《忠誠法則》是弗雷德里克·F·賴克爾創作的著作，由陳紹鋒、陳瑋、蔣攀翻譯，中信出版社於2002年6月1日出版。全書共279頁，定價23.00元，裝幀為平裝。該書聚焦新經濟環境下企業忠誠關係的構建，針對已開發國家公司客戶高流失率與員工低忠誠度現象展開分析，提出忠誠仍是商業運行的核心要素。作者基於思科、戴爾、Intuit等企業的案例研究，指出企業領導者需超越短期利潤追求，通過建立員工、客戶與投資者間的互利關係實現可持續發展。書中提出六大基本原則：永恆原則、忠誠領導、雙贏策略、嚴格選拔、簡捷行事、按功行賞，並配套提供評估體系與戰略工具。賴克爾作為貝恩公司名譽董事及《忠誠的效果》作者，結合實踐經驗闡述了企業建立持久忠誠關係的系統性方法。
基本介紹
- 中文名：忠誠法則
- 外文名：The Loyalty Effect
- 別名：聯合目錄
- 作者：弗雷德里克・F・賴克爾
- 出版時間：2002年6月1日
- 出版社：中信出版社
- 頁數：279 頁
- ISBN：9787800734779
- 定價：23.00 元
- 裝幀：平裝(無盤)
- 原作品：The Loyalty Effect
- 譯者：陳紹鋒
陳瑋
蔣攀
基本信息,內容簡介,創作背景,出版信息,作品影響,
基本信息
《忠誠法則》一書又名“聯合目錄”或“The Loyalty Effect”。該書的作者為弗雷德里克·F·賴克爾（Frederick F. Reichheld）。中文版由陳紹鋒、陳瑋、蔣攀等翻譯。
該書由中信出版社於2002年6月出版。全書共279頁，裝幀為平裝。該書的ISBN為9787800734779。
內容簡介
在新經濟中，公司的客戶和雇員的忠誠度面臨挑戰。管理學者弗雷德里克·F·賴克爾強調了建立公司與員工、客戶及投資者之間長久忠誠關係的重要性。
忠誠經濟學框架包含一系列相關的管理原則與實踐方法，涉及領導力、人才選拔、績效評估與溝通等方面。該框架對忠誠與利潤之間的關聯進行了量化研究，這些研究在數字商業模式的評估中有所套用。
創作背景
《忠誠法則》的原版著作《The Loyalty Effect》最初出版於1996年。在出版後，數字革命深刻改變了溝通方式，既為與客戶和供應商建立更深層次的關係提供了巨大潛力，也對持久關係提出了挑戰。書中提出的忠誠經濟學框架不僅經受住了挑戰，其在數字時代的重要性反而被放大。先進的數據分析技術揭示了忠誠經濟學原理在越來越多行業中的強大作用。該經濟框架已成為商業分析師和投資者評估數字商業模式的標準之一。
出版信息
《忠誠法則》由弗雷德里克·F·賴克爾所著，中文版於2002年6月由中信出版社出版，譯者為陳紹鋒、陳瑋、蔣攀。全書共279頁，裝幀為平裝(無盤)，ISBN為9787800734779。
作品影響
內容簡介
今天，已開發國家的公司平均每5年流失一半的客戶，超過半數的雇員認為他們的公司不值得他們為之付出忠誠。在如此易變和高速發展的市場環境下，客戶和雇員“變心”比以往任何時候都更容易發生，忠誠這一概念是否已經成為明日黃花？弗雷德里克.F.賴克爾是暢銷書《忠誠的效果》的作者，他認為，忠誠是經濟快車平穩快速運行所需的燃料，在新經濟中尤其如此。很多“頭腦錄活”的公司領導者常常將利潤與公司目的混為一談，採取短視的做法，以犧牲員工、客戶以及投資者的利益來求得一時的收益。賴克漁產指出，在現今互利互惠的商業環境下，公司領導者所面臨的“嚴峻考驗”不是能否獲取短期的利潤，而是建立牢固持久的忠誠關係的能力如何。作者深入到思科、戴爾、Intuit等著名公司作了廣泛調查，在諸多活潑生動的案例研究之上揭示出建立或忽視忠誠關係所產生的不同後果，推演出成功領導者...(展開全部) 今天，已開發國家的公司平均每5年流失一半的客戶，超過半數的雇員認為他們的公司不值得他們為之付出忠誠。在如此易變和高速發展的市場環境下，客戶和雇員“變心”比以往任何時候都更容易發生，忠誠這一概念是否已經成為明日黃花？弗雷德里克.F.賴克爾是暢銷書《忠誠的效果》的作者，他認為，忠誠是經濟快車平穩快速運行所需的燃料，在新經濟中尤其如此。很多“頭腦錄活”的公司領導者常常將利潤與公司目的混為一談，採取短視的做法，以犧牲員工、客戶以及投資者的利益來求得一時的收益。賴克漁產指出，在現今互利互惠的商業環境下，公司領導者所面臨的“嚴峻考驗”不是能否獲取短期的利潤，而是建立牢固持久的忠誠關係的能力如何。作者深入到思科、戴爾、Intuit等著名公司作了廣泛調查，在諸多活潑生動的案例研究之上揭示出建立或忽視忠誠關係所產生的不同後果，推演出成功領導者為謀長期發展所需的六大基本原則。他還將每一原則與其具體實踐結合起來，這些實踐活動有助於推動評估體系、補償機制和公司戰略的發展。《忠誠法則》為各公司實施忠誠的永久性原則提供了實用性操作工具，為公司走向可持續發展奠定的基礎。
