快樂學習熱線

家庭作業輔導提供各級輔導老師，實時線上，解決學生在家庭作業中無法及時解決的難題。（2）益智樂園成千上萬道益智題目等你來挑戰，換取積分，兌換心怡的獎品，並有各種語音闖關遊戲等你去沖關。（3）知心朋友提供心理博士線上諮詢，幫助人們更好的調整自己的心理狀態，解決生活中遇見的情感難題，快樂生活每一天，包括：幼兒教育、情感問題、工作壓力等。

中國電信《快樂學習熱線》產品簡介

快樂學習熱線是自主策劃開發的中小學生家庭作業輔導多媒體通訊服務平台。以多媒體信息服務市場為基礎，採用當今先進的多媒體通訊技術,以過硬的技術實力和專業的服務理念建設一個以專業、誠信為服務宗旨，為廣大中小學生提供專業的課外輔導教學服務，在國內打造一個以中小學生群體為主的家庭作業輔導信息服務平台，讓中國中小學生享受現代高科技成果所帶來的現代課外學習生活。

《快樂學習熱線》根據服務對象的需求和特點進行設計，秉承專業性、及時性、新穎性、通俗性等原則。並且可以有效地克服傳統家教費用高,網路輔導教育，家長難以監控，電視服務方式信息只能單向傳播,無法雙向交流等缺陷。

中國電信《快樂學習熱線》功能介紹

中國電信—《快樂學習熱線》提供的欄目主要有【家庭作業輔導】、【益智樂園】、【知心朋友】，讓孩子們開心快樂地學習。

家庭作業輔導

家庭作業輔導服務是用戶拔打快樂學習熱線後可以線上向輔導員提出問題，得到答題思路，系統根據輔導過程獲得的信息進行錄音記錄，該錄音是為了方便家長可以隨時查聽學生參與家庭作業輔導的全過程，家長可以隨時撥打電話了解學生的學習情況，同時也能夠進一步肯定本欄目家庭作業輔導的師資力量，使家長放心，學生學得開心。

家庭作業輔導——提供中國小語文、數學、英語、物理、化學五個電話線上家庭作業輔導科目。

服務時間：每天下午17:00--22:00

服務內容：開設語文、數學、英語、物理、化學五個家庭作業輔導科目。其中語文、數學提供從國小一年級到國中三年級共九個年級的家庭作業輔導，英語從國小三年級到國中三年級共七個年級的家庭作業輔導，物理提供初二、初三兩個年級的家庭作業輔導，化學提供初三年級的家庭作業輔導。

服務人員：本欄目與多家教育機構合作，輔導員是由在職教師，高級教師、退休資深教師以及優秀師範類在校大學生加盟組成。所有輔導員均經過教育學院的專業培訓，根據中小學生課改內容以及學生在可能出現的各種問題，專門針對課外作業所進行的解題方法及思路的輔導，因此本欄目擁有雄厚的師資力量。

益智樂園

益智樂園欄目有：“趣味知識問答”、“快樂國小升國中學習講座、快樂中考培優補差講座”、“阿呆魔王歷險記”

趣味知識問答

服務時間：全天候開放

服務內容：趣味知識問答欄目是一個別俱特色的智力問答類欄目，內容主要以中國小課本知識為主，並結合歷史，經濟，風情，民俗，地理，人文等多個古今中外各方面的知識進行出題，題目數多達兩萬多題，並在不斷擴充。讓孩子在輕鬆娛樂，益智的時候，不知不覺的將課本所學的知識融會貫通。

服務內容審核：公司邀請中國小各科特級教師、教育學家、兒童教育專家、心理導師等權威人員及機構，他們對於中小學生的智力開發以及學生的學習生活有著多年的實踐經驗，公司邀請權威人員及機構對趣味知識問答的題目及其內容的制定進行篩選和編輯，使學生在參與趣味知識問答的過程中既能夠緩解學習生活中的壓力、放鬆心情，也能夠學習到課本以外的知識，不再做‘兩耳不聞窗外事，一心唯讀聖賢書’的書呆子。同時對智力的發育起到很好的辦法。

快樂國小升國中學習講座、快樂中考培優補差講座

服務時間：全天候開放

服務內容：快樂向前沖學堂由兩部分內容組成：一、小升初培優補差講座。二、中考培優補差講座。該欄目主要為兩類人群服務：一類是為優等生，讓優等生成績好上加好；另一類是差等生，讓差等生從此不再害怕學習。對優等生來說學習是一種樂趣，但對於差等生會畏懼學習作業總是不會做這時的心裡肯定很難受。本公司以講座的形式讓所有的學生在原有的學習基礎上步步提高。

