情商管理的實質是“以人為本”，變“管人”為服務企業要實施“以人為本”的“情商”管理，首先要轉變觀念。
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概述
1995年《紐約時報》科學專欄作家丹尼爾·戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念對領導學領域產生了巨大的影響。戈德曼的一個核心觀點是，長久以來商業社會太過強調“思維”智力的重要性，忽略了情商，而要真正全面地理解領導效力，既要衡量情商，又要衡量傳統的智商。戈德曼堅信作為一個領導者需要具備的最重要的素質是能夠鼓舞和激發積極計程車氣，這是他的核心論點之一。他認為情商與智商不同，是能夠發展的；同時他也堅稱，要想成功的開發出高水平的情商，首先要知道的是學習的方法和途徑，這樣才能夠指揮大腦做出不同的反應以應對不同的情境。
實質
中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅最近在談到加大人才服務的工作力度時指出：“各級黨委和政府要把人才工作的重點更多地放到搞好服務上來，要變‘管人’的觀念為服務的觀念，通過誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事去感召和凝聚各類人才。”管理就是服務，“管人”也是服務，這種轉變是觀念的轉變，作風的轉變，制度的轉變。我們要用這種轉變為企業科技人才辦實事，解難事，做好事，通過這種轉變感召科技人才，凝聚科技人才。“情商”管理是全方位的。企業黨、政、工、團各級組織，各個部門的領導都要轉變觀念，轉變作風，樹立為科技人才服務、為他們排憂解難的觀念，把服務好科技人才的工作列入自己的責任目標，把尊重人、關心人、和科技人員交朋友作為己任。從生活上、工作上真正關心他們，關心他們的健康和病痛，關心他們的子女上學和就業。在他們遭到挫折和困境的時候，及時送達溫暖和幫助，做科技人員的“伯樂”和“知音”。
重要性
從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助於一個人獲得成功。現在大多數家長過多地重視孩子的智商發展，而忽略了孩子的情商發展，其實早期的情商教育尤為重要，也就是心理上的一種塑造，如果一個孩子從小性格孤僻、不易合作;自卑、脆弱，不能面對挫折急躁、固執、自負，情緒不穩定，那么他智商再高，也很難取得成就。而情商應該從小培養。反之情商高的孩子會有很好的自我認知，積極探索，從探索中建立自信心，對自我情緒的控制，抗挫折能力，喜歡與人交往，願意分享、合作，為日後成功做準備。嬰幼兒早期情商的發展與父母的教養方式有密切關聯，父母的教養方式又與父母是怎樣正確辨識自己孩子的自身氣質有關聯，只有正確建立親子依戀關係才能正確辨識自己孩子的自身氣質。
