營造真正和諧的人機環境。機器人對不同性格利益相關性、價值取向、情感特徵、個人愛好和專業特長等做出不同的反應，也有利於使用者掌握其性格脾氣和功能特性，有利於在智慧型玩具和遊戲中構築擬人化的風格和更加逼真的場景。還可以通過對不同類型的用戶建模(如操作方式、表情特點、態度喜好、認知風格、知識背景等)，以識別用戶的情感狀態，並以適合的方式呈現信息，在對當前的操作作出即時反饋的同時，還要對情感變化背後的意圖形成新的預期，並激活相應的資料庫，及時主動地提供用戶需要的新信息。

2、智慧型效率性。

價值思維與認知思維的根本差異，在於前者是具有方向性和目的性的，後者則沒有。電腦或機器人一旦賦予了情感，就可以按如下的價值特性順序要求來生產、吸收、組織和使用信息，從而可以簡化思維過程，節約思維資源，加快思維速度，減少思維差錯：一是價值重要性順序，如主體將會優先發現、優先識別、優先攝取和優先使用具有較大價值量或價值率的信息；二是時間緊迫性順序，如根據事物的變化時間緊迫性的順序決定邏輯推理的過程是採取模糊、粗略而簡明的方法，還是採取精確、嚴密而詳盡的方法；三是利益傾向性順序，如對於有利於（或不利於）維護自身利益的理論觀點，主體總會優先發現支持（或否定）其成立的依據和證據；四是利益相關性順序，如在對於事物的起因、現狀和發展方向進行分析時，主體總是力圖把自己的作用、自身的經驗、自身的利益（或命運）與該事物聯繫起來；五是價值連續性順序，如對於過去不友好的電腦使用者通常提供不友好的使用界面；六是價值變化的敏感性順序，如對於陌生事物的觀察與分析以及對有關信息的處理，採取較為謹慎的態度，以防虛假信息的出現或病毒的感染；七是價值知識的經驗性順序，如通過綜合分析電腦使用者的相貌、體形、操作方式、操作內容、交往對象（或網站）、工作時間等，可對他的能力、性格、職業、愛好等進行經驗性判斷，從而為其提供高效、快捷的界面服務；八是價值特性的關聯性順序，如在對事物的起因、現狀和發展方向進行分析時，主體將會參照與該事物存在價值關聯性的事物的起因、現狀和發展方向。總之，有了情感（或意志）的引導與調控，主體的思維（或行為）就會具有明確的目的性和方向性，從而顯著地提高思維（或行為）的效率和速度。這就是為什麼人腦的思維效率能夠在許多方面超過電腦的根本原因。

3、行為靈活性。

如果沒有建立情感系統和意志系統，機器人就只能根據既定的程式、方法和手段，毫無選擇地、毫無靈活性地完成既定的工作任務，最多也只能根據已經預計的某些特殊情況，個別地、機械地變更其程式、方法和手段。機器人一旦賦予人類式的情感，就能夠以實現最大價值率為行為準則，根據價值觀系統的引導，靈活地改變行為方案，以應對複雜多變的自然環境和社會環境。

4、決策自主性。

一般機器人沒有任何自主決策能力，一切按照設計者的意志辦事。而情感機器人能夠以達到既定的意志目標為行為方向，以內設的價值觀系統（或情感系統）、認知系統和意志系統為價值計算依據，綜合比較多個整體規劃和行為方案的價值關係，再根據實際情況的變化，自主地選擇、獨立地決策具有最大價值率的整體規劃和行為方案，並付諸實施。

5、思維創造性。

信息是價值的真正源泉，對於既定的意志目標，具有情感的機器人能夠根據最大價值率法則，不斷自主地變更整體規劃、行為方案、知識體系、價值觀、思維方式等，並對變更之後的行為結果進行價值評價，凡是能夠產生價值增長的新的整體規劃、行為方案、知識體系、價值觀、思維方式等，都包含著一定的信息，都包含著思維方面的創造與發明，都會被情感機器人所吸收和採用。

6、人際交往性。

價值是人類生存與發展的動力源，社會和個人所追求的物質目標和精神目標都是價值目標的具體體現，任何形式的社會關係（如經濟的、政治的和文化的關係）在本質上都是價值關係（或利益關係），一切形式的目標管理在本質上都是以特定價值內容為主導方向的價值管理，人類社會的一切矛盾都可歸結為利益關係的矛盾，社會結構的一切變革實質上都是利益關係的調整與重構，總之，利益關係的處理與調整是社會事務（社會管理或社會服務）和人際交往的核心內容，而這一點正是通過情感系統和意志系統對人的思維與行動進行引導和控制來實現的，因此賦予情感與意志是機器人能否參與社會事務和人際交往的關鍵。情感的客觀目的在於正確反映主體所擁有的價值關係，並為主體調整其價值關係提供決策依據和行為驅動力，機器人一旦賦予了情感和意志，就可以像人一樣應對自如地處理其所擁有（或賦予）的價值關係，參與社會事務和人際交往。