服務人員：公司聘請了眾多資深教師，他們對於中小學生的教材以及學生的學習情況有著深層次的了解，根據優等生和差等生的學習狀況和學習能力的差別，他們有著很好的解決辦法，公司將定期開設講座，並對講座進行錄製，使學生在學習中能夠儘快學習新知識，不落後，掌握更多學習方法，學習更輕鬆。

阿呆魔王歷險記

服務時間：全天候開放

服務內容：一款有趣的語音闖關遊戲，在益智遊戲的同時還可以獲取積分，換取自己心儀的獎品，獎品內容可至快樂學習熱線網站獲取更多內容。

知心朋友

知心朋友欄目，您可以隨和和熱線專家說說話、聊聊天，解決學習或者生活中的迷茫

服務時間：每天下午17:00--22:00

服務內容：青春期的叛逆常常讓廣大學生家長無可奈何；如何更好的教育好子女是父母關心的首要問題；如何處理好當今的就業形勢下自己的工作壓力；如何更好的處理好與同事之間的關係；如何處理好情侶之間複雜的情感問題等。我們的知心朋友，提供教育專家、各級心理導師、心理博士等線上諮詢，幫助人們更好的調整自己的心理狀態，解決生活中遇見的情感難題，快樂生活每一天，主要包括：親子溝通、幼兒教育、情感問題、婚戀心理、成長心理、職場心理、人際心理、異常心理等幾大內容。

服務人員：本欄目由教育專家、各級心理導師、心理博士以及在校優秀心理學研究生組成，幫助人們更好的調整自己的心理狀態，解決生活中遇見的情感難題，快樂生活每一天。

中國電信《快樂學習熱線》的優勢

特點	快樂學習熱線	傳統家教模式	網路教學
便捷性	學生可通過固定電話、行動電話與輔導員之間進行溝通，時間自由支配，不受限制，足不出戶即可輕鬆學習、快樂生活。	需要到處尋找合適的家教人員，並考慮孩子與家庭的安全問題，需要花費大量的精力、人力。	需要連線網路才能實現教學目的。
費用	超便宜又實用的教育類產品，只收包月信息費，電話費全免。	家教薪酬不定。每月可高達薪酬上千元不止。因此導致眾多家長對家教費用無法準確把握，普通家庭更是消費不起。	網路教學的費用各學科累計每月同樣也需上百元。
可監督性	本熱線提供輔導過程的全程錄音，家長可隨時聽取錄音，真正做到“輔導效果好不好，家長自己來評價”。避免了某些教師藉此機會傳播不安全因素，同時也提升了師生的人身安全。	部分學生與教師之間的溝通並無家長在身邊內容以及人身均存在安全隱患。	部分網站存在非法發布黃色視頻、病毒等威脅。家長無法實時監督，教學質量無法得到保證。且網路尚存的不良信息容易使孩子沉迷，影響學習。
趣味性	一改以往枯燥乏味的教學方式，精心設計以寓教於樂為主的小遊戲，開發智力，提高記憶力。	只針對課程進行輔導，缺乏趣味性，長時間容易讓孩子產生厭學情緒	教學內容局限，同樣缺乏趣味性，無法使得學生的學習融會貫通。

中國電信《快樂學習熱線》資費介紹

快樂學習熱線主要是以包月進行付費

家庭作業輔導 包月費：10元/月 （免電話費）

益智樂園 包月費：10元/月 （免電話費）

知心朋友 包月費：10元/月 （免電話費）

開通後，即可無限次撥打快樂學習熱線，且不再產生其他通訊費。

中國電信《快樂學習熱線》業務的定製

為了更好地為廣大用戶提供良好服務，平台提供了包月定製業務，使客戶能更經濟實惠地使用平台服務。平台為包月業務提供兩種定製方式，具體如下：

使用電話定製

使用電話按鍵定製服務，用戶可以享受到足不出戶便捷服務。用戶通過撥打本熱線進入《快樂學習熱線》平台，按語音提示操作，選擇您所需要的服務。

使用人工服務定製

客服人員的定製：用戶撥打本熱線進入《快樂學習熱線》服務平台，按語音提示轉人工服務，告訴客服人員需要定製哪個服務，定製時間為多長；客服人員將手動為用戶定製相應的服務。

會員卡的定製

用戶通過購買會員卡，撥打本熱線後，進入會員卡定製欄目，按提示輸入密碼，即可享受快樂學習熱線的服務。

中國電信《快樂學習熱線》開放範圍

福建全省範圍內的電信用戶（固定電話；小靈通；133、135、189手機）